OpenAI giới thiệu Instant Checkout: Mua sắm trên Etsy ngay trong ChatGPT

OpenAI vừa công bố một bước tiến mới đầy hấp dẫn trong lĩnh vực mua sắm trực tuyến bằng trí tuệ nhân tạo (AI) với tính năng Instant Checkout – cho phép người dùng có thể mua hàng trực tiếp ngay trong giao diện ChatGPT mà không cần phải rời khỏi cuộc trò chuyện. Đây là một động thái táo bạo, mở ra hướng đi mới cho trải nghiệm thương mại điện tử tích hợp AI và khả năng giao tiếp tự nhiên với chatbot.

Tính năng Instant Checkout hiện mới hỗ trợ các giao dịch mua đơn lẻ từ các người bán trên Etsy tại Mỹ, nhưng kế hoạch mở rộng trong tương lai hứa hẹn sẽ đem đến sự tiện lợi lớn hơn khi mua sắm các sản phẩm đa dạng từ hơn một triệu người bán trên Shopify, cũng như các thương hiệu nổi tiếng như Glossier, SKIMS và Spanx.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng khám phá chi tiết về Instant Checkout, cách hoạt động của nó, tầm ảnh hưởng đến thị trường mua sắm trực tuyến, cũng như các kế hoạch mở rộng của OpenAI trong lĩnh vực này.

1. Instant Checkout là gì và hoạt động ra sao?

Instant Checkout là một tính năng mới do OpenAI phát triển, tích hợp trong ChatGPT, cho phép người dùng khi tìm kiếm hoặc hỏi mua sản phẩm sẽ thấy ngay các mặt hàng có thể mua trực tiếp bên trong cuộc trò chuyện với chatbot. Khi bạn yêu cầu tìm kiếm một sản phẩm nào đó, ChatGPT sẽ hiển thị danh sách kết quả tìm kiếm như bình thường, nhưng đối với những sản phẩm hỗ trợ Instant Checkout, bạn sẽ thấy thêm tùy chọn mua hàng ngay lập tức mà không cần phải truy cập trang web bên ngoài.

Tính năng này được xây dựng dựa trên công nghệ Agentic Commerce Protocol mà OpenAI cùng Stripe phát triển nhằm đảm bảo quy trình thanh toán diễn ra an toàn, nhanh chóng và tiện lợi. Đây cũng là nền tảng mở để nhiều nhà bán lẻ có thể tích hợp dịch vụ mua sắm trong ChatGPT dễ dàng hơn.

Hiện tại, Instant Checkout chỉ hỗ trợ:

• Các sản phẩm từ người bán trên Etsy tại Mỹ

• Mua một sản phẩm duy nhất trong một giao dịch

2. Lợi ích của Instant Checkout đối với người dùng

Tính năng Instant Checkout đem lại nhiều lợi ích rõ ràng cho người dùng ChatGPT:

• Tiết kiệm thời gian và công sức: Không cần rời khỏi cửa sổ chat để mở thêm trang web mua hàng, bạn có thể tìm kiếm, so sánh và thanh toán ngay trong cùng một nơi.

• Trải nghiệm mua sắm liền mạch, tiện lợi: Giao diện thân thiện, thao tác đơn giản phù hợp với thói quen trò chuyện tự nhiên.

• An toàn và bảo mật: Thanh toán được xử lý bởi các nhà bán lẻ trực tiếp, trong khi OpenAI cùng Stripe đảm bảo giao dịch bảo mật và ổn định.

• Tích hợp với thẻ thanh toán đã lưu trên OpenAI: Bạn có thể dùng thẻ đã lưu sẵn để thanh toán nhanh chóng hoặc chọn các phương thức thanh toán khác.

3. Đối tác và phạm vi mở rộng trong tương lai

OpenAI cho biết đã hợp tác với hơn một triệu người bán trên nền tảng Shopify, trong đó có các thương hiệu lớn như:

• Glossier: Thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng

• SKIMS: Thời trang nội y của Kim Kardashian

• Spanx: Hãng đồ lót shapewear đình đám

Những thương hiệu này sẽ sớm hỗ trợ Instant Checkout, giúp người dùng có thể mua nhiều loại sản phẩm đa dạng hơn từ chính ChatGPT.

Ngoài ra, OpenAI còn đang phát triển thêm các tính năng:

• Hỗ trợ giỏ hàng nhiều sản phẩm: Tương lai người dùng có thể chọn mua cùng lúc nhiều sản phẩm trong một giao dịch duy nhất, giống như một giỏ hàng mua sắm truyền thống.

• Mở rộng phạm vi địa lý: Hiện tính năng mới chỉ hoạt động với người bán Etsy ở Mỹ, nhưng sẽ được mở rộng sang các thị trường khác trong thời gian tới.

OpenAI cũng đã mở mã nguồn Agentic Commerce Protocol để giúp nhiều thương nhân và nền tảng có thể tích hợp dễ dàng hơn với ChatGPT, qua đó xây dựng hệ sinh thái mua sắm đa dạng và rộng lớn hơn.

4. Cách OpenAI đảm bảo tính công bằng trong việc hiển thị sản phẩm

Một vấn đề quan trọng khi tích hợp mua sắm trong chatbot là việc lựa chọn và hiển thị sản phẩm sao cho khách quan, tránh việc ưu tiên sản phẩm hỗ trợ Instant Checkout một cách không công bằng.

OpenAI khẳng định rằng các kết quả sản phẩm được hiển thị dựa trên độ phù hợp với truy vấn tìm kiếm, dựa trên các tiêu chí như tình trạng sẵn có, giá cả và chất lượng. Tính năng Instant Checkout không được “đẩy” lên vị trí cao hơn trong bảng xếp hạng sản phẩm chỉ vì nó có hỗ trợ mua hàng trong chatbot. Điều này giúp người dùng nhận được kết quả khách quan và chính xác nhất.

5. Các bên tham gia và trách nhiệm trong quá trình giao dịch

Một điểm đáng chú ý là dù bạn có thể mua hàng ngay trong ChatGPT, thì OpenAI không phải là bên trực tiếp bán sản phẩm hay xử lý đơn hàng. Việc đặt hàng và thanh toán được quản lý bởi chính người bán, trong khi OpenAI chỉ là cầu nối trung gian hỗ trợ tính năng thanh toán nhanh.

Về chi phí, OpenAI tiết lộ rằng các thương nhân sẽ chịu một khoản phí nhỏ trên mỗi giao dịch hoàn tất thông qua Instant Checkout. Tuy nhiên, khoản phí này không ảnh hưởng đến giá sản phẩm người dùng phải trả.

6. Tầm nhìn của OpenAI về tương lai thương mại điện tử tích hợp AI

Instant Checkout đánh dấu một bước ngoặt trong cách mà AI có thể thay đổi thói quen mua sắm trực tuyến. Thay vì phải mở nhiều cửa sổ, so sánh giá trên các website, người dùng sẽ có một trợ lý ảo cá nhân trong ChatGPT giúp tìm kiếm, đánh giá và mua hàng nhanh chóng.

Việc mở mã nguồn Agentic Commerce Protocol cũng cho thấy OpenAI muốn tạo ra một hệ sinh thái mở, giúp nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa có thể tiếp cận công nghệ AI và tích hợp trực tiếp với chatbot để mở rộng kênh bán hàng.

Điều này có thể giúp thúc đẩy thương mại điện tử phát triển bùng nổ hơn nữa trong những năm tới, đặc biệt tại các thị trường đang phát triển như Ấn Độ, Đông Nam Á hay Mỹ Latinh.

7. Lời kết

Tính năng Instant Checkout của OpenAI không chỉ là một tiện ích mới thú vị, mà còn đại diện cho xu hướng thương mại điện tử thế hệ mới, nơi trí tuệ nhân tạo đóng vai trò trung tâm trong việc kết nối người tiêu dùng với người bán một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Dù mới chỉ hỗ trợ mua hàng đơn lẻ từ Etsy tại Mỹ, nhưng với kế hoạch mở rộng, sự tham gia của các thương hiệu nổi tiếng và việc mở mã nguồn, Instant Checkout hứa hẹn sẽ thay đổi cách chúng ta mua sắm trực tuyến trong tương lai gần.

Bạn đã sẵn sàng trải nghiệm mua hàng ngay trong ChatGPT chưa? Hãy cùng chờ đợi những cập nhật mới nhất từ OpenAI trong thời gian tới!