Tài khoản Amazon bị hack: Bạn cần làm ngay những bước nào

Nếu phát hiện tài khoản Amazon của bạn bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch lạ, quan trọng nhất là hành động nhanh và có hệ thống để hạn chế thiệt hại. Trước hết, hãy đăng nhập vào tài khoản và thay đổi ngay mật khẩu. Chọn mật khẩu mạnh, khác hoàn toàn so với mật khẩu bạn dùng cho email hoặc các dịch vụ khác. Nếu không thể đăng nhập vì hacker đã đổi mật khẩu, dùng chức năng khôi phục tài khoản và chuẩn bị thông tin xác minh như email, số điện thoại, và chi tiết đơn hàng gần nhất.

Bước tiếp theo là kiểm tra lịch sử đơn hàng và phương thức thanh toán. Xem lại các đơn đã đặt trong vòng 30 ngày gần nhất, tìm các đơn bạn không đặt. Nếu thấy đơn lạ, hủy nếu có thể và chặn phương thức thanh toán bị liên quan. Ngay lập tức thông báo với ngân hàng hoặc nhà phát hành thẻ để phong tỏa thẻ hoặc yêu cầu hoàn tiền cho các giao dịch gian lận. Ghi lại mã đơn, ngày giờ và số tiền để làm bằng chứng khi cần khiếu nại.

Kiểm tra cài đặt truy cập và các thiết bị đã đăng nhập. Vào phần quản lý thiết bị trong tài khoản Amazon và đăng xuất khỏi tất cả thiết bị lạ. Nếu có mục liên quan đến ứng dụng được phép truy cập, thu hồi quyền truy cập của những ứng dụng bạn không nhận diện. Đồng thời kiểm tra thông tin địa chỉ giao hàng và số điện thoại, sửa về dữ liệu chính xác nếu hacker đã thay đổi.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ của Amazon ngay khi phát hiện dấu hiệu bị hack để báo cáo sự cố và mở yêu cầu hoàn tiền hoặc huỷ đơn. Ghi nhận số phiếu hỗ trợ và nội dung trao đổi. Nếu thiệt hại tài chính lớn, bạn nên báo với ngân hàng, đồng thời cân nhắc nộp đơn tố cáo cho cơ quan chức năng để làm cơ sở pháp lý.

Bảo mật email liên kết với Amazon là điểm then chốt. Nếu email bị kiểm soát bởi kẻ xấu, hacker có thể liên tục chiếm lại tài khoản. Do đó, thay mật khẩu email, bật xác thực hai yếu tố cho email và kiểm tra các quy tắc chuyển tiếp thư tự động. Nếu bạn dùng cùng mật khẩu cho nhiều dịch vụ, thay đổi ngay mật khẩu ở những dịch vụ đó.

Để phòng ngừa trong tương lai, bật xác thực hai yếu tố cho tài khoản Amazon. Chọn phương thức xác thực qua ứng dụng xác thực hoặc tin nhắn, ứng dụng xác thực thường an toàn hơn. Kích hoạt các cảnh báo giao dịch và email thông báo cho mọi hoạt động đăng nhập, đổi thông tin cá nhân và đặt hàng.

Ngoài ra, rà soát thiết bị của bạn để phát hiện phần mềm độc hại: quét máy tính và điện thoại bằng phần mềm bảo mật uy tín, cập nhật hệ điều hành và ứng dụng. Nếu nghi ngờ máy đã nhiễm, đổi mật khẩu trên thiết bị sạch hoặc khởi động vào chế độ an toàn trước khi thay đổi mật khẩu quan trọng.

Một số mẹo bổ sung: dùng trình quản lý mật khẩu để tạo và lưu mật khẩu mạnh khác nhau cho mỗi dịch vụ; bật thông báo biến động thẻ với ngân hàng; cân nhắc sử dụng thẻ ảo hoặc thẻ thanh toán tạm thời cho mua sắm trực tuyến; theo dõi báo cáo sao kê ngân hàng và dịch vụ tín dụng để phát hiện giao dịch bất thường.

Tóm lại, khi phát hiện tài khoản Amazon bị hack, hành động nhanh gồm: đổi mật khẩu hoặc khôi phục quyền truy cập, rà soát đơn hàng và phương thức thanh toán, đăng xuất thiết bị lạ, liên hệ hỗ trợ Amazon và ngân hàng, bảo mật email, quét thiết bị, và bật xác thực hai yếu tố. Hành động kịp thời sẽ giảm tối đa rủi ro mất tiền và lộ thông tin cá nhân.