OpenAI khôi phục giọng nói ChatGPT sau làn sóng phản đối mạnh mẽ

OpenAI lắng nghe người dùng: Giọng nói tiêu chuẩn của ChatGPT đã trở lại

Trong một động thái cho thấy tầm quan trọng của phản hồi từ cộng đồng, OpenAI vừa quyết định khôi phục lại chế độ giọng nói tiêu chuẩn (standard voice mode) cho ChatGPT. Trước đó, quyết định loại bỏ giọng nói này đã vấp phải một làn sóng phản đối mạnh mẽ từ người dùng, những người đã quen thuộc và yêu thích nó.

Sự biến mất của giọng nói tiêu chuẩn

Trước khi các giọng nói mới, tự nhiên hơn được giới thiệu, ChatGPT đã sử dụng một giọng nói tổng hợp quen thuộc, được nhiều người dùng ưa chuộng. Tuy nhiên, trong một nỗ lực để cập nhật và cải thiện trải nghiệm giọng nói, OpenAI đã quyết định loại bỏ giọng nói cũ.

Quyết định này đã không nhận được sự đồng tình từ người dùng. Rất nhiều người đã lên mạng xã hội bày tỏ sự thất vọng và yêu cầu OpenAI đưa giọng nói cũ trở lại. Họ cho rằng giọng nói này, dù không "sống động" bằng các giọng mới, nhưng lại rõ ràng, dễ nghe và hoàn hảo cho các tác vụ hàng ngày.

Vì sao giọng nói AI lại quan trọng?

Sự phản đối mạnh mẽ này cho thấy một điều quan trọng: người dùng không chỉ coi AI là một công cụ, mà còn có một mối liên kết nhất định với nó. Một giọng nói AI quen thuộc có thể tạo cảm giác tin cậy và thân thiện. Việc thay đổi giọng nói có thể làm gián đoạn trải nghiệm người dùng, khiến họ cảm thấy không thoải mái hoặc như đang tương tác với một công cụ hoàn toàn mới.

OpenAI lắng nghe và đưa ra quyết định

Nhận thấy sự bức xúc của cộng đồng, OpenAI đã nhanh chóng phản ứng. Hãng công bố rằng họ sẽ khôi phục giọng nói tiêu chuẩn, và giọng nói này giờ đây sẽ được gọi là "Juniper". Quyết định này không chỉ làm hài lòng người dùng mà còn là một minh chứng rõ ràng cho thấy OpenAI coi trọng phản hồi từ cộng đồng.

Việc OpenAI khôi phục lại giọng nói cũ là một câu chuyện điển hình về mối quan hệ giữa công ty công nghệ và người dùng. Trong một thị trường cạnh tranh, việc lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của người dùng không chỉ là một chiến lược kinh doanh tốt mà còn là chìa khóa để xây dựng lòng trung thành.