Google đang tìm cách giải quyết vấn nạn thư rác RCS dai dẳng ở Ấn Độ — nhưng không phải chỉ riêng mình ông ta.

Bối cảnh: spam RCS gây khó khăn cho người dùng

Google đang thúc đẩy nền tảng Rich Communication Services (RCS) – hệ thống nhắn tin thế hệ mới thay thế SMS – nhưng người dùng tại Ấn Độ đã báo cáo lượng spam và lừa đảo quá lớn trên nền tảng này, làm ảnh hưởng đến trải nghiệm. Trước đó, công ty từng “tạm dừng” các tin quảng cáo doanh nghiệp trên RCS ở nước này do lượng phản hồi tiêu cực từ người dùng.

Thị trường Ấn Độ có quy mô rộng lớn với hơn một tỷ người dùng Internet và hơn 700 triệu smartphone, khiến đây là một thị trường quan trọng cho tham vọng nhắn tin của Google.

Google và Airtel hợp tác để chống spam

Đáp lại, Google đã hợp tác với Bharti Airtel – nhà mạng lớn thứ hai tại Ấn Độ với hơn 463 triệu thuê bao – để tích hợp hệ thống lọc spam ở cấp mạng của Airtel vào nền tảng RCS.

Theo đó:

• Dữ liệu mạng và hệ thống AI của Airtel sẽ kết hợp với nền tảng RCS của Google để thực hiện kiểm tra thời gian thực với các tin nhắn doanh nghiệp, bao gồm:

  • Xác minh người gửi

  • Phát hiện spam

  • Tôn trọng cài đặt Không làm phiền (DND) của người dùng

  • Chặn tin rác và liên kết độc hại trước khi người dùng nhận được tin nhắn

Airtel cho biết họ đã sử dụng hệ thống chống spam dựa trên AI để chặn 71 tỷ cuộc gọi rác và 2,9 tỷ tin nhắn rác, góp phần giảm thiểu gần 69% thiệt hại tài chính liên quan đến gian lận trên mạng của họ.

Mục tiêu hợp tác và triển vọng mở rộng

Google mô tả sự hợp tác này là “lần đầu tiên toàn cầu” trong việc tích hợp trực tiếp bộ lọc spam của một nhà mạng vào nền tảng nhắn tin OTT như RCS.

Trong tuyên bố, Sameer Samat – Chủ tịch hệ sinh thái Android tại Google – nhấn mạnh rằng công ty muốn tiếp tục làm việc với nhiều nhà mạng khác trên thế giới để “tạo trải nghiệm nhắn tin an toàn và đáng tin cậy cho người dùng RCS toàn cầu”.

Tác động đối với người dùng

Hợp tác này nhằm mục tiêu:

• Giảm đáng kể lượng spam và gian lận trên RCS

• Cải thiện trải nghiệm nhắn tin thông qua các tính năng phong phú của RCS như chia sẻ ảnh, video, emoji phản hồi, v.v.

• Xây dựng hệ thống tin nhắn doanh nghiệp đáng tin cậy hơn, giúp người dùng dễ dàng phân biệt tin chính hãng và tin rác hơn

Việc phối hợp giữa bộ lọc mạng ở cấp nhà mạng và nền tảng ứng dụng được coi là một bước tiến quan trọng trong nỗ lực làm cho RCS an toàn hơn – đặc biệt tại thị trường Ấn Độ, vốn chịu rất nhiều phiền nhiễu từ tin rác trước đây.

Tóm tắt

• Google đang gặp phải nhiều phàn nàn về spam RCS ở Ấn Độ, khiến việc triển khai tính năng nhắn tin này gặp khó khăn.

• Để giải quyết vấn đề, Google và Airtel đã kết hợp hệ thống lọc spam cấp mạng với nền tảng RCS, cho phép xác minh người gửi, phát hiện spam và tôn trọng các quyền riêng tư của người dùng.

• Họ có kế hoạch mở rộng mô hình này với các nhà mạng khác bên ngoài Ấn Độ để tạo môi trường nhắn tin an toàn hơn trên toàn thế giới.