LG cho 1 phép người dùng TV gỡ bỏ ứng dụng Copilot của Microsoft sau phản ứng dữ dội từ người dùng.

Đây là thông tin chi tiết về sự việc LG cho phép gỡ ứng dụng Microsoft Copilot trên TV sau làn sóng phản đối mạnh mẽ từ người dùng, dựa trên bài viết của PCWorld (tháng 12/2025 - 1/2026):

1. Nguyên nhân gây tranh cãi

• Tự động cài đặt (Forced Update): Người dùng TV LG bất ngờ phát hiện biểu tượng Microsoft Copilot xuất hiện trên màn hình chính (home screen) ngay sau khi cập nhật phiên bản webOS mới nhất mà không hề được hỏi ý kiến.

• Không thể gỡ bỏ: Ban đầu, biểu tượng này bị khóa và không có tùy chọn "Gỡ cài đặt" (Uninstall). Người dùng chỉ có thể ẩn nó đi chứ không thể xóa hoàn toàn khỏi hệ thống, gây cảm giác bị "ép buộc" sử dụng AI.

• Lo ngại quyền riêng tư: Nhiều người dùng bày tỏ sự lo ngại rằng một công cụ AI luôn hiện hữu có thể thu thập dữ liệu qua micrô hoặc theo dõi thói quen xem TV của họ.

2. Phản hồi và đính chính từ LG

Trước áp lực quá lớn từ cộng đồng (đặc biệt là trên Reddit với hàng chục ngàn lượt phản đối), LG đã phải đưa ra tuyên bố chính thức để xoa dịu tình hình:

• Không phải là ứng dụng thực thụ: LG giải thích rằng biểu tượng Copilot thực chất chỉ là một "lối tắt web" (browser-based shortcut). Khi bấm vào, nó sẽ mở trình duyệt TV và dẫn đến trang web Copilot của Microsoft, chứ không phải một phần mềm chạy ngầm sâu trong hệ thống.

• Quyền riêng tư: LG khẳng định các tính năng như micrô chỉ được kích hoạt khi có sự đồng ý rõ ràng của người dùng bên trong trình duyệt.

3. Giải pháp: Cho phép người dùng xóa bỏ

• Cam kết thay đổi: LG xác nhận họ "tôn trọng lựa chọn của người tiêu dùng" và sẽ cập nhật phần mềm để cho phép người dùng xóa hoàn toàn biểu tượng Copilot nếu họ muốn.

• Cách thực hiện: Tính năng xóa này sẽ được triển khai thông qua một bản cập nhật webOS trong thời gian tới. Sau khi cập nhật, người dùng có thể quản lý nó như các ứng dụng thông thường khác (nhấn giữ biểu tượng và chọn dấu "X" để xóa).

💡 Tại sao điều này quan trọng?

Sự việc này là một minh chứng cho thấy người tiêu dùng ngày càng nhạy cảm với việc các hãng công nghệ "nhồi nhét" AI vào thiết bị cá nhân. Bài viết trên PCWorld nhấn mạnh rằng dù AI là xu hướng, nhưng sự minh bạch và quyền kiểm soát của người dùng vẫn là yếu tố tiên quyết để giữ chân khách hàng.