Lỗi cập nhật Windows 11 24H2: Máy chủ dùng WSUS không thể nâng cấp sau bản cập nhật tháng 4/2025

Một lỗi nghiêm trọng đang ảnh hưởng đến người dùng Windows 11 phiên bản doanh nghiệp và doanh nghiệp lớn, đặc biệt là các máy tính nhận cập nhật qua Windows Server Update Services (WSUS) hoặc qua System Center Configuration Manager (SCCM). Vấn đề bắt đầu xuất hiện sau khi bản cập nhật bảo mật tháng 4 năm 2025 (KB5055528) được cài đặt.

Khi máy tính dùng WSUS cố gắng nâng cấp lên Windows 11 phiên bản 24H2 từ các phiên bản 23H2 hoặc 22H2, quá trình nâng cấp thường bị hỏng, không tải được bản cập nhật hoặc dừng giữa chừng. Trong nhật ký cập nhật, người dùng thường gặp mã lỗi 0x80240069, kèm theo thông báo “Service wuauserv has unexpectedly stopped”.

Lỗi không ảnh hưởng tới người dùng cá nhân dùng Windows 11 Home, vì họ không sử dụng WSUS. Chủ yếu là các môi trường doanh nghiệp, nơi WSUS được dùng để quản lý tập trung cập nhật nhiều máy tính cùng lúc.

Microsoft đã xác nhận lỗi này và cho biết đang điều tra để tìm cách khắc phục. Tuy nhiên cho đến thời điểm hiện tại, vẫn chưa có bản vá lỗi chính thức hoặc hướng dẫn rõ ràng nào được phát hành để xử lý lỗi trong các hệ thống WSUS/SCCM. Các quản trị viên được khuyên nên trì hoãn việc triển khai Windows 11 24H2 trong các môi trường bị ảnh hưởng cho đến khi lỗi được sửa.

Ngoài ra, một vấn đề phụ liên quan là với người dùng SSD của Western Digital SN770: kể cả khi firmware đã được cập nhật từ tháng 10/2024, một số hệ thống vẫn bị chặn cập nhật lên Windows 11 24H2 vì lỗi firmware. Điều này cho thấy có nhiều lớp vấn đề tương tác giữa phần cứng, firmware và hệ thống update.