Walmart hợp tác với ChatGPT để giúp bạn trò chuyện khi thanh toán

Chuyện gì đã xảy ra? Walmart đã hợp tác với OpenAI để mang đến trải nghiệm mua sắm tương tác cho người dùng ChatGPT . Tính năng sắp tới sẽ cho phép người dùng duyệt và mua sản phẩm từ Walmart và Sam's Club trực tiếp trong chatbot.

• Trải nghiệm bán lẻ sẽ được hỗ trợ bởi tính năng Thanh toán tức thì mới của ChatGPT , được công bố vào cuối tháng trước.
• Tính năng này sẽ hiển thị cho người dùng nút "Mua" bên cạnh các sản phẩm đủ điều kiện trong các cuộc trò chuyện liên quan đến mua sắm, cho phép thanh toán liền mạch giữa cuộc trò chuyện.
• Bloomberg đưa tin tính năng này sẽ ra mắt vào mùa thu năm nay, với danh mục bao gồm quần áo, giải trí, thực phẩm đóng gói và nhiều mặt hàng khác từ Walmart và Sam's Club.
• Theo Walmart , tích hợp ChatGPT là một phần trong nỗ lực “thương mại đại lý” nhằm sử dụng AI để dự đoán và lập kế hoạch mua hàng của khách hàng.

Tại sao điều này lại quan trọng? Nhiều người dùng đã dựa vào chatbot AI để so sánh sản phẩm và đề xuất mua sắm. Việc tích hợp này có thể giúp Walmart biến những đề xuất đó thành hành động mua hàng, giúp việc mua sắm nhanh hơn, thông minh hơn và trực quan hơn thông qua ChatGPT.

• Động thái này có thể đưa hình thức mua sắm đàm thoại trở nên phổ biến và thay đổi cách mọi người khám phá và mua sản phẩm trực tuyến.
• Nó cũng có thể tận dụng các tính năng bộ nhớ của ChatGPT để đưa ra các đề xuất mua sắm mang tính dự đoán và cá nhân hóa.
• Các khả năng tác nhân tương tự cũng có sẵn trong trình duyệt Comet của Perplexity , mặc dù OpenAI cũng cung cấp tác nhân Operator riêng của mình.

Tại sao tôi nên quan tâm? Đối với những người mua sắm tại Walmart đã sử dụng ChatGPT để tìm hiểu sản phẩm, việc tích hợp này có thể giúp hành trình từ tìm kiếm đến thanh toán trở nên liền mạch hơn nhiều.

• Walmart cho biết tính năng này sẽ giúp việc bổ sung nhu yếu phẩm, lên kế hoạch bữa ăn hoặc mua quà tặng trở nên đơn giản như trò chuyện, đồng thời loại bỏ nhu cầu chuyển đổi ứng dụng hoặc cuộn qua danh sách sản phẩm vô tận.
• Các đề xuất mua sắm được cá nhân hóa và dự đoán trong ChatGPT có khả năng giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức.

Tiếp theo là gì? Walmart vẫn chưa cung cấp cho chúng ta bản demo tích hợp ChatGPT. Thành công của nó sẽ phụ thuộc vào việc nó xử lý các đề xuất, đơn hàng và thanh toán một cách trơn tru như thế nào.

• Người ta vẫn chưa biết liệu mối quan hệ hợp tác này có ảnh hưởng đến các đề xuất sản phẩm của ChatGPT hay không, có khả năng ưu tiên các sản phẩm của Walmart và Sam's Club hơn các nhà bán lẻ khác.
• Nghiên cứu đã chỉ ra rằng ChatGPT và AI của Google thường không đồng tình với các đề xuất thương hiệu cho cùng một truy vấn và quan hệ đối tác với Walmart có thể tác động thêm đến cách các sản phẩm được đề xuất trong trải nghiệm mua sắm mới.