MSI xác nhận lỗi bơm MAG CoreLiquid E và hỗ trợ thay mới hoặc hoàn tiền

MSI vừa phát đi thông báo tại Nhật Bản rằng dòng tản nhiệt nước AIO MAG CoreLiquid E gặp phải lỗi về bơm khiến cánh (impeller) va vào khoang chứa (cavity) khi bơm chạy ở tốc độ khoảng từ 1.600 đến 1.800 vòng/phút, tạo ra tiếng ồn bất thường; các mẫu bị ảnh hưởng gồm MAG CoreLiquid E240, E240 White, E360 và E360 White; MSI hiện đang cung cấp cho người dùng hai phương án xử lý gồm hoàn tiền hoặc thay sản phẩm mới để khắc phục lỗi này.

Lỗi được phát hiện qua các báo cáo từ người dùng, tiếng ồn rõ ràng hơn mức bình thường khi bơm đạt tốc độ cao, và MSI Nhật Bản đã ra thông báo chính thức để xin lỗi người dùng; tuy nhiên hiện vẫn chưa rõ liệu lỗi này chỉ xuất hiện ở lô hàng tại Nhật hay ảnh hưởng toàn cầu.

Người dùng nếu sở hữu một trong các mẫu MAG CoreLiquid E kể trên nên kiểm tra xem bơm có phát tiếng lạ hay không, nếu có — đặc biệt khi máy ở trạng thái hoạt động tầm cao hoặc khi bơm đang chạy quanh 1.600-1.800 RPM — thì nên liên hệ bộ phận hỗ trợ của MSI để được hướng dẫn đổi mới hoặc hoàn tiền theo chính sách bảo hành.

MSI đã tạm ngưng xuất hàng dòng MAG CoreLiquid E tại Nhật để xử lý lỗi, và sau đó tiếp tục với những sản phẩm được sửa lỗi; người tiêu dùng được đảm bảo nếu mua sau thời điểm MSI xác nhận khắc phục thì lỗi này sẽ không còn.