PayPal bị hack? Cách giành lại quyền kiểm soát tài khoản

Việc phát hiện tài khoản PayPal bị xâm nhập là một trải nghiệm đáng sợ. Vì PayPal liên kết trực tiếp với thẻ tín dụng và tài khoản ngân hàng của bạn, kẻ tấn công có thể rút cạn tiền của bạn chỉ trong vài phút.  Nếu bạn nghi ngờ mình là nạn nhân, bạn cần phải hành động ngay lập tức. 

Dưới đây là các bước khẩn cấp để bảo vệ tiền và giành lại quyền truy cập.

1. Các dấu hiệu cho thấy bạn đã bị hack

• Giao dịch lạ: Bạn nhận được thông báo về các giao dịch mua sắm hoặc chuyển tiền mà bạn không hề thực hiện.

• Thay đổi thông tin: Email thông báo rằng mật khẩu hoặc địa chỉ email của bạn đã được thay đổi.

• Thông tin cá nhân bị sửa: Các thông tin như địa chỉ nhận hàng hoặc số điện thoại trong hồ sơ bị thay đổi.

2. Hành động ngay lập tức (Nếu bạn vẫn còn đăng nhập được)

Nếu kẻ hack chưa kịp đổi mật khẩu của bạn, hãy tận dụng từng giây:

1. Thay đổi mật khẩu: Tạo một mật khẩu hoàn toàn mới, phức tạp và không trùng với bất kỳ tài khoản nào khác.  

   undefined

    

2. Kiểm tra ví (Wallet): Xem lại các tài khoản ngân hàng và thẻ được liên kết. Nếu có thông tin lạ, hãy xóa chúng ngay.

3. Hủy các thanh toán tự động: Kiểm tra mục "Automatic Payments" và hủy bất kỳ đăng ký (subscription) nào mà bạn không nhận ra.

3. Phải làm gì nếu bạn bị khóa tài khoản?

Nếu mật khẩu đã bị đổi và bạn không thể đăng nhập, hãy thực hiện các bước sau:

• Sử dụng tính năng "Forgot Password": Thử khôi phục qua email hoặc số điện thoại chính chủ của bạn.

• Liên hệ trực tiếp với PayPal: Truy cập trang PayPal Contact Us. Bạn có thể cần gọi điện trực tiếp để xác minh danh tính với nhân viên hỗ trợ. Hãy chuẩn bị sẵn các thông tin như số thẻ tín dụng hoặc sao kê ngân hàng đã liên kết để chứng minh bạn là chủ sở hữu.

4. Thông báo cho Ngân hàng của bạn

Đừng chỉ đợi PayPal giải quyết. Hãy gọi ngay cho ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ tín dụng đã liên kết với PayPal:

• Yêu cầu tạm khóa thẻ hoặc chặn các giao dịch đến từ PayPal.

• Báo cáo về các giao dịch gian lận để họ có thể bắt đầu quy trình bồi hoàn (chargeback).

5. Báo cáo giao dịch gian lận trên PayPal

Trong mục Resolution Center (Trung tâm giải quyết tranh chấp) của PayPal:

1. Chọn Report a Problem.

2. Tìm giao dịch bất thường và chọn I want to report unauthorized activity.

3. PayPal sẽ xem xét và thường hoàn trả lại tiền nếu họ xác định đó là giao dịch trái phép.

6. Bảo mật tài khoản cho tương lai

Sau khi đã lấy lại được tài khoản, hãy đảm bảo việc này không lặp lại:

• Bật xác thực 2 yếu tố (2FA): Đây là bước quan trọng nhất. Ngay cả khi biết mật khẩu, kẻ xấu cũng không thể vào tài khoản nếu không có mã gửi về điện thoại của bạn.

• Cẩn thận với Email lừa đảo (Phishing): Đừng bao giờ nhấp vào link trong email báo rằng "Tài khoản của bạn bị khóa". Hãy luôn truy cập trực tiếp bằng cách gõ

  paypal.com vào trình duyệt.

• Quét Virus máy tính: Đảm bảo máy tính của bạn không có phần mềm theo dõi thao tác bàn phím (Keylogger).

Lời kết: Tốc độ là yếu tố quyết định khi tài khoản tài chính bị xâm nhập. Hãy xử lý quyết liệt với cả PayPal và ngân hàng để giảm thiểu thiệt hại tối đa.