Bo mạch chủ đang “đốt” chip Ryzen 9800X3D — ASUS đã vào cuộc

Nhiều người dùng đã báo cáo rằng bo mạch chủ dòng AMD 800-series của ASUS có thể đang gây hư hỏng CPU AMD Ryzen 7 9800X3D, thậm chí khiến chip bị “chết cứng” khi khởi động — và ASUS hiện đang tiến hành điều tra sự việc.
 

Sự cố gì đang xảy ra?

Theo những phản ánh trực tuyến gần đây, đã có nhiều trường hợp CPU Ryzen 7 9800X3D bị hỏng nặng khi gắn vào các bo mạch chủ ASUS sử dụng chipset AMD X870E / X870. Sau khi bật máy, hệ thống dừng lại ở mã Q-Code “00”, báo hiệu lỗi nghiêm trọng liên quan tới CPU hoặc bo mạch chủ, khiến máy không thể khởi động được nữa.

Các trường hợp này chủ yếu liên quan đến các model bo mạch chủ cao cấp như ASUS ROG Crosshair X870E Hero và ROG Strix X870E-E Gaming — những bo mạch chủ chủ lực cho nền tảng AM5 mới nhất. Một số người dùng cho biết CPU có thể chết chỉ sau vài giờ sử dụng, hoặc thậm chí sau một thời gian dài không gặp vấn đề rõ rệt trước đó.

Nhiều thảo luận trên các diễn đàn và Reddit cho thấy đây không phải sự cố đơn lẻ, khiến cộng đồng người dùng bộ xử lý và bo mạch chủ theo dõi diễn tiến này rất sát sao.

ASUS và AMD phản ứng như thế nào?

ASUS đã chính thức mở cuộc rà soát nội bộ các bo mạch chủ 800-series sau khi xuất hiện nhiều báo cáo về sự cố CPU chết liên quan Ryzen 9800X3D. Công ty cho biết họ đang làm việc chặt chẽ với AMD để phân tích các trường hợp được ghi nhận và kiểm tra mọi yếu tố kỹ thuật, bao gồm cả phần cứng và firmware BIOS.

Trong khi chờ kết luận điều tra, ASUS khuyến nghị người dùng:

• Cập nhật BIOS mới nhất cho bo mạch chủ (qua ASUS EZ Flash hoặc BIOS Flashback).

• Liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của ASUS nếu gặp lỗi, để được hướng dẫn chi tiết về bảo hành và kiểm tra phần cứng nếu cần.

Nguyên nhân có thể là gì?

Hiện vẫn chưa có kết luận cuối cùng về nguyên nhân, nhưng các dấu hiệu ban đầu cho thấy một số phiên bản BIOS ban đầu trên bo mạch chủ 800-series có thể không kiểm soát dòng điện/điện áp theo đúng khuyến nghị của AMD, dẫn đến việc cấp điện không phù hợp cho CPU và gây hư hỏng phần cứng.

AMD từng xác nhận rằng một số BIOS khởi đầu của một số nhà sản xuất chưa tuân thủ hoàn toàn các yêu cầu kỹ thuật được AMD đặt ra, và hãng đang phối hợp với các đối tác để xác định rõ nguyên nhân này. Điều này khiến nhiều người nhớ lại các lỗi liên quan đến bo mạch chủ từng xảy ra với các dòng CPU khác trước đây, dù mỗi lần đều có nguyên nhân kỹ thuật riêng.

Ảnh hưởng tới người dùng

Nếu bạn đang sử dụng Ryzen 7 9800X3D trên bo mạch chủ ASUS 800-series, bạn nên:

• Cập nhật BIOS mới nhất ngay lập tức, vì phiên bản BIOS mới có thể đã sửa các vấn đề điện áp/điện năng.

• Theo dõi mã Q-Code và lỗi khởi động, và nếu nghi ngờ sự cố liên quan phần cứng, hãy ngừng sử dụng tạm thời và liên hệ ASUS để kiểm tra — vì lỗi CPU có thể khiến máy “chết đứng” không thể hoạt động.

• Nếu CPU đã không hoạt động được nữa, bạn nên liên hệ trung tâm bảo hành chính hãng theo hướng dẫn của ASUS để được xử lý.

Tình trạng cộng đồng

Các báo cáo và thảo luận trên diễn đàn cho thấy nhiều người dùng AM5, không chỉ riêng ASUS, đang theo dõi tình hình này, và cộng đồng hy vọng bản cập nhật BIOS phù hợp từ ASUS và AMD sẽ khắc phục được vấn đề trong thời gian sớm nhất.