Người dùng gặp phải sự cố này khá thường xuyên sau khi cập nhật phần mềm iPhone lên iOS 11. Sự cố này có thể do phần mềm hoặc chính ứng dụng. Trong trường hợp sự cố chỉ xảy ra với ứng dụng, giải pháp tốt nhất để khắc phục sự cố này là xóa ứng dụng để sự cố không xảy ra trong tương lai. Nếu sự cố nằm ở phần mềm, chẳng hạn như một hoặc nhiều ứng dụng bị treo đột ngột, hãy tiến hành bước 1.

Bước 1:
Thử 'Buộc thoát'
Bước đầu tiên và quan trọng nhất trước khi tiến hành khắc phục sự cố về mặt kỹ thuật là thử buộc đóng ứng dụng/các ứng dụng. Khi ứng dụng bị treo, hãy chạm vào nút trang chủ hai lần và vuốt lên cửa sổ ứng dụng để buộc tắt ứng dụng. Thử khởi chạy lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy tiến hành bước 2.

 

Bước 2
: Thử "Cập nhật":
Truy cập App Store, nhấn vào tab "Cập nhật" . Kiểm tra xem có bản cập nhật nào khả dụng cho ứng dụng thường xuyên gặp sự cố hoặc ngẫu nhiên không. Nếu có, hãy cập nhật. Bạn cũng có thể chọn cập nhật tất cả các ứng dụng đã cài đặt nhưng chưa được cập nhật bằng cách nhấp vào tab "Cập nhật Tất cả" .

 

Bước 3:
Thử "Xóa và Cài đặt lại"
Nếu không có bản cập nhật và ứng dụng thỉnh thoảng bị treo, hãy giữ biểu tượng ứng dụng trên màn hình trong khoảng vài giây. Biểu tượng X sẽ xuất hiện ở góc trên bên phải của mỗi ứng dụng. "Xóa" ứng dụng, "Tải xuống" ứng dụng từ App Store và "Cập nhật" ứng dụng. Sau khi hoàn tất, hãy thử mở lại ứng dụng từ "Màn hình chính".

Bước 4:
Thử "Khởi động lại"
Thử "Khởi động lại" thiết bị và kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa vì việc khởi động lại sẽ xóa bộ nhớ đệm.

 

Bước 5:
Liên hệ với "Nhà phát triển"
Trong trường hợp ứng dụng bị treo lần nữa và sự cố vẫn tiếp diễn, miễn là ứng dụng không thể cập nhật và đã làm theo bước 1 và 2, bạn luôn có thể liên hệ với "Nhà phát triển ứng dụng" . Truy cập App Store, nhấp vào mục "Đánh giá của khách hàng" và chọn "Hỗ trợ ứng dụng".