Microsoft đưa ra biện pháp tạm thời cho lỗi Outlook cổ điển sau bản cập nhật Windows 11

Bản cập nhật Windows 11 tháng 1 khiến Outlook cổ điển không thể sử dụng với nhiều người dùng. Trong lúc chờ bản vá chính thức, Microsoft đã công bố các hướng dẫn khắc phục tạm thời.

Bản cập nhật KB5074109 mới nhất dành cho Windows 11 đang gây ra sự cố nghiêm trọng với Outlook phiên bản cổ điển (classic Outlook), khiến ứng dụng bị treo, lỗi và thậm chí có nguy cơ mất dữ liệu email nếu các tệp PST hoặc OST được lưu trên bộ nhớ đám mây. Microsoft đã đăng tải cảnh báo chi tiết trên trang hỗ trợ chính thức của mình.

Theo Microsoft, sau khi cài đặt các bản cập nhật Windows phát hành từ ngày 13/1/2026 trở đi (KB5074109), một số ứng dụng có thể không phản hồi hoặc phát sinh lỗi bất thường khi mở hoặc lưu tệp trên các dịch vụ lưu trữ đám mây như OneDrive hoặc Dropbox.

Outlook bị treo và lỗi gửi thư

Trong một số cấu hình Outlook lưu tệp PST trên OneDrive, ứng dụng có thể bị treo hoàn toàn và không thể mở lại trừ khi người dùng buộc đóng tiến trình trong Task Manager hoặc khởi động lại hệ thống. Ngoài ra, các email đã gửi có thể không xuất hiện trong thư mục Sent Items, và Outlook có thể tải lại các email đã tải trước đó.

Microsoft cho biết thêm rằng lỗi này đặc biệt ảnh hưởng đến:

• Các hồ sơ Outlook dùng POP

• Các hồ sơ có tệp PST được lưu trên OneDrive

Triệu chứng phổ biến

Người dùng gặp lỗi có thể gặp các hiện tượng sau:

• Outlook bị treo và hiển thị trạng thái “Not Responding”

• Không thể mở lại Outlook nếu không kết thúc tiến trình trong Task Manager hoặc khởi động lại máy

• Email đã gửi không xuất hiện trong thư mục Sent Items

• Outlook tự động tải lại email cũ

Các nền tảng bị ảnh hưởng

• Windows 11: 25H2, 24H2, 23H2

• Windows 10: 22H2, Enterprise LTSC 2021, Enterprise LTSC 2019

• Windows Server: 2025, 23H2, 2022, 2019

Giải pháp tạm thời do Microsoft đề xuất

Trong lúc chờ bản vá chính thức, Microsoft khuyến nghị người dùng thực hiện các biện pháp sau:

• Di chuyển tệp PST ra khỏi OneDrive: Đây là giải pháp hiệu quả nhất cho các trường hợp liên quan đến Outlook. Microsoft đã cung cấp hướng dẫn chi tiết trên trang hỗ trợ.

• Sử dụng webmail: Người dùng vẫn có thể truy cập email thông qua trình duyệt web, nếu nhà cung cấp email hỗ trợ.

• Liên hệ bộ phận hỗ trợ: Doanh nghiệp và quản trị viên CNTT cần hỗ trợ khẩn cấp nên liên hệ trực tiếp với Microsoft Business Support.

• Trong các trường hợp khác, người dùng được khuyên liên hệ nhà phát triển ứng dụng để tìm phương án truy cập tệp thay thế.

Microsoft xác nhận đang phát triển bản vá chính thức để khắc phục lỗi Outlook này. Cho đến khi bản vá được phát hành, người dùng bắt buộc phải sử dụng các biện pháp tạm thời nói trên.

Đáng chú ý, KB5074109 là bản vá Windows 11 đầu tiên của năm 2026 nhưng đã gây ra hàng loạt sự cố khác, bao gồm máy không thể tắt, lỗi màn hình đen và File Explorer bỏ qua một số thiết lập hệ thống.