Bo mạch chủ đang “cháy” chip Ryzen 9800X3D — Asus đang điều tra

Một số người dùng đã báo cáo rằng bo mạch chủ AMD 800-series của Asus có thể đang gây hỏng chip AMD Ryzen 7 9800X3D, khiến những bộ xử lý cao cấp này bị chết ngay cả khi hệ thống hoạt động bình thường — và Asus đã chính thức vào cuộc điều tra.

Vấn đề gì đã xảy ra?

Theo báo cáo từ PCWorld, đã có ít nhất năm trường hợp được ghi nhận nơi các CPU Ryzen 7 9800X3D — một trong những bộ xử lý gaming bán chạy nhất hiện nay — bị hỏng hoàn toàn khi gắn vào bo mạch chủ Asus 800-series. Các hệ thống này bị lỗi khi khởi động, thường dừng ở mã Q-Code “00”, biểu thị lỗi nghiêm trọng liên quan tới CPU hoặc bo mạch chủ.

Các báo cáo ban đầu liên quan đến bo mạch chủ Asus ROG Crosshair X870E Hero và ROG Strix X870E-E Gaming — những model cao cấp thuộc dòng AM5 800-series mới nhất. Một số người dùng cho biết CPU chết sau vài giờ sử dụng hoặc thậm chí sau nhiều tháng không gặp sự cố rõ rệt trước đó.

Asus và AMD phản ứng ra sao?

Asus đã khởi động một cuộc rà soát nội bộ ngay lập tức đối với các bo mạch chủ 800-series sau khi nhiều báo cáo thất bại của Ryzen 7 9800X3D xuất hiện trực tuyến. Công ty cho biết họ đang làm việc chặt chẽ với AMD để xác minh các trường hợp này, kiểm tra tính tương thích phần cứng và phần mềm firmware (BIOS).

Trong thời gian chờ đợi, Asus khuyến nghị:

• Cập nhật BIOS mới nhất cho bo mạch chủ của bạn bằng công cụ Asus EZ Flash hoặc BIOS Flashback.

• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng Asus nếu bạn gặp sự cố để được hướng dẫn bảo hành và kiểm tra phần cứng.

Nguyên nhân có thể là gì?

Hiện tại nguyên nhân chính xác vẫn chưa được xác định đầy đủ. Tuy nhiên, các dấu hiệu ban đầu cho thấy một số thiết lập BIOS mặc định/firmware trên bo mạch chủ 800-series có thể cho phép dòng điện vượt quá mức đề xuất cho CPU, dẫn đến thiệt hại phần cứng nghiêm trọng. AMD xác nhận rằng một số BIOS gốc của các nhà sản xuất không tuân thủ đúng các giá trị điều kiện vận hành được khuyến nghị của họ, và đang cùng truy vết nguyên nhân cụ thể.

Tình hình hiện tại đã được so sánh với những lỗi “CPU chết” từng xảy ra trước đây trên các bo mạch chủ khác (chẳng hạn vấn đề với Intel thế hệ 13/14, dù nguyên nhân cuối cùng là lỗi thiết kế CPU), vì vậy cộng đồng phần cứng đang theo dõi sát diễn biến.

Điều này ảnh hưởng tới bạn thế nào?

• Nếu bạn đang sử dụng Ryzen 7 9800X3D với bo mạch chủ Asus 800-series, việc cập nhật BIOS mới nhất ngay lập tức là bước phòng ngừa đầu tiên nên làm.

• Người dùng gặp hệ thống không khởi động (mã Q-Code 00) hoặc CPU không còn hoạt động nên liên hệ Asus để được hỗ trợ bảo hành.

• Vấn đề này cũng đã được phản ánh rộng rãi trên các diễn đàn người dùng và Reddit, nơi nhiều chủ sở hữu bo mạch chủ AMD đều thảo luận về các trường hợp CPU chết khi sử dụng các model AM5 phổ biến khác nhau.