Alexa+ tại sự kiện Amazon 2025 Bước nhảy mới của trợ lý số

Amazon gần đây đã mang đến một cái nhìn đầy hứa hẹn về tương lai “trợ lý số thông minh” khi giới thiệu Alexa+, cùng hàng loạt cải tiến và tính năng tích hợp sâu hơn với các thiết bị trong hệ sinh thái Amazon. Từ tính năng “Home Greetings” (Chào mừng tại nhà), hỗ trợ Fire TV thông minh hơn, đến việc Alexa+ có thể tương tác với các thiết bị Kindle, Ring, Echo mới… tất cả đều cho thấy Amazon đang muốn đưa trợ lý Alexa lên một cấp độ mới, gần hơn với mô hình AI trò chuyện.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu chi tiết mọi tính năng mới được công bố, cách mà Alexa+ khác biệt với Alexa truyền thống, cũng như những điểm người dùng nên cân nhắc khi cập nhật hoặc mua thiết bị mới hỗ trợ Alexa+.

1. Alexa+ là gì? Sự chuyển đổi từ Alexa truyền thống sang AI trò chuyện

1.1. Nền tảng AI mới, trò chuyện tự nhiên hơn

Alexa+ được Amazon giới thiệu như một phiên bản “tiếp theo” của Alexa — trợ lý ảo được “nâng cấp” bằng trí tuệ nhân tạo (generative AI). Theo Amazon, Alexa+ sẽ:

• Hiểu được ngữ cảnh trong các cuộc trò chuyện (contextual understanding), nghĩa là bạn không cần lặp lại từ “Alexa” mỗi lần giao tiếp.

• Cá nhân hóa hơn: Alexa+ có thể ghi nhớ sở thích, thói quen, lịch trình của người dùng để đề xuất nội dung, nhắc nhở, hỗ trợ tự động hóa cá nhân. 

• Hỗ trợ thực thi tác vụ phức tạp: từ việc đặt lịch, tìm dịch vụ, gọi Uber, đến điều phối đa bước qua các dịch vụ khác nhau. 

• Alexa+ được ra mắt dưới dạng “Early Access” (truy cập sớm) và sẽ được mở rộng theo giai đoạn. 

1.2. Chi phí & quyền lợi với người dùng Prime

Dù là một bản nâng cấp mạnh mẽ, Amazon cho biết Alexa+ có giá 19,99 USD mỗi tháng nếu đăng ký riêng, nhưng miễn phí cho người dùng Prime — tức là nếu bạn đã là thành viên Prime, bạn nhận Alexa+ như một quyền lợi mới. Điều này giúp Amazon vừa thúc đẩy giá trị của gói Prime, vừa thử nghiệm mô hình trợ lý AI cao cấp mà không bắt người dùng trả thêm nếu họ đã đăng ký dịch vụ cốt lõi.

2. Những tính năng nổi bật được ra mắt tại sự kiện Amazon 2025

Tại sự kiện “Devices & Services 2025,” Amazon đã công bố loạt tính năng mới cho Alexa+ cùng các thiết bị Echo, Fire TV, Ring, Kindle, v.v. Dưới đây là những điểm nhấn đáng chú ý:

2.1. Home Greetings – Chào mừng người ra vào nhà

Đây là một tính năng thú vị sử dụng camera Ring kết hợp với nhận diện hình ảnh. Khi Alexa+ phát hiện một người (ví dụ: bạn hoặc thành viên trong gia đình) đến cửa, nó sẽ có thể chào mừng bằng lời nói. Nếu người lạ xuất hiện, Alexa+ có thể hỏi mục đích đến như “Anh/chị muốn gì?” hay “Có cần để gói hàng ở đâu không?” Tính năng này sẽ đi kèm các camera Ring 2K và 4K được ra mắt, dự kiến ra mắt vào tháng 12. 

2.2. Tương tác thông minh và gợi ý nội dung trên Fire TV

Alexa+ không chỉ dùng để bật/tắt TV hay tìm chương trình đơn giản. Trên dòng Fire TV mới, trợ lý có thể:

• Hiểu các câu hỏi ngữ cảnh khi bạn đang xem, ví dụ: “Cảnh phim khi Heath hit home run là ở đâu?” và tự động đưa bạn đến đúng cảnh phim đó. 

• Gợi ý nội dung dựa trên thói quen xem của bạn, lịch sử, sở thích cá nhân — giúp trải nghiệm xem TV trở nên cá nhân và “đúng gu” hơn. 

2.3. Alexa+ trên Kindles: Đọc và trò chuyện với tài liệu

Một điểm rất thú vị: bạn có thể gửi ghi chú, tài liệu từ Kindle ColorSoft hoặc Kindle Scribe 3 vào Alexa+, rồi trò chuyện, hỏi đáp về nội dung trong tài liệu như một trợ lý học tập. Tính năng này giúp Alexa+ trở nên hữu dụng hơn trong việc hỗ trợ học tập, đọc tài liệu hay ôn tập — vốn là điểm mạnh của Kindle.

2.4. Dòng Echo mới: Thiết bị thiết kế riêng cho Alexa+

Amazon đã ra mắt 4 thiết bị Echo mới: Echo Dot Max, Echo Studio, Echo Show 8 và Echo Show 11, tất cả được xây dựng để hỗ trợ Alexa+ ngay từ khi xuất xưởng. Những thiết bị này được trang bị chip xử lý mới AZ3 và AZ3 Pro, cùng nền tảng cảm biến “Omnisense”, cho phép:

• Nhạy bén hơn trong nhận diện giọng nói: Amazon cho biết Alexa+ giờ đây có khả năng phát hiện lệnh “wake word” tốt hơn 50%. 

• Cảm biết môi trường: Omnisense tích hợp nhiều cảm biến (âm thanh, camera, radar Wi-Fi, v.v) để Alexa+ chủ động trong việc đưa ra gợi ý hoặc hành động dựa vào tình huống. Ví dụ: Alexa có thể tự khởi động thói quen buổi sáng khi phát hiện bạn vừa thức dậy. 

• Khi mua các Echo mới này, người dùng sẽ được quyền truy cập sớm Alexa+ ngay từ đầu mà không cần chờ cập nhật. 

2.5. Alexa+ Store: Trung tâm quản lý kỹ năng & tích hợp

Amazon sẽ ra mắt Alexa+ Store, nơi bạn có thể:

• Duyệt, kích hoạt các kỹ năng (skills) và tích hợp mới

• Kết nối Alexa+ với các dịch vụ như Uber, Lyft, GrubHub, TaskRabbit, v.v

• Quản lý các thiết bị và dịch vụ tích hợp với Alexa+, như Amazon Music, Alexa Emergency Assist, Amazon Kids+, v.v 

• Alexa+ cũng sẽ kết nối với các sản phẩm của bên thứ ba như Bose, Sonos, TV Samsung, LG và cả xe BMW để mở rộng sự hiện diện của Alexa trong nhiều ngữ cảnh khác nhau. 

2.6. Widget, giao diện tùy biến & nhận diện cá nhân hóa

Trên Echo Show, Alexa+ giới thiệu giao diện tùy biến: khi bạn tiếp cận màn hình, nó sẽ chuyển từ chế độ hiển thị ảnh, hình nền sang màn hình “Home” với widget cá nhân như lịch, thời tiết, thông báo, điều khiển nhà thông minh. Khi bật Voice ID và Visual ID (nhận dạng giọng nói và hình ảnh), Alexa+ sẽ nhận ra ai đang nói và cá nhân hóa phản hồi — ví dụ: khi bạn nói “phát nhạc”, Alexa+ sẽ chọn bài bạn thích, không phải của người khác. 

3. Những giới hạn, phản hồi từ người dùng & điều cần lưu ý

3.1. Thiếu hỗ trợ cho các thiết bị Echo “cổ”

Alexa+ sẽ không hỗ trợ nhiều thiết bị Echo đời đầu (Echo thế hệ đầu, Echo Dot thế hệ đầu, Echo Spot/Show thế hệ cũ) — những thiết bị này vẫn sẽ hoạt động với Alexa truyền thống nhưng không được nâng cấp lên Alexa+. Một số người dùng báo cáo rằng dù đã mua Echo Show mới, họ vẫn chưa nhận được quyền truy cập Alexa+ ngay, cho thấy việc phân phối đang diễn ra rất chậm và có độ trễ. Một số khác than phiền Alexa+ “phá” các kỹ năng cũ, khiến nhiều automation hoặc thiết lập trước đó không còn hoạt động hoặc bị lỗi. 

3.2. Tính năng vẫn còn thiếu

Khi ra mắt bản Early Access, Alexa+ vẫn chưa có tất cả tính năng demo: ví dụ, khả năng đặt hàng bán lẻ qua giọng nói (GrubHub), nghĩ quà, truy cập web đầy đủ và một số tính năng cho trẻ em chưa được hỗ trợ. Amazon thừa nhận rằng họ sẽ bổ sung dần các tính năng theo từng giai đoạn khi Alexa+ phát triển. 

3.3. Vấn đề quảng cáo trên Echo Show

Một điểm gây tranh cãi: Echo Show đang bắt đầu hiển thị quảng cáo toàn màn hình trong các chế độ ảnh hoặc màn hình chờ — điều mà nhiều người dùng xem là xâm phạm trải nghiệm. Một số người dùng phản ánh rằng quảng cáo xuất hiện giữa khi đang xem ảnh, trình chiếu ảnh nền, báo cáo thời tiết… Điều này khiến cộng đồng người dùng Alexa chia thành hai phía: người chấp nhận quảng cáo để đổi lấy trải nghiệm miễn phí; người khác phản ứng dữ dội vì bị làm gián đoạn trải nghiệm.

4. Khi nào bạn nên nâng cấp hoặc mua mới?

Nếu bạn đang sở hữu thiết bị Echo đời mới (Show 8, 10, 15, 21) hoặc dự định mua, Alexa+ là một lý do rất tốt để chọn thiết bị mới. Bạn cũng nên cân nhắc:

• Bạn là thành viên Prime? Nếu có, Alexa+ sẽ miễn phí — rất đáng để trải nghiệm. 

• Bạn phụ thuộc vào các kỹ năng/automation cũ? Hãy kiểm tra xem các kỹ năng bạn dùng có tương thích với Alexa+ không trước khi bật. 

• Bạn muốn trải nghiệm AI trò chuyện? Alexa+ hứa hẹn là bước đầu tới trợ lý AI từ ngữ nghĩa, giúp bạn tương tác tự nhiên hơn.

• Bạn có thiết bị cần hỗ trợ như TV, Ring, Kindle? Alexa+ được tích hợp vào Fire TV, Ring, và Kindle để mang trải nghiệm thống nhất. 

Nếu bạn chưa vội, có thể chờ thêm một vài tháng để Alexa+ ổn định hơn, nhiều tính năng được bổ sung, ít lỗi hơn.

5. Kết luận: Alexa+ — bước đầu đầy tham vọng nhưng còn nhiều thử thách

Alexa+ là sáng kiến đầy tham vọng của Amazon nhằm biến Alexa từ trợ lý đơn lệnh thành trợ lý AI có khả năng trò chuyện, cá nhân hóa và thực hiện tác vụ phức tạp. Tích hợp sâu với các thiết bị Echo mới, Fire TV, Ring, Kindle và hệ sinh thái Alexa+ Store sẽ mở ra tiềm năng rất lớn trong việc hợp nhất trải nghiệm số trong gia đình.

Tuy nhiên, hiện tại Alexa+ vẫn còn trong giai đoạn phát triển sớm (Early Access), với những hạn chế về tính năng, độ ổn định và hỗ trợ thiết bị cũ. Việc quảng cáo trên Echo Show cũng là một điểm đáng chú ý, có thể gây bất tiện nếu bạn không mong đợi quảng cáo xuất hiện khi tương tác với màn hình hiển thị.

Nếu bạn là người thích trải nghiệm công nghệ mới, muốn thử AI trò chuyện trong ngôi nhà thông minh, Alexa+ là lựa chọn đáng để thử — nhất là khi bạn đã là thành viên Prime. Nhưng nếu bạn ưu tiên sự ổn định, nên theo dõi thêm phản hồi từ cộng đồng và đợi bản cập nhật hoàn thiện hơn.