Anthropic tung bước đi mới cho agent doanh nghiệp với plugin cho tài chính, kỹ thuật và thiết kế

Anthropic đã công bố chương trình agent doanh nghiệp mới, động thái mạnh mẽ nhất từ trước đến nay nhằm đưa AI dạng agent vào môi trường làm việc hằng ngày.

Trong buổi họp báo chính thức, lãnh đạo khu vực châu Mỹ của Anthropic cho biết hệ thống mới cuối cùng sẽ hiện thực hóa lời hứa của AI agent. “2025 lẽ ra phải là năm các agent thay đổi doanh nghiệp, nhưng sự cường điệu hóa hóa ra phần lớn là quá sớm. Đó không phải là thất bại về nỗ lực, mà là thất bại về cách tiếp cận.”

Theo chương trình mới, các công ty có thể sử dụng hệ thống plugin để triển khai các agent dựng sẵn nhằm hỗ trợ những tác vụ doanh nghiệp phổ biến, bao gồm nghiên cứu tài chính và xây dựng thông số kỹ thuật cho kỹ thuật. Kết quả là một cơ hội lớn để mở rộng tập khách hàng doanh nghiệp của Anthropic — đồng thời tạo ra mối đe dọa đáng kể đối với các sản phẩm SaaS hiện đang thực hiện những chức năng này.

“Chúng tôi tin rằng tương lai của công việc là mỗi người đều có một agent tùy chỉnh của riêng mình.”

Phần lớn chương trình agent doanh nghiệp dựa trên các công nghệ đã được công bố trước đó, đặc biệt là Claude Cowork và hệ thống plugin từng được giới thiệu dưới dạng bản xem trước nghiên cứu. Các hệ thống ra mắt lần này chủ yếu tập trung vào việc giúp triển khai những công cụ đó trong nội bộ công ty dễ dàng hơn, bao gồm các chợ phần mềm riêng, luồng dữ liệu được kiểm soát và plugin tùy chỉnh. Kết quả là một hệ thống triển khai các agent chạy bằng Claude với mức kiểm soát tương tự như khi bộ phận CNTT doanh nghiệp triển khai phần mềm.

“Quản trị viên muốn có những quy trình làm việc và bộ kỹ năng được tùy chỉnh cực kỳ chi tiết cho tổ chức của họ. Và điều này cho phép quản trị viên của một tổ chức Claude Cowork thực hiện điều đó theo cách tập trung.”

Các plugin dựng sẵn khi ra mắt nhắm vào những bộ phận có mặt ở hầu hết các công ty, bao gồm các agent được thiết kế cho tài chính, pháp lý và nhân sự. Mỗi plugin đi kèm các kỹ năng cơ bản phổ biến giữa các doanh nghiệp khác nhau, nhưng Anthropic kỳ vọng các công ty sẽ chỉnh sửa chúng để phù hợp với nhu cầu và quy trình riêng.

Trong lĩnh vực tài chính, plugin dựng sẵn cung cấp cho Claude thông tin và luồng dữ liệu cần thiết để thực hiện nghiên cứu thị trường, phân tích cạnh tranh, xây dựng mô hình tài chính và các tác vụ phổ biến khác của đội ngũ tài chính. Plugin cho nhân sự bao gồm các kỹ năng tạo mô tả công việc, tài liệu onboarding và thư mời nhận việc, cùng nhiều nội dung khác.

Lần ra mắt này cũng bổ sung một loạt connector doanh nghiệp mới, bao gồm tích hợp với Gmail, DocuSign và Clay. Trước đây chưa có, các connector này cho phép agent lấy dữ liệu và ngữ cảnh trực tiếp từ các hệ thống đã liên kết.