4 lý do bạn thực sự nên chú ý đến Alexa+ của Amazon

Chúng ta đang bước vào kỷ nguyên mới của các trợ lý ảo. Trong vòng hai ngày, hai ông lớn trong lĩnh vực này — Google và Amazon — đã chuyển các thiết bị nhà thông minh của họ sang trợ lý AI thế hệ tiếp theo, làm được nhiều hơn hẳn so với chatbot thông thường. Hệ sinh thái của Amazon giờ đây được hỗ trợ bởi Alexa+ về sau, trong khi Google Assistant đang mở đường cho Gemini.

Amazon có lợi thế quan trọng ở đây. Họ có hàng trăm triệu thiết bị sẵn sàng nhận nâng cấp Alexa+, dù là trực tiếp hay gián tiếp. Nhưng như tôi gần đây đã nhấn mạnh, ngôi sao thực sự không phải phần cứng, mà là những tiện ích chúng mang lại. Và hầu hết chúng đều gắn liền với trợ lý Alexa+.

Dưới đây là bốn khả năng nổi bật của Alexa+ mà tôi hào hứng nhất, và bạn cũng nên chú ý đến chúng.

Nó không cảm giác như đang nói chuyện với robot

Hãy bắt đầu từ những điều cơ bản. Alexa+ trò chuyện nhiều hơn, và bạn không cần phải nói từ đánh thức (như “hey Alexa” hoặc “hey Echo”) cho mỗi truy vấn. Một khi bạn gọi nó, trợ lý sẽ ở bên bạn. Điều đó cảm giác tự nhiên hơn nhiều và loại bỏ nhận thức dai dẳng rằng bạn đang nói chuyện với một robot có khả năng ngôn ngữ được mã hóa cứng.

Alexa+ được xây dựng trên nền tảng giống như các Mô hình Ngôn ngữ Lớn (LLMs) của chatbot thông thường như Google Gemini hay ChatGPT. Nói ngắn gọn, nó sẽ tham gia vào cuộc trò chuyện tự do với bạn, và sẽ ngày càng tự nhiên hơn theo thời gian khi học về sở thích, thói quen và mô hình cuộc sống hàng ngày của bạn.

Nhưng bạn không phải lúc nào cũng trò chuyện với trợ lý AI như bạn bè. Nó ở đó để làm việc cho bạn. Và đó là nơi khả năng trò chuyện trở nên hữu ích. Thay vì kéo lên các routine hoặc nói lệnh lặp lại, bạn chỉ cần hỏi Alexa+ và nó sẽ thực hiện.

Ví dụ, bạn có thể nói điều gì đó như “bật đèn gara khi tôi vào đường lái và giảm nhiệt độ máy điều hòa”, và nó sẽ làm theo. Không còn quy tắc hay lối tắt tự động hóa mơ hồ nữa. Bạn chỉ cần nói, và nếu cần làm rõ hơn, Alexa+ sẽ hỏi thay vì trả về thông báo lỗi.

Nó thông minh thực sự

Alexa+ không chỉ là trợ lý. Nó là một bách khoa toàn thư sống động về kiến thức, được huấn luyện bằng kho dữ liệu khổng lồ từ nhiều lĩnh vực, từ toán học đến lịch sử. Bạn có thể hỏi về hầu hết bất kỳ chủ đề nào, và nó sẽ cung cấp câu trả lời theo giọng điệu trò chuyện sâu sắc. Hoặc, bạn có thể yêu cầu nó giải thích như một giáo viên vật lý ở mức cao nhất, hoặc phân tích đơn giản phù hợp với học sinh lớp năm.

Sự thay đổi tức thì này rất quan trọng và tiện lợi, đặc biệt nếu bạn có những người ở các độ tuổi khác nhau sống chung nhà nhưng với sở thích đa dạng. Lợi ích quan trọng khác là nó giờ đây có nhận thức thời gian thực về các sự kiện trên thế giới. Và quan trọng hơn, nó sẽ không cung cấp thông tin sai lệch, vấn đề thường gọi là “hallucination” trong ngữ cảnh chatbot AI.

Điều đó là vì Amazon đã hợp tác với một số nguồn thông tin đáng tin cậy nhất, như Associated Press, Reuters, The Washington Post, TIME, Forbes, Business Insider, Politico, USA TODAY, Conde Nast, Hearst, Vox, và hơn 200 nguồn khác. Nhưng Alexa+ không chỉ đáng tin cậy hơn, nó còn học từ sở thích của bạn.

“Với Alexa+ Daily Briefings, bạn có thể nhận được tóm tắt các câu chuyện tin tức đang thịnh hành dựa trên sở thích của bạn — từ cập nhật về đội thể thao yêu thích đến những tin mới nhất về văn hóa đại chúng,” Amazon cho biết.

Nó ở khắp nơi

Một trong những tiện ích bị đánh giá thấp nhất của Alexa+ là nó có sẵn ở mọi nơi. Từ màn hình thông minh, loa và TV đến điện thoại trong túi bạn và trình duyệt web trên laptop. Ngoài ra, nó tích hợp với các dịch vụ liên quan đến công việc, vì vậy dù là email hay lịch, nó hòa quyện liền mạch, học hỏi và hỗ trợ bất cứ khi nào bạn cần.

Phần hay nhất là dù bạn sử dụng thiết bị nào để truy cập Alexa+, bộ nhớ và ngữ cảnh của hành động đó sẽ được chia sẻ trên toàn bộ. “Bạn có thể bắt đầu trò chuyện với Alexa+ trên thiết bị Echo, tiếp tục khi di chuyển với điện thoại hoặc trong xe, và tiếp tục trên máy tính,” Amazon nói. Nói ngắn gọn, nó có sẵn liền mạch ở mọi nơi.

Bộ nhớ và ngữ cảnh là hai lợi ích lớn nhất của cách tiếp cận này. Ví dụ, bạn có thể yêu cầu nó nhớ không chỉ sở thích của bạn, mà còn những mẩu thông tin về người khác để tham khảo sau. Bạn cũng có thể thêm tài liệu, chi tiết cuộc họp, sự kiện lịch và hơn thế với Alexa+, rồi thực hiện hành động phù hợp.

Bạn có thể nhận tóm tắt nhanh về các cuộc họp, kiểm tra tiến độ chuỗi email, biến những thứ nhàm chán thành tài liệu học tập tương tác cho trẻ em, và làm nhiều hơn nữa. Nó có thể nhảy đến cảnh cụ thể trong phim trên Prime Video, theo dõi album mới của nghệ sĩ âm nhạc, cung cấp tóm tắt hoạt động từ camera nhà thông minh, và hơn thế. Tất cả đều diễn ra mà không lo về bề mặt bạn đang truy cập Alexa+.

Nó mang tính agentic vượt ngoài sự thổi phồng

Trường hợp sử dụng tương lai nhất của Alexa+ là thực hiện các công việc đa bước thay bạn, với nhận thức đầy đủ về sở thích của bạn. Ví dụ, nó có thể học từ sở thích ăn uống của bạn và dựa trên những gì thấy qua camera, nó có thể đặt lại hàng cho tủ đựng thực phẩm. Nhưng đó chỉ là phần nổi của tảng băng.

Nó cũng có thể lướt web và hành động thay bạn, nhờ tích hợp với hàng trăm dịch vụ từ các hạng mục khác nhau, từ OpenTable và Grubhub đến Ticketmaster. Ví dụ, bạn có thể bảo nó đặt lịch hẹn dịch vụ để sửa vòi nước hỏng.

Alexa+, với kiến thức (tên, địa chỉ, email, thẻ tín dụng), sẽ mở dịch vụ như Thumbtack, chọn người dịch vụ phù hợp trong khung giờ mong muốn, đặt lịch và gửi chi tiết đến điện thoại, lịch và hộp thư email của bạn.

Tương tự, nó có thể xử lý đặt bàn nhà hàng qua OpenTable, theo dõi và đặt vé sự kiện qua Ticketmaster, sắp xếp lịch spa trên Vagaro, và nhiều hơn nữa. Tất cả đều được thực hiện tự động, và nhờ các đối tác rộng lớn của Amazon, số lượng dịch vụ bạn có thể hoàn thành bằng lệnh thoại đơn giản — sẽ chỉ tăng lên trong những tháng tới.

Phía agentic của Alexa+ cũng bao gồm công việc nhà thông minh. Bạn có thể tạo routine và lệnh đa bước chỉ bằng cách mô tả chúng, và Alexa+ sẽ điều hướng toàn bộ mạng thiết bị để hoàn thành. Điểm hạn chế duy nhất là bạn phải là người trung thành của Amazon (tức là đăng ký Prime), hoặc sẵn sàng chi 20 USD mỗi tháng để khai thác hết khả năng trợ lý AI thế hệ tiếp theo của Alexa+ trong cuộc sống của bạn.