Cách sử dụng chatbot AI và những điều cần biết về công cụ trí tuệ nhân tạo

Cách sử dụng chatbot và những điều cần biết về công cụ AI

Trước khi trí tuệ nhân tạo bùng nổ, chatbot thường chỉ xuất hiện như những công cụ nhắn tin nhỏ ở góc các trang web, vốn hiếm khi giải quyết vấn đề của người dùng và đôi khi còn khiến họ khó chịu vì chặn đường liên hệ với nhân viên thật. Tuy nhiên, sự ra đời của các chatbot AI như ChatGPT đã mở ra một kỷ nguyên hoàn toàn mới. Không chỉ là tìm kiếm, chatbot ngày nay mang đến trải nghiệm hội thoại, có thể trở thành người bạn đồng hành trong suy nghĩ, công cụ hỗ trợ nghiên cứu hay thậm chí là lựa chọn thay thế Google khi bạn muốn tra cứu bất cứ điều gì.

Tuy vậy, người dùng cần lưu ý rằng trí tuệ nhân tạo tạo sinh có thể mắc lỗi “ảo giác” – nghĩa là đưa ra thông tin sai hoặc thậm chí bịa đặt. Điều này từng thể hiện rõ rệt trong giai đoạn đầu khi Google triển khai tính năng AI Overviews trong kết quả tìm kiếm, khiến nhiều thông tin bị bóp méo hoặc thiếu chính xác.

Vậy chatbot AI thực chất là gì? Nếu như công cụ tìm kiếm truyền thống cung cấp cho bạn danh sách các liên kết được tối ưu, thì trí tuệ nhân tạo lại diễn giải và tóm tắt thông tin. Người dùng có thể đặt câu hỏi tiếp theo, mở rộng ngữ cảnh hoặc khai thác sâu hơn so với yêu cầu ban đầu. Chính yếu tố hội thoại này tạo nên sự khác biệt rõ rệt giữa chatbot và các công cụ tìm kiếm, trong đó lời nhắc (prompt) đóng vai trò như từ khóa đặc trưng.

ChatGPT là chatbot được biết đến rộng rãi nhất, vì vậy nhiều người thường bắt đầu từ đây. Bên cạnh đó, Claude cũng là lựa chọn phổ biến với cơ chế tương tự. Cả hai đều có phiên bản miễn phí và phiên bản trả phí khoảng 20 USD mỗi tháng, mang đến nhiều tính năng nâng cao. Ngoài ra, thị trường còn có những cái tên đáng chú ý như Gemini của Google, Copilot của Microsoft hay Perplexity, tất cả đều góp phần định hình tương lai của công cụ hỗ trợ tìm kiếm dựa trên trí tuệ nhân tạo. Người dùng nên khởi đầu với nền tảng mà mình cảm thấy thoải mái và tin tưởng nhất.

Trong bối cảnh AI ngày càng phát triển, chatbot không chỉ dừng lại ở việc trả lời câu hỏi mà còn thay đổi cách con người tiếp cận tri thức, làm việc và sáng tạo. Dù còn nhiều hạn chế, công cụ này hứa hẹn sẽ tiếp tục là nhân tố quan trọng trong cuộc cách mạng công nghệ sắp tới.