Slack đang biến Slackbot thành “người bạn đồng hành AI cá nhân hóa”

Tôi đã dùng Slack gần một thập kỷ và chatbot nội bộ của nền tảng này, Slackbot, luôn khá đơn giản. Nó chỉ có thể gửi nhắc nhở và thông báo, không hơn. Nhưng điều đó có thể sẽ thay đổi trong tương lai gần, khi Slack thử nghiệm Slackbot được thiết kế lại và đầy ắp AI.

Slackbot mới về cơ bản là một chatbot AI như bao chatbot khác, nhưng được xây dựng chuyên biệt để giúp giải quyết các công việc phổ biến trong công việc. Người dùng có thể trò chuyện với bot bằng ngôn ngữ tự nhiên, và nó có thể làm những việc như lập kế hoạch dự án, đánh dấu các ưu tiên trong ngày, phân tích báo cáo. Nó còn giúp tìm thông tin ngay cả khi bạn chỉ nhớ vài chi tiết lẻ tẻ. Công ty nói rằng Slackbot sẽ “trao siêu năng lực AI cho mọi nhân viên” để họ “nâng cao hiệu suất làm việc với tốc độ AI.”

Slackbot tích hợp với các công cụ như Google Drive, Salesforce và One Drive. Nó có thể cung cấp “những cái nhìn rõ ràng” thông qua việc phân tích dữ liệu từ các nền tảng đó. Slack cũng nói rằng chatbot này sẽ tiếp tục phát triển, cuối cùng có thể “thay mặt bạn thực hiện các hành động và xây dựng các tác nhân theo yêu cầu, mà không cần viết code.”

The Verge đã xem thử Slackbot mới và nhận thấy nó giúp tạo một chiến dịch truyền thông xã hội theo đúng phong cách thương hiệu và tổ chức kế hoạch ra mắt sản phẩm. Báo này không nói liệu các kế hoạch đó có hiệu quả hay không.

Slackbot mới với trọng tâm AI hiện đang được cung cấp dưới dạng beta cho 70,000 người dùng, nhưng Slack có kế hoạch triển khai rộng rãi trước cuối năm nay. Các công ty có thể tắt tính năng này, nhưng những người dùng cá nhân sẽ không có lựa chọn đó.

Đây chỉ là bước đẩy AI mới nhất của Slack. Công ty mẹ Salesforce rất ưa chuộng công nghệ này. Slack mới đây đã thêm trợ lý viết AI vào không gian chia sẻ tài liệu Canvas và giới thiệu các bản tóm tắt kênh và chủ đề do AI tạo ra. Ngoài ra, gần đây còn có thông tin rằng Slack đã sử dụng các cuộc trò chuyện của người dùng để đào tạo mô hình AI theo mặc định, và các công ty phải yêu cầu tắt tính năng này nếu không muốn.