Đã đến lúc yêu cầu trí tuệ nhân tạo được thiết kế an toàn': Các chuyên gia AI cho rằng điều gì sẽ quan trọng nhất trong năm 2026

Những điều cần chú ý trong năm tới, theo nhận định của các chuyên gia.

(Nguồn ảnh: TestPlanet)

Công nghệ phát triển nhanh chóng, nhưng trí tuệ nhân tạo (AI) còn phát triển nhanh hơn. Năm 2025, mọi thứ đã thay đổi với các mô hình mới, tính năng mới, những tranh cãi mới và những nỗi lo sợ mới.

Vì vậy, thay vì cố gắng dự đoán bước đột phá lớn tiếp theo, tôi muốn biết những người am hiểu nhất về trí tuệ nhân tạo thực sự đang theo dõi điều gì vào năm 2026. Điều gì đang tăng tốc, điều gì đang trở nên rủi ro hơn và điều gì cần thay đổi?

Tôi đã trò chuyện với các chuyên gia làm việc trong lĩnh vực đạo đức AI, tâm lý học và ứng dụng thực tiễn. Câu trả lời của họ không tập trung vào một tính năng hay xu hướng đột phá nào. Thay vào đó, họ bàn về những vấn đề phức tạp hơn: lòng tin, sự gắn bó về mặt cảm xúc, và liệu chúng ta có thực sự có thể làm việc cùng AI lâu dài hay không.

1) Hãy kỳ vọng vào sự tiến bộ nhanh hơn – và áp lực cảm xúc cao hơn.

Hầu hết các chuyên gia đều dự đoán tốc độ phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ tiếp tục tăng cao. “Tôi nghĩ tiến bộ của AI sẽ ngày càng tốt hơn,” Genevieve Bartuski , một nhà tâm lý học và tư vấn chuyên về AI đạo đức và tâm lý học đằng sau các hệ thống kỹ thuật số, cho biết. “Hãy nhìn vào những bước tiến vượt bậc mà chúng ta đã thấy chỉ trong năm qua. Chúng ta đang bắt đầu nhận thức rõ hơn về cách AI hòa nhập và định hình xã hội. Mọi người ngày càng chấp nhận AI hơn trong cuộc sống hàng ngày.”

Bà ấy nói thêm rằng sự chấp nhận đó tạo ra một động lực mới. “Một mặt, nó làm cho mọi thứ dễ dàng và hiệu quả hơn. Mặt khác, chúng ta đang chứng kiến ​​sự gia tăng số người hình thành những kết nối cảm xúc sâu sắc hơn với AI.”

Vấn đề này cứ lặp đi lặp lại trong các cuộc trò chuyện của tôi. Khi trí tuệ nhân tạo (AI) chuyển từ một công cụ tăng năng suất sang một thứ gì đó bắt chước việc lắng nghe, trấn an và phản hồi theo cách giống con người, nó bắt đầu mang nhiều trọng lượng cảm xúc hơn. Điều đó có thể mang lại sự an tâm, nhưng cũng có thể khiến sự phụ thuộc trở nên bình thường trước khi bạn nhận ra điều đó đang xảy ra.

Chúng ta đã thấy thoáng qua điều này vào năm ngoái khi ngày càng nhiều người bắt đầu hình thành những kết nối cảm xúc mạnh mẽ với chatbot . Một số người thậm chí mô tả nó như một người bạn đời hoặc cho biết họ đã yêu ChatGPT.

2) Hãy kỳ vọng vào nhiều công cụ AI hỗ trợ trị liệu hơn

Chúng ta biết rằng nhiều người đã chuyển sang sử dụng chatbot như ChatGPT để được hỗ trợ theo kiểu trị liệu trong năm 2025. Và lý do rất dễ hiểu. Trị liệu bằng AI tức thì, giá cả phải chăng và luôn sẵn có, trong một thế giới mà trị liệu truyền thống có thể đắt đỏ, quá tải hoặc khó tiếp cận. Nhưng khi AI bắt đầu được ứng dụng vào chăm sóc sức khỏe, mọi thứ sẽ nhanh chóng thay đổi.

Bartuski dự đoán sẽ có thêm nhiều nền tảng về sức khỏe tâm thần được phát triển, bao gồm cả những nền tảng có sự tham gia của các nhà tâm lý học.

Nhưng bà hy vọng các nhà phát triển sẽ sử dụng AI để hỗ trợ mọi người mà không hứa hẹn quá mức về khả năng của công cụ hoặc bỏ qua các khía cạnh đạo đức. “Có những cách mà AI có thể được sử dụng để lấp đầy những lỗ hổng trong hệ thống,” bà nói. “Các nhà phát triển đang ngày càng nhận thức rõ hơn về các rủi ro và đang thực hiện các bước để giảm thiểu tác hại. Tôi nghĩ chúng ta sẽ tiếp tục thấy điều đó phát triển, đặc biệt là với các nhóm nhỏ hơn.”

Đến năm 2026, lối suy nghĩ đó sẽ không còn là điều tùy chọn nữa. Khi trí tuệ nhân tạo ngày càng gắn bó mật thiết với cuộc sống hàng ngày, nguy cơ gây hại cũng tăng lên nhanh chóng. Và nhiều chuyên gia cảnh báo rằng, có một nhóm người cần được bảo vệ khẩn cấp.

3) Hãy chuẩn bị tinh thần rằng vấn đề an toàn trẻ em sẽ trở thành một cuộc đấu tranh lớn hơn.

Bartuski cho biết, bên cạnh các công cụ trị liệu, ngày càng nhiều nhà phát triển nhắm đến trẻ em bằng cách tạo ra các người bạn đồng hành và đồ chơi AI. Rủi ro ở đây rất nghiêm trọng.

Tara Steele , Giám đốc của Liên minh Trí tuệ Nhân tạo An toàn cho Trẻ em , cho rằng việc giải quyết vấn đề này là cấp bách và hy vọng sẽ có những thay đổi lớn trong năm nay. “Tôi hy vọng rằng vấn đề an toàn cho trẻ em trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo sẽ chuyển từ một mối quan tâm nhỏ lẻ thành một ưu tiên quốc gia.”

Steele giải thích rằng một số rủi ro đáng lo ngại nhất nằm ngay trong cách thiết kế của nhiều hệ thống. “Trí tuệ nhân tạo đàm thoại được thiết kế để nuôi dưỡng những mối liên kết cảm xúc mạnh mẽ như một chiến lược giữ chân khách hàng.” Bà gọi đây là “sự thân mật giả tạo”.

Bà cho rằng, sự thân mật được dàn dựng đó có thể dẫn đến việc trẻ em phụ thuộc vào bạn đồng hành AI, tìm kiếm lời khuyên về cuộc sống từ các hệ thống được tối ưu hóa cho sự tương tác hơn là sự an toàn, và tiếp xúc với nội dung độc hại từ các công cụ được quảng cáo là "hữu ích".

Điều quan trọng là, Steele không nghĩ rằng những vấn đề này có thể được giải quyết bằng các biện pháp bảo vệ bề ngoài. Bà nói: “Chúng ta không thể chỉ đơn giản là thêm các tính năng an toàn vào các hệ thống được tạo ra để phục vụ cho việc lợi dụng cảm xúc kiểu này. Đã đến lúc phải yêu cầu trí tuệ nhân tạo (AI) phải an toàn ngay từ khâu thiết kế.”

4) Hãy kỳ vọng vào bằng chứng hơn là hiệu quả công việc

Việc sử dụng AI trong công việc có thể không đi kèm với những lo ngại về sự phụ thuộc cảm xúc. Nhưng đến năm 2026, chúng ta vẫn sẽ đòi hỏi nhiều hơn từ nó. Một số chuyên gia cho rằng việc áp dụng AI trong môi trường làm việc sẽ phụ thuộc vào lòng tin.

Thiago Ferreira, CEO và người sáng lập của Elevate AI Consulting , một công ty tư vấn và đào tạo về trí tuệ nhân tạo, dự đoán cuộc thảo luận sẽ đảo ngược. “Câu hỏi lớn vào năm 2026 sẽ không còn là 'Trí tuệ nhân tạo có thể làm được điều này không?', mà sẽ là 'Tôi biết trí tuệ nhân tạo có thể làm được điều này, nhưng liệu tôi có nên tin tưởng vào kết quả này không?'”

Sự thay đổi đó có thể thúc đẩy các nhà phát triển và doanh nghiệp hướng tới việc chứng minh hiệu quả hơn là chỉ tập trung vào hiệu suất.

“Tôi kỳ vọng sẽ có nhiều sự tập trung hơn vào việc xác minh, nguồn thông tin, các chỉ số độ tin cậy và đánh giá của con người,” Ferreira nói. “Những người chiến thắng năm nay sẽ không phải là những mô hình ấn tượng nhất, mà là những mô hình đáng tin cậy nhất.”

Ferreira dự đoán rằng khả năng hiểu biết về AI sẽ trở thành một yêu cầu cơ bản đối với nhiều người. Ông nói: “Hiểu cách làm việc với AI, chẳng hạn như cách đặt câu hỏi, xác minh và áp dụng kết quả, sẽ được coi trọng như khả năng hiểu biết về kỹ thuật số hoặc khả năng hiểu biết về truyền thông”.

5) Hãy chuẩn bị tinh thần đón nhận thực tế, và sự sáng tạo sẽ trở nên quan trọng hơn.

James Wilson, một chuyên gia đạo đức AI toàn cầu và tác giả cuốn sách " Sự cẩu thả do trí tuệ nhân tạo ", dự đoán năm 2026 sẽ mang đến một sự thay đổi tâm lý rộng lớn hơn. Ông nói: “AI sẽ tồn tại mãi mãi, nhưng tôi dự đoán năm 2026 sẽ là năm mà kỳ vọng được điều chỉnh lại. Mọi người đang dần nhận ra rằng, mặc dù nó có thể làm được những điều thực sự tuyệt vời, nhưng AI tạo sinh không phải là 'tấm vé vàng' mà Thung lũng Silicon đã hứa hẹn với chúng ta trong 3 năm qua.”

Việc điều chỉnh lại này rất quan trọng đối với bất kỳ ai đang lo lắng về công việc, đặc biệt là những người làm trong lĩnh vực sáng tạo. Rochelle Bugg , một chuyên gia về nội dung và xây dựng thương hiệu cá nhân, cho biết trí tuệ nhân tạo (AI) có vẻ là tin xấu đối với những người làm trong lĩnh vực sáng tạo vào năm 2025. Nhưng đến năm 2026, bà dự đoán tình hình sẽ đảo chiều.

"Chúng ta đang tạo ra các trang web, ứng dụng, blog – toàn bộ hệ sinh thái kỹ thuật số – trông, nghe và cảm nhận giống hệt như mọi người khác," cô giải thích. "Tôi nghĩ rằng công việc sáng tạo đích thực sẽ ngày càng được săn đón. Nó giống như các sản phẩm phiên bản giới hạn; sự khan hiếm tạo ra giá trị. Khi AI có thể tạo ra nội dung vô tận, tính độc đáo trở thành nguồn tài nguyên khan hiếm, và sự khan hiếm chính là nơi tạo ra giá trị."

Cô ấy vẫn cho rằng AI rất hữu ích, chỉ là không phải để khơi nguồn cảm hứng sáng tạo. "Tôi khuyên khách hàng nên sử dụng AI để mở rộng quy mô, bổ sung hệ thống và tái sử dụng nội dung," cô nói. "Nhưng đừng thuê ngoài khâu sáng tạo. Những thương hiệu sẽ chiến thắng vào năm 2026 sẽ không phải là những thương hiệu tạo ra nhiều nội dung nhất, mà là những thương hiệu tạo ra nội dung mà chỉ họ mới có thể tạo ra."

Wilson đồng ý rằng một sự đánh giá thực tế đang diễn ra. Ông nói: “Trí tuệ nhân tạo (AI) hiện chưa có khả năng thay thế lực lượng lao động. Thay vào đó, giá trị của nó nằm ở việc bổ sung năng lực cho họ.”

Tất nhiên, nhiều điều khác sẽ xảy ra trong năm 2026. Các mô hình mới sẽ ra mắt, các tính năng mới sẽ lan truyền mạnh mẽ, và chu kỳ cường điệu sẽ tiếp tục diễn ra. Nhưng nếu bạn muốn hiểu rõ hơn về hướng đi thực sự của AI, hãy quan sát những thay đổi ít nổi bật hơn. Chúng ta tin tưởng nó đến mức nào, chúng ta trở nên gắn bó về mặt cảm xúc ra sao, và liệu ngành công nghiệp này cuối cùng có xây dựng được những công cụ an toàn, có trách nhiệm và thực sự hữu ích trong thế giới thực hay không.