Google khẳng định AI Search không phá hoại web

Google cho biết các tính năng tìm kiếm AI của họ không làm giảm lưu lượng truy cập website, mặc dù gần đây có nhiều báo cáo ngược lại. Trong một bài đăng trên blog hôm thứ Tư, Liz Reid, trưởng bộ phận Google Search, nói rằng lượng nhấp chuột từ công cụ tìm kiếm vẫn “tương đối ổn định” so với cùng kỳ năm ngoái, dù một số loại website nhận được nhiều lượt nhấp hơn và một số khác nhận ít hơn. 

Lập luận của Reid rằng AI thực sự giúp web phát triển xuất hiện chỉ vài tuần sau khi Pew Research công bố báo cáo cho thấy người dùng “ít có khả năng” nhấp vào các liên kết khi Google hiển thị AI Overview, tức tóm tắt do AI tạo ra ở đầu trang tìm kiếm. Reid khẳng định các phát hiện của Google trái ngược với các báo cáo bên thứ ba, vốn “thường dựa trên phương pháp luận chưa chính xác.” 

Các thay đổi gần đây của Google Search đã gây xôn xao ngành truyền thông số. Một báo cáo gần đây của The Wall Street Journal chỉ ra rằng Business Insider, The Washington Post và HuffPost đã chứng kiến sự giảm lưu lượng truy cập sau khi ChatGPT, Gemini và Copilot xuất hiện, dẫn đến việc một số tòa soạn phải cắt giảm nhân sự. Thêm vào đó, sự thay đổi thuật toán của Google khiến các website độc lập gặp khó khăn trong việc giữ vị trí trên kết quả tìm kiếm. 

Các thay đổi trong mẫu tìm kiếm đã tạo ra “giảm lưu lượng cho một số site và tăng cho những site khác,” với các website có diễn đàn, video, podcast và “giọng nói chân thực” được hưởng lợi nhiều nhất, theo Reid. Người dùng cũng có xu hướng truy cập các site có bài đánh giá chuyên sâu, bài viết gốc hoặc phân tích chi tiết. “Chúng tôi tiếp tục gửi hàng tỷ lượt nhấp tới các website mỗi ngày và tin rằng giá trị trao đổi giữa Search và web vẫn mạnh mẽ,” Reid nói. 

Reid cũng bổ sung rằng mặc dù một số người dùng có thể không nhấp vào các trích dẫn trong AI Overviews, nhưng những ai nhấp qua có thể dành nhiều thời gian hơn trên website để tìm hiểu kỹ về một chủ đề. “Một phản hồi từ AI có thể cung cấp cái nhìn tổng quan, nhưng người dùng nhấp vào để đi sâu và tìm hiểu thêm, và khi đó, những lượt nhấp này có giá trị hơn,” Reid nói. 

Google đã triển khai tính năng tìm kiếm giống chatbot, AI Mode, tới tất cả người dùng ở Mỹ, làm dấy lên nhiều lo ngại trong cộng đồng nhà xuất bản số. Dù có những tác động sâu rộng, Google còn kế hoạch lớn hơn để cải tổ tìm kiếm trong tương lai, khi họ bắt đầu thử nghiệm trang kết quả tìm kiếm mới do AI chọn lọc.