Sai lầm lớn của các nhà lãnh đạo doanh nghiệp với AI

Sau vài năm tràn đầy hứng khởi về tiềm năng của trí tuệ nhân tạo (AI) trong việc thúc đẩy hiệu quả kinh doanh, nhiều nhà lãnh đạo hiện đang tỏ ra thiếu kiên nhẫn và kỳ vọng rất cao vào những gì AI có thể mang lại. Các lãnh đạo công nghệ hy vọng AI sẽ giúp cải thiện từ việc tối ưu hóa vận hành đến thay đổi cách toàn bộ tổ chức kinh doanh, và chi tiêu dự kiến cho AI năm nay đang tăng 61%, theo một nghiên cứu mới. Tuy nhiên, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cần giữ vững cái nhìn thực tế, cân bằng sự nhiệt tình với AI bằng nhận thức rõ ràng về những gì doanh nghiệp thực sự cần AI mang lại. Trong hai năm qua, nhiều công ty đã đầu tư vào AI nhưng chỉ thấy các thử nghiệm khái niệm (proof-of-concepts) không đem lại kết quả như mong đợi. Để đạt được hiệu quả thực sự từ khoản đầu tư AI, cần có sự suy nghĩ kỹ lưỡng ngay từ đầu, kết hợp với sự chú ý tỉ mỉ trong suốt quá trình triển khai dự án.

Trong hai năm vừa qua, làn sóng truyền thông về AI tạo sinh (generative AI) đã cực kỳ sôi động, nên không khó hiểu khi các nhà lãnh đạo doanh nghiệp bị cám dỗ hỏi các đội IT của mình tại sao chưa sử dụng AI tạo sinh ngay lập tức. Vấn đề là, trong những doanh nghiệp đó, cả các nhà lãnh đạo bị cuốn theo cơn sốt AI lẫn đội IT của họ đều chưa thực sự hiểu cách AI có thể tạo ra lợi thế kinh doanh. Trước khi triển khai AI, các nhà lãnh đạo cần chắc chắn rằng họ làm điều đó vì những lý do đúng đắn (chứ không chỉ vì đối thủ cạnh tranh đang làm).

Khoảng cách giữa công nghệ đầy hứa hẹn được phát triển trong phòng thí nghiệm và thực tế ứng dụng hàng ngày trong doanh nghiệp là rất lớn, và điều quan trọng là không để bị cuốn theo sự hào hứng với công nghệ chưa vượt qua được khoảng cách này. Nhìn nhận ngắn hạn và tiến hành quá sớm chính là cách mà các khoản đầu tư vào AI bị lãng phí.