Alexa+ tốt, nhưng vẫn còn chỗ để phát triển

Trong nhiều năm, tôi đã mơ về một hệ thống nhà thông minh thực sự – một hệ thống thích ứng với cách tôi sử dụng và thực hiện hành động độc lập trước khi tôi phải yêu cầu. Khi Alexa+ được công bố lần đầu, tôi hy vọng đó sẽ là bước tiến mà tôi đang chờ đợi, và dù chắc chắn là một cải thiện, tôi tin rằng vẫn còn rất nhiều chỗ để phát triển.

Về mặt trò chuyện, Alexa chưa bao giờ ngang bằng với Trợ lý Google. Alexa yêu cầu người dùng sử dụng cụm từ kích hoạt cho mỗi lệnh, trong khi Trợ lý Google sẽ lắng nghe vài giây sau khi hoàn thành nhiệm vụ để nhận hướng dẫn thêm. Điều đó làm cho Google tự nhiên hơn để trò chuyện. Mặt khác, Alexa cảm giác như lựa chọn tốt hơn cho sử dụng nhà thông minh, dù lệnh thoại hơi cứng nhắc.

Alexa+ chắc chắn đã nâng cao kỹ năng trò chuyện của mình lên một bậc, nhưng dù nâng cấp là bước tiến lớn, nó vẫn chưa đạt tiềm năng đầy đủ. Hiện tại, Alexa+ chỉ có sẵn ở chế độ truy cập sớm, và như bất kỳ beta nào, nó vẫn còn một số lỗi cần khắc phục. Phản hồi tổng thể lẫn lộn. Một số người dùng yêu thích những thay đổi, nhưng những người khác nghĩ rằng nâng cấp đang đi sai hướng.

Tôi có thể thấy cả hai mặt của lập luận. Dưới đây là những gì mới, và những gì tôi nghĩ Alexa+ vẫn cần làm việc.

Trò chuyện cảm giác ít robot hơn nhiều

Khi bạn hỏi phiên bản cơ bản của Alexa một câu hỏi, cô ấy sẽ trả lời. Và đôi khi câu trả lời đó cảm giác như kéo dài mãi. Trong khi mô hình gốc có xu hướng lê thê (và thêm thông tin thừa ở cuối câu trả lời), Alexa+ tốt hơn trong việc xử lý gián đoạn.

Alexa+ dường như muốn trò chuyện với bạn, và trợ lý sẽ nhớ chi tiết bạn nói. Tuy nhiên, tôi chỉ có thể giả định bất cứ điều gì tôi nói với Alexa đều được gửi thẳng đến trụ sở Amazon. Dù khó có thông tin về tôi mà các tập đoàn không biết – một rủi ro của việc là người đam mê AI và nhà thông minh – tôi vẫn lo lắng về việc chia sẻ quá nhiều.

Dịch vụ không rẻ

Alexa+ tuyệt đối là một cách khác để kéo người dùng vào hệ sinh thái Prime. Nâng cấp hiện được định giá 19,99 USD mỗi tháng cho người dùng không phải Prime, trong khi thành viên Prime được miễn phí. Và một khi bạn là thành viên Prime, tại sao không tận dụng giao hàng miễn phí, Prime Video và các ưu đãi khác?

Một số người dùng bày tỏ lo ngại rằng Alexa+ có thể một ngày nào đó có cấp độ miễn phí hỗ trợ quảng cáo. Dù đó là cách phổ biến để bù đắp chi phí cho các công ty, hầu hết người dùng không muốn phát quảng cáo vào nhà mình. Trong cuộc gọi nhà đầu tư gần đây, CEO Amazon Andy Jassy gợi ý rằng một số khuyến nghị sản phẩm Alexa+ có thể được tài trợ, thay vì gợi ý chân thực.

Alexa+ thực sự là một nghệ sĩ khá, nhưng các kỹ năng khác bỏ lỡ mục tiêu

Một trong những nâng cấp Alexa nhận được là khả năng tạo nội dung. Cụ thể hơn, bạn có thể yêu cầu nó vẽ hoặc tô một bức tranh dựa trên đầu vào thoại. Đó là cách vui để giết thời gian vài phút, và là thứ trẻ em sẽ đánh giá cao. Tuy nhiên, tôi không thấy ứng dụng thực sự cho tính năng ngoài giải trí.

Amazon muốn Alexa+ trở thành một AI agent hơn là trợ lý, với khả năng thực hiện nhiệm vụ phức tạp bằng lệnh đơn giản. Một trong những tính năng được quảng bá phổ biến là đặt chỗ, nhưng có lưu ý: Alexa+ chỉ có thể làm điều đó nếu nhà hàng liên quan làm việc với OpenTable. Đó hiện là đối tác duy nhất của Amazon, dù nhiều đối tác hơn dự kiến sẽ tham gia trong tương lai.

Điều khiển nhà thông minh đã nhận được cải thiện lớn, dù vậy. Bây giờ dễ dàng thiết lập quy trình chỉ qua lệnh thoại, thay vì đấu tranh qua ứng dụng Alexa thường khó hiểu. Ví dụ, tôi có thể nói, “Alexa, mỗi ngày lúc 7 giờ sáng, bật đèn văn phòng và bật phích cắm cho ấm đun nước.”

Đó là khởi đầu tốt, nhưng hành trình phía trước còn dài

Alexa+ mang lại một số nâng cấp nghiêm túc không nên đánh giá thấp, nhưng nếu bạn chỉ đánh giá dựa trên tài liệu công bố, bạn sẽ thất vọng. Các bài đăng blog của Amazon về Alexa+ làm nó trông như một công cụ AI lấy tất cả phần tốt nhất của ChatGPT, Gemini, Claude và những cái khác rồi cuộn thành một, và chắc chắn nó không phải vậy.

Nó là trợ lý nhà thông minh thông minh nhất hiện có, và khi nó tiếp tục phát triển và mài giũa các cạnh thô, tôi có thể thấy nó trở nên gần như không thể thiếu. Khả năng thêm tài liệu thực sự tuyệt vời, vì nó có nghĩa là bạn có thể chia sẻ lịch trình hoặc tài liệu mà Alexa có thể rút kiến thức từ.

Tuy nhiên, Google vừa công bố Gemini for Home, một dịch vụ sẽ tích hợp Gemini vào thiết lập Google Home hiện tại và thay thế Trợ lý Google đang lỗi thời. Phần làm Alexa+ mạnh mẽ là sử dụng LLMs, nhưng Gemini đã chứng minh giá trị của mình hết lần này đến lần khác. Với Gemini for Home bước vào cuộc chơi, cạnh tranh vừa trở nên khốc liệt hơn nhiều.

Tôi ấn tượng thận trọng với những gì đã thấy cho đến nay, nhưng tôi nghĩ chưa phải lúc mở sâm panh và ăn mừng. Alexa+ chỉ sẽ tốt hơn theo thời gian, và tôi mong chờ xem lại nó khi tất cả các vấn đề đã được giải quyết.