Tham Vọng Super App của Meta: WhatsApp Trở Thành Hệ Sinh Thái Toàn Diện Nhờ AI và Thương mại

TechNewsWorld – 9 Tháng 7, 2025 – Tập đoàn Meta đang âm thầm thúc đẩy một chiến lược đầy tham vọng nhằm biến WhatsApp, ứng dụng nhắn tin đơn giản, thành một "Super App" (Siêu ứng dụng) toàn diện. Với mục tiêu tích hợp các dịch vụ như thanh toán kỹ thuật số, mua sắm, hỗ trợ khách hàng và các công cụ kinh doanh, Meta đang tìm cách tạo ra một hệ sinh thái tất cả trong một ngay trong ứng dụng này.

Chiến lược này được lấy cảm hứng từ sự thành công của các Super App ở châu Á (như WeChat), đặc biệt nhằm vào các thị trường mới nổi nơi WhatsApp đã có lượng người dùng khổng lồ. Tuy nhiên, Meta đang phát triển một mô hình linh hoạt hơn, được xây dựng xoay quanh thói quen người dùng và được tăng cường mạnh mẽ bởi Trí tuệ Nhân tạo (AI).

AI: Chất Xúc Tác cho Thương mại Kỹ thuật số

Điểm nhấn trong chiến lược chuyển đổi của Meta là việc sử dụng các mô hình AI của mình, bao gồm Llama. AI đang được tích hợp để:

• Tạo phản hồi theo ngữ cảnh: AI biến các cuộc trò chuyện tĩnh thành những trải nghiệm năng động, cung cấp câu trả lời và đề xuất liên quan ngay trong luồng chat.

• Thúc đẩy Thương mại: AI là chất xúc tác để xây dựng một hệ sinh thái thương mại khép kín. Bằng cách xử lý các giao dịch và tương tác trong chat, Meta có thể khai thác dữ liệu hành vi và ý định giao dịch của người dùng.

Meta đang lặng lẽ xây dựng nền tảng kỹ thuật thông qua việc tích hợp thanh toán, các công cụ kinh doanh, và các tác nhân AI (AI agents), báo hiệu một hướng đi chiến lược rõ ràng.

Mục tiêu Cuối cùng: Dữ liệu và Kiểm soát

Các nhà phân tích khẳng định, động lực cơ bản của Meta là dữ liệu và sự kiểm soát. Bằng cách hợp nhất các dịch vụ trong WhatsApp, Meta đạt được khả năng hiển thị chưa từng có về hành vi người dùng trên toàn bộ hành trình khách hàng – từ khám phá, mua hàng đến hỗ trợ.

Môi trường dữ liệu thống nhất này củng cố vị thế cạnh tranh của Meta trong:

• Phát triển AI: Nền tảng dữ liệu toàn diện giúp phát triển các mô hình AI mạnh mẽ hơn.

• Quảng cáo Mục tiêu: Cho phép nhắm mục tiêu quảng cáo chính xác hơn.

• Phân tích Dự đoán: Nâng cao khả năng dự đoán hành vi người dùng.

Thách thức tại Thị trường Phương Tây

Mặc dù có tham vọng lớn, Meta vẫn phải đối mặt với rào cản ở các thị trường phương Tây. Sự phát triển hạn chế của các Super App tại đây được cho là do sự năng động của các cửa hàng ứng dụng và mối lo ngại chính đáng của người tiêu dùng về quyền riêng tư và bảo mật.

Người dùng đang cảnh giác về việc giao phó thông tin thẻ tín dụng và ngân hàng cho các công ty công nghệ. Do đó, để vượt qua các tùy chọn thanh toán di động hiện có, Meta cần phải cung cấp một cái gì đó mới hoặc thuận tiện hơn đáng kể.

Meta không cố gắng sao chép hoàn toàn mô hình WeChat mà đang xây dựng một hệ thống mô-đun, linh hoạt, tận dụng AI để thúc đẩy thương mại và tương tác, qua đó trở thành một trung tâm trung tâm cho cả giao tiếp và dịch vụ.