Bài học từ review giả: Những dấu hiệu để nhận biết

Trải nghiệm mua hàng trực tuyến đôi khi khiến người tiêu dùng cảm thấy bị lừa, khi review sản phẩm quá “hoàn hảo” mà thiếu chi tiết. Nội dung giả trên các trang thương mại điện tử, trang đánh giá hoặc cửa hàng online đang ngày càng nhiều, đặc biệt khi việc dùng bot hoặc nội dung được trả tiền trở nên phổ biến. Dưới đây là những dấu hiệu mà người dùng nên để ý để không bị mắc lừa.

Ngôn từ chung chung, thiếu cụ thể
Review tốt thường chia sẻ trải nghiệm thực tế: cách sử dụng, hiệu quả, điều bất tiện khi dùng. Nếu review chỉ nói “sản phẩm tuyệt vời”, “hoạt động hoàn hảo” mà không giải thích được tại sao, thì rất có thể đó là review giả hoặc ít giá trị.

Không có tên sản phẩm rõ ràng
Một review đáng tin cần ít nhất đề cập tên sản phẩm hoặc đặc tính riêng biệt. Nếu review chỉ nói chung chung mà không cho biết rõ bạn đang nói về sản phẩm nào, có thể là nội dung copy, nội dung dùng lại giữa các sản phẩm.

Cùng cụm từ lặp lại nhiều nơi
Nếu người review sử dụng câu từ giống nhau trên nhiều sản phẩm khác nhau, đó là một dấu hiệu. Khi bạn vào hồ sơ người review và thấy họ đã dùng các cụm từ giống nhau một cách máy móc, có thể họ chưa thực sự dùng sản phẩm mà chỉ muốn tạo review.

Tích cực quá mức và thiếu chỉ trích
Review chỉ toàn lời khen, nói rằng sản phẩm hoàn hảo mà không có điểm bất tiện nào rất hiếm khi là chân thực. Hầu như sản phẩm nào cũng có điểm chưa tốt; nếu review không đề cập gì cả, bạn nên cân nhắc lại mức độ tin tưởng.

Số lượng đánh giá 5 sao cùng lúc
Nếu một sản phẩm có rất nhiều review 5 sao được đăng trong cùng một ngày hoặc trong vài ngày ngắn, rất có thể họ đã mua review hoặc được trả tiền để viết. Tương tự, nếu hầu hết các review chỉ là 1 sao hoặc quá thấp kèm với lời phàn nàn không rõ ràng, cũng là dấu hiệu cần xem xét.

Tài khoản mới hoặc ít hoạt động
Review từ tài khoản mới lập, chưa có lịch sử dùng sản phẩm rõ ràng là một cảnh báo. Thông thường, người dùng có lịch sử review sẽ đáng tin hơn.