Vì sao quảng cáo Super Bowl của Ring lại gây ấn tượng đáng sợ đến vậy?

Quảng cáo Super Bowl của Ring cho Search Party, một tính năng hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo giúp tìm kiếm thú cưng bị lạc, hướng đến sự ấm áp. Thay vào đó, nó lại gây ra cảm giác đáng sợ.

Một chú chó bị lạc. Một cô bé đau lòng. Một người mẹ dán đầy những tấm áp phích "chó bị lạc". Và rồi, một người hùng bất ngờ - mạng lưới camera an ninh Ring - xuất hiện để giải cứu.

Đó là đoạn giới thiệu ngắn gọn 30 giây cho quảng cáo lớn của Ring trong trận Super Bowl, và (nếu bạn tìm kiếm trên YouTube) nó đi kèm với khẩu hiệu, “Hãy trở thành người hùng trong khu phố của bạn.”

Nhưng đối với nhiều người xem Super Bowl, quảng cáo của Ring lại mang đến cảm giác u ám hơn là lay động lòng người, như nhiều video TikTok và bài đăng trên Reddit đã chứng minh.

Đối tượng được cho là của quảng cáo là Search Party, một tính năng tương đối mới của Ring giúp chủ sở hữu chó bị lạc tìm lại thú cưng của mình bằng cách nhờ sự trợ giúp của những người dùng Ring ở gần đó.

Trước đây, Ring đã giải thích rõ cách thức hoạt động của tính năng này: Chủ nhân của một chú chó bị lạc (không nhất thiết phải là người dùng Ring) sẽ gửi ảnh và thông tin chi tiết về chú chó thông qua ứng dụng Ring. Hành động đó sẽ kích hoạt "Nhóm Tìm kiếm": một nhóm camera Ring ở gần đó sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để cố gắng tìm ra chú chó bị mất tích.

Trên lý thuyết, tất cả những điều đó nghe có vẻ đáng khen ngợi, chưa kể đó còn là chất liệu tuyệt vời cho một quảng cáo Super Bowl. Nhưng một số hình ảnh trong quảng cáo lại khiến người xem cảm thấy rùng rợn, bao gồm cả hoạt hình cho thấy hàng chục camera Ring đang rà soát khu phố, cùng với một "khung giới hạn" được chồng lên hình ảnh một cách giật cục, khóa vào con chó bị mất tích.

Hiện tại, người dùng TikTok và Reddit đang rầm rộ đăng tải chi tiết về cách tắt tính năng Tìm kiếm nhóm (Search Party) — một tính năng mà như chúng ta đã lưu ý trước đây, là tính năng "tùy chọn" , nghĩa là nó được kích hoạt mặc định trên các camera Ring được hỗ trợ (chỉ dành cho ngoài trời).

Khi được liên hệ để bình luận, người phát ngôn của Ring cho biết Search Party "làm những gì mà hàng xóm đã làm qua nhiều thế hệ - giúp đoàn tụ những chú chó bị lạc với gia đình của chúng - chỉ là với công nghệ tốt hơn."

“Chúng tôi đã xây dựng tính năng này với các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư mạnh mẽ ngay từ đầu và chủ sở hữu camera sẽ lựa chọn từng trường hợp cụ thể xem họ có muốn chia sẻ video với chủ vật nuôi để hỗ trợ việc đoàn tụ hay không,” đại diện của Ring cho biết thêm. “Kể từ khi ra mắt, Search Party đã giúp đưa nhiều chú chó về nhà mỗi ngày.”

Mầm mống của làn sóng phản đối Search Party hiện nay đã được gieo rắc từ lâu với các mối quan hệ hợp tác lúc có lúc không của Ring với các cơ quan thực thi pháp luật địa phương. Đặc biệt, tính năng Yêu cầu Cộng đồng của Ring , cho phép các quan chức thực thi pháp luật yêu cầu các đoạn video từ người dùng Ring, đã liên tục bị các nhà hoạt động bảo vệ quyền riêng tư chỉ trích, cũng như các giao dịch của Ring với Flock, một mạng lưới camera an ninh sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) được dùng (trong số những ứng dụng khác) để quét biển số xe.

Vào cuối mùa thu, 404Media đưa tin rằng một bộ phận của ICE đã có quyền truy cập vào mạng lưới camera của Flock, và câu chuyện đó cuối cùng đã dẫn đến một làn sóng video TikTok kêu gọi người dùng Ring đập vỡ camera của họ.

Trong một tuyên bố trước đó, người phát ngôn của Ring đã thẳng thừng phủ nhận với tôi rằng ICE đã có quyền truy cập vào bất kỳ video nào của Ring, đồng thời nhấn mạnh rằng tính năng Yêu cầu Cộng đồng chỉ giới hạn cho các cơ quan thực thi pháp luật địa phương.

Tuy nhiên, tranh cãi xung quanh tính năng Yêu cầu Cộng đồng — cũng giống như Tính năng Tìm kiếm Nhóm, là một tính năng có thể tùy chọn tắt — vẫn còn kéo dài, và sau vụ xả súng chết người của ICE ở Minneapolis, không có gì đáng ngạc nhiên khi quảng cáo Super Bowl đã gây ra phản ứng "không" mạnh mẽ từ nhiều người xem.

Bài viết này là một phần trong  loạt bài chuyên sâu của TechHive về các camera an ninh tốt nhất . Đã cập nhật để bổ sung tuyên bố từ Ring.