Ứng dụng Alexa tệ đến mức tôi lại quay về dùng Siri

Tôi đã sử dụng Alexa từ những ngày đầu tiên nó xuất hiện. Nhưng trong vài năm gần đây, tôi bắt đầu nhận thấy rằng ứng dụng Alexa — trái tim của trải nghiệm Alexa trên điện thoại — ngày càng tệ hơn. Cuối cùng tôi đã chuyển sang sử dụng Siri nhiều hơn, điều mà trước đây tôi chưa từng nghĩ đến. Đây là lý do tại sao tôi lại quay về Siri. (theverge.com)

Alexa từng là gã khổng lồ dễ dùng

Khi Amazon bắt đầu tung ra loa Echo và trợ lý Alexa, ứng dụng Alexa trên điện thoại là rất dễ tiếp cận và đơn giản — bạn có thể thêm thiết bị, thiết lập các “routine”, và kiểm soát mọi thứ trong nhà thông minh một cách trực quan. Nhưng theo thời gian, ứng dụng này càng phức tạp hơn nhiều so với trước. (theverge.com)

Alexa giờ đầy rẫy sự rối rắm

Ứng dụng giờ trông như một tập hợp của vô số tính năng dán dày vào nhau, khiến tôi bối rối mỗi lần mở ra. Giao diện có quá nhiều thẻ, menu, tab phụ và các tùy chọn không rõ ràng, khiến tôi khó tìm nhanh các thiết lập mình cần. Một số tính năng xuất hiện ngay đầu trang, trong khi các tùy chọn quan trọng lại bị ẩn sâu trong nhiều lớp menu khác nhau. (theverge.com)

Sự “dễ dùng” ngày xưa cũng phần nào biến mất — khiến mỗi lần mở app Alexa trên điện thoại giống như một trải nghiệm lạc lối trong một mê cung tùy chọn. Điều này đặc biệt khó chịu khi bạn chỉ muốn điều khiển nhanh một thiết bị trong nhà thông minh. (theverge.com)

Siri bắt đầu trở nên hấp dẫn hơn

Trong lúc đó, Siri trên iPhone và HomePod đã cải thiện đáng kể về phản hồi và khả năng tích hợp hệ sinh thái. Ứng dụng Home (nhà) của Apple làm việc hiệu quả với các phụ kiện HomeKit và việc gọi Siri để bật đèn, điều chỉnh nhiệt độ hay chơi nhạc trở nên dễ dàng hơn. 

Ngày càng nhiều lần tôi nhận ra rằng Siri phản hồi nhanh hơn và ít lỗi hơn khi ra lệnh các tác vụ gia đình thông minh so với việc mở ứng dụng Alexa và mò tìm tính năng tương tự. Vì vậy tôi bắt đầu dùng Siri làm trợ lý chính cho các tác vụ đó. 

Amazon đang cố gắng làm lại ứng dụng

Amazon dường như nhận ra vấn đề này. Trong vài bản cập nhật gần đây, họ đã thử tối ưu lại giao diện và thêm các mục hỗ trợ, nhằm làm cho ứng dụng trực quan hơn. Tuy nhiên, theo cảm nhận của tác giả, những thay đổi này chưa đủ và vẫn làm anh cảm thấy lộn xộn.

Kết luận

Với trải nghiệm cá nhân, tác giả cho rằng ứng dụng Alexa hiện tại làm giảm trải nghiệm sử dụng trợ lý Alexa, và điều này khiến Siri trở nên hấp dẫn hơn — đáng ngạc nhiên khi trước đây Siri bị cho là “ít tiện ích hơn” so với Alexa. Trải nghiệm liên tục phải tìm đường trong ứng dụng Alexa khiến tác giả quay lại sử dụng Siri nhiều hơn, bất chấp những hạn chế trước đây của nó.