Satya Nadella bổ nhiệm CEO mới để điều hành các mảng kinh doanh lớn nhất của Microsoft

Microsoft vừa thăng chức cho Judson Althoff, người hiện là Phó Chủ tịch điều hành kiêm Giám đốc Thương mại của công ty, lên vị trí CEO của mảng kinh doanh thương mại (commercial business). Đây là một đợt tái cấu trúc lớn khi Microsoft đang bước qua giai đoạn mà CEO Satya Nadella gọi là “cuộc chuyển dịch nền tảng AI mang tính kiến tạo.” Đồng thời, động thái này cũng giúp Nadella có thể tập trung nhiều hơn vào các công việc kỹ thuật, trong khi vẫn giữ vai trò CEO toàn công ty. 

Trong một thông báo nội bộ gửi nhân viên, Nadella cho biết việc bổ nhiệm này xuất phát từ nhu cầu tái tạo Microsoft trong kỷ nguyên AI, bằng cách “kết hợp giữa bán hàng, marketing, vận hành và kỹ thuật để thúc đẩy tăng trưởng và củng cố vị thế của chúng ta như đối tác hàng đầu trong quá trình chuyển đổi bằng AI.” 

Althoff đã lãnh đạo tổ chức bán hàng toàn cầu của Microsoft suốt 9 năm qua, giúp xây dựng nên bộ phận Microsoft Customer and Partner Solutions (MCAPS) — “động cơ tăng trưởng quan trọng nhất” của công ty. Trong vai trò mới, ông sẽ phụ trách cả các nhóm vận hành và marketing — những bộ phận hỗ trợ việc bán phần mềm và dịch vụ của Microsoft cho doanh nghiệp — nhưng không phụ trách các nhóm kỹ thuật phát triển sản phẩm. 

Nadella viết trong thư: 

“Bằng cách đưa mảng vận hành vào kinh doanh thương mại, chúng ta có thể rút ngắn chu trình phản hồi giữa nhu cầu của khách hàng và cách chúng ta đáp ứng họ. Ngoài ra, Judson sẽ dẫn dắt một nhóm lãnh đạo thương mại mới, kết hợp các lãnh đạo từ kỹ thuật, bán hàng, marketing, vận hành và tài chính.” 

Microsoft trong vài năm gần đây đã trao danh hiệu CEO cho các lãnh đạo phụ trách các mảng lớn, chẳng hạn như Phil Spencer (CEO Microsoft Gaming) và Mustafa Suleyman (CEO Microsoft AI). Các thương vụ mua lại như GitHub và LinkedIn cũng từng có CEO riêng, dù vị trí CEO GitHub đã bị bãi bỏ sau khi Thomas Dohmke từ chức vào mùa hè vừa qua. 

Động thái mới này có thể khiến Althoff trông như “phó tướng” của Nadella, đặc biệt vì ông giờ đây điều hành mảng mang lại phần lớn doanh thu cho Microsoft từ các khách hàng doanh nghiệp. Tuy nhiên, có vẻ đây không phải tín hiệu cho thấy Nadella sắp rút lui, mà là một bước đi để ông tập trung vào chiến lược kỹ thuật của Microsoft. 

Nadella viết: 

“Điều này cũng cho phép các lãnh đạo kỹ thuật và tôi tập trung tuyệt đối vào những công việc mang tính tham vọng kỹ thuật cao nhất — từ xây dựng trung tâm dữ liệu, kiến trúc hệ thống, khoa học AI đến đổi mới sản phẩm — để dẫn đầu với tốc độ và cường độ trong cuộc chuyển dịch nền tảng thế hệ này.”
“Đây không chỉ là sự tiến hóa, mà là tái sinh — cho từng cá nhân chúng ta và cho chính Microsoft.” 

📜 Toàn văn thư nội bộ của Satya Nadella 

“Chúng ta đang ở giữa một cuộc chuyển dịch nền tảng AI mang tính kiến tạo, đòi hỏi chúng ta vừa phải quản lý và phát triển mảng kinh doanh thương mại quy mô lớn hiện nay, vừa phải xây dựng những đột phá mới và thực thi hoàn hảo ở cả hai mặt trận. 

Lịch sử cho thấy các công nghệ nền tảng như AI tạo ra bước nhảy vọt về năng suất và tăng trưởng GDP, và chúng ta có cơ hội độc nhất để giúp khách hàng cũng như thế giới hiện thực hóa tiềm năng này. 

Thành công của chúng ta phụ thuộc vào việc giúp khách hàng và đối tác trong khu vực thương mại và công lập kết hợp nguồn lực con người với khả năng AI mới để thay đổi cách họ vận hành. Để tăng tốc, chúng ta cần kết hợp chặt chẽ giữa bán hàng, marketing, vận hành và kỹ thuật nhằm thúc đẩy tăng trưởng và củng cố vị thế của Microsoft như đối tác hàng đầu cho chuyển đổi AI. 

Vì vậy, tôi đã yêu cầu Judson Althoff đảm nhận vai trò mở rộng là CEO của mảng kinh doanh thương mại. Trong 9 năm qua, Judson đã dẫn dắt tổ chức bán hàng toàn cầu và là kiến trúc sư của MCAPS — bộ phận hàng đầu trong ngành và là động lực tăng trưởng quan trọng nhất của công ty. 

Takeshi Numoto và nhóm marketing của ông ấy sẽ gia nhập tổ chức mới này, báo cáo trực tiếp cho Judson với tư cách Giám đốc Marketing (CMO), đồng thời vẫn báo cáo cho tôi về mô hình kinh doanh tổng thể, hoạch định, marketing người tiêu dùng và thương hiệu công ty. 

Tổ chức vận hành của chúng ta cũng sẽ chuyển sang báo cáo cho Judson, giúp rút ngắn chu trình phản hồi giữa nhu cầu khách hàng và cách chúng ta cung cấp, hỗ trợ họ. Carolina Dybeck Happe vẫn sẽ báo cáo cho tôi, tập trung vào chuyển đổi tổng thể của công ty, đồng thời hợp tác chặt chẽ với Judson. 

Ngoài ra, Judson sẽ lãnh đạo một nhóm lãnh đạo thương mại mới kết hợp các lãnh đạo từ kỹ thuật, bán hàng, marketing, vận hành và tài chính — chịu trách nhiệm chung về chiến lược sản phẩm, quản trị, kế hoạch ra thị trường và hiệu quả thực thi. 

Điều này cũng giúp tôi và các lãnh đạo kỹ thuật tập trung tối đa vào công việc kỹ thuật cốt lõi — từ xây dựng trung tâm dữ liệu, kiến trúc hệ thống, khoa học AI đến đổi mới sản phẩm. Mỗi người trong chúng ta cần phát huy tối đa năng lực, học hỏi nhanh, thích nghi với cách làm việc mới và “đi sát với phần cứng” để thúc đẩy đổi mới trên toàn bộ hệ thống. 

Đây không chỉ là tiến hóa — đây là tái sinh, cho từng cá nhân chúng ta và cho Microsoft.” 

— Satya Nadella