Slack đang biến Slackbot thành trợ lý AI

Slack đang biến Slackbot thành trợ lý AI 

Slack đang thử nghiệm bản cập nhật cho Slackbot, biến nó thành một trợ lý AI. Hiện tại, nó hoạt động như một công cụ để gửi lời nhắc và thông báo. Với bản cập nhật này, Slackbot có thể tạo các kế hoạch tùy chỉnh phù hợp với không gian làm việc của bạn, sàng lọc hàng loạt tin nhắn, thu thập thông tin từ nhiều kênh Slack khác nhau, v.v. 

“Slackbot hiện nay còn khá thô sơ,” Rob Seaman, giám đốc sản phẩm Slack tại Salesforce, chia sẻ với  The Verge  . “Nhưng chúng tôi đã thực sự xây dựng lại nó từ đầu thành một người bạn đồng hành AI được cá nhân hóa.” 

Trong giai đoạn thử nghiệm, Slackbot sẽ xuất hiện dưới dạng biểu tượng bên cạnh thanh tìm kiếm ở đầu không gian làm việc. Nhấp vào biểu tượng này sẽ mở ra một bảng điều khiển giống như tin nhắn trực tiếp (DM) ở bên phải màn hình, nơi bạn có thể nhập các câu hỏi như "Ưu tiên của tôi hôm nay là gì?" hoặc "Tìm thông tin cập nhật mới nhất về một dự án". Slackbot mới sẽ lấy thông tin từ các cuộc trò chuyện, tệp và không gian làm việc của bạn để cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa. 

AI Slackbot sẽ xuất hiện ở bên phải thanh tìm kiếm của Slack.  Hình ảnh: Slack 

Trong bản demo được  The Verge  xem , Slack đã trình diễn cách Slackbot được nâng cấp bằng AI có thể thực hiện các tác vụ phức tạp hơn, chẳng hạn như tổ chức kế hoạch ra mắt sản phẩm bên trong Canvas bằng cách thu thập thông tin trên các kênh Slack khác nhau, cũng như giúp tạo chiến dịch truyền thông xã hội bằng giọng điệu của thương hiệu. 

Nhưng điều có vẻ hữu ích hơn nữa là khả năng tìm kiếm trong không gian làm việc bằng ngôn ngữ tự nhiên của Slackbot mới. Điều này có nghĩa là nếu bạn đang tìm kiếm một tài liệu nhưng không thể xác định được từ khóa cụ thể được đính kèm, bạn có thể yêu cầu Slackbot những câu như "Tìm cho tôi tài liệu mà Jay đã chia sẻ trong cuộc họp trước". Slackbot cũng có thể kết nối với Microsoft Outlook và Google Calendar để điều phối và lên lịch họp với đồng nghiệp. 

Điều này bổ sung thêm các tính năng AI khác mà Slack đã tích hợp vào nền tảng, vốn  đã có thể tóm tắt các chủ đề và kênh  cũng như  giải mã thuật ngữ chuyên ngành  . "Chúng tôi sẽ tiếp tục thêm những chi tiết nhỏ đó vào những nơi cần thiết, để người dùng tiết kiệm một cú nhấp chuột", Seaman nói khi được hỏi về tương lai của những tính năng này. Các tính năng hiện có của Slackbot — chẳng hạn như tin nhắn tự động hoặc các chức năng tùy chỉnh để phản hồi lệnh — cũng sẽ được duy trì. 

Các công ty có thể chọn không sử dụng Slackbot AI, nhưng các cá nhân trong không gian làm việc thì không. Các tính năng AI của Slack hoạt động thông qua đám mây riêng ảo của Amazon Web Services, "có nghĩa là không có dữ liệu nào thoát khỏi tường lửa, không có dữ liệu nào được sử dụng trong quá trình đào tạo các mô hình", theo Seaman. 

Phiên bản Slackbot nâng cấp hiện đã có sẵn cho 70.000 nhân viên tại Salesforce (công ty mẹ của Slack), và hiện công ty cũng đang thử nghiệm nó với các khách hàng khác. Công ty dự kiến ​​sẽ giới thiệu tính năng mới này đến tất cả mọi người vào cuối năm nay.