Walmart đồng ý dàn xếp với mức bồi thường 100 triệu đô la Mỹ liên quan đến các hành vi trả lương gian lận trong chương trình Spark Driver.

Walmart đã đồng ý trả 100 triệu USD để giải quyết một vụ kiện do Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) phối hợp với 11 bang tại Mỹ khởi xướng, cáo buộc thương hiệu bán lẻ này ngộ nhận và trình bày sai lệch số tiền lương, tiền tip và khoản thưởng cho tài xế làm việc qua dịch vụ giao hàng Spark Driver — nơi Walmart dùng lao động gig để giao đơn hàng cho khách.

Nguyên nhân tranh chấp

FTC cho rằng từ năm 2021, Walmart đã:

• Hiển thị số lương cơ bản và tiền tip phóng đại khiến tài xế kỳ vọng thu nhập cao hơn thực tế;

• Tách đơn hàng nhiều điểm giao, dẫn đến việc chia nhỏ tip giữa nhiều tài xế nhưng không thông báo cho họ;

• Đưa ra các mức thưởng hay khuyến khích mà tài xế không được thanh toán đầy đủ như quảng cáo;

• Tuyên bố với khách hàng rằng 100% tiền tip sẽ đến tay tài xế, trong khi một số khoản tiền này không được trả đúng như vậy.

Những thực hành này bị cho là làm tài xế mất hàng chục triệu USD thu nhập kỳ vọng và gây phản ánh sai thông tin với người dùng, vi phạm các luật bảo vệ người lao động và người tiêu dùng.

Nội dung thỏa thuận

Theo thỏa thuận, Walmart sẽ:

• Thiết lập chương trình xác minh thu nhập để đảm bảo tài xế được trả đúng như đã cam kết;

• Bị cấm thay đổi mức lương cơ bản, tiền thưởng hay tiền tip sau khi tài xế đã chấp nhận giao đơn, trừ một số trường hợp như hủy đơn bởi khách;

• Bị cấm tiếp tục trình bày sai lệch về thu nhập, tip hay các điều kiện liên quan trong các đề nghị việc làm với tài xế trong tương lai.

Một phần quỹ của thỏa thuận — khoảng 79 triệu USD — dự kiến được trả trực tiếp cho tài xế bị ảnh hưởng, trong khi phần còn lại sẽ chia cho các bang tham gia và FTC dùng để bồi hoàn người tiêu dùng.

Bối cảnh rộng hơn

Spark Driver là nền tảng giao hàng của Walmart, nơi tài xế độc lập chọn các đơn để giao tận nhà khách. Chương trình này đóng vai trò quan trọng trong chiến lược thương mại điện tử của công ty, nhưng cũng đối mặt trước sự giám sát pháp lý về cách đối xử với lao động gig.

FTC nhấn mạnh đây là một phần trong nỗ lực lớn hơn nhằm bảo vệ quyền lợi người lao động, yêu cầu các công ty cung cấp công việc độc lập minh bạch và trung thực về thu nhập mà họ có thể kiếm được.

Kết luận

Việc Walmart đồng ý trả 100 triệu USD để giải quyết cáo buộc trình bày sai lệch lương và tip với tài xế Spark là một diễn biến đáng chú ý trong bối cảnh giám sát lao động gig ngày càng tăng tại Mỹ. Thỏa thuận này buộc hãng cải thiện minh bạch thu nhập và ngăn chặn hành vi tương tự trong tương lai, đồng thời đặt ra tiền lệ cho các nền tảng sử dụng lao động hợp đồng về trách nhiệm đối với người lao động.