Trải nghiệm thú vị khi để ChatGPT đặt pizza thay bạn – Tương lai trợ lý AI cá nhân

Đặt pizza online tưởng chừng quá quen thuộc, nhưng khi để AI thực hiện thì lại trở nên hấp dẫn hơn rất nhiều. Trải nghiệm thực tế này cho thấy ChatGPT Agent – công cụ AI mới có khả năng xử lý trọn vẹn một tác vụ phức tạp từ đầu đến cuối – có thể thay đổi cách chúng ta tương tác với công nghệ trong tương lai.

 Khi ChatGPT Agent được giới thiệu, nhiều người chỉ hiểu đơn giản rằng đây là một công cụ hỗ trợ, giống như một “trợ lý cá nhân ảo”. Nhưng với những ai chưa từng có trợ lý riêng, khái niệm đó vẫn khá mơ hồ. Tò mò về khả năng thật sự của AI, tác giả đã thử một việc đơn giản: nhờ nó đặt một chiếc pizza.

 Quán ăn được chọn là Cello's Pizzeria, một cửa hàng mới gần văn phòng New York, nổi tiếng với phần sốt cà chua tự nhiên, lớp vỏ giòn cùng phô mai Parmigiano-Reggiano được bào mỏng ngay khi pizza ra lò. Đây vốn là địa điểm quen thuộc của nhóm, nay lại trở thành nơi thử nghiệm cho hành trình của ChatGPT Agent.

 Toàn bộ quá trình đặt một chiếc pizza Margherita chỉ mất khoảng sáu phút. ChatGPT Agent mở một màn hình ảo, tự tìm đến website của cửa hàng, chọn món, thêm vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán. Vì lý do bảo mật, phần địa chỉ và thông tin thẻ tín dụng vẫn phải nhập thủ công, nhưng điều khiến người trải nghiệm ấn tượng là cách AI di chuyển con trỏ ảo, xử lý giao diện được thiết kế cho con người như thể đã quen thuộc từ lâu. Điều này cho thấy công nghệ đã vượt xa khỏi việc chỉ tạo ra thơ vui hay bài luận về vua Tut.

 Tuy nhiên, vẫn có những giới hạn và rủi ro tiềm ẩn. AI agent không thông minh như con người, và có thể bị khai thác thông qua “prompt injection” – cách mà văn bản được thiết kế tinh vi để khiến AI làm việc ngoài ý định ban đầu. Trong kịch bản xấu, một agent giúp quản lý tài khoản ngân hàng có thể vô tình cung cấp thông tin nhạy cảm cho kẻ xấu. Đây vẫn là giai đoạn đầu, các công ty công nghệ đang liên tục vá lỗi, nhưng khi AI giao tiếp bằng ngôn ngữ tự nhiên thì khả năng bị tấn công từ “vibe hackers” vẫn còn.

 Khoảng 30 phút sau khi ChatGPT Agent hoàn tất đơn hàng, người giao pizza gọi điện xác nhận giao tận nơi. Dĩ nhiên, anh ta không hề biết rằng “trợ lý AI” mới chính là người đứng sau yêu cầu này. Câu hỏi đặt ra là liệu chúng ta có nên lo lắng khi AI đã có thể trực tiếp tương tác với hệ thống trực tuyến và gián tiếp khiến con người thực hiện hành động?