Amazon sẽ chi hàng tỷ USD bồi thường cho khách Prime sau cáo buộc lừa gạt

(Nguồn ảnh: Prathmesh T / Shutterstock.com)

Amazon đồng ý chi 2,5 tỷ USD để giải quyết cáo buộc từ Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) cho rằng công ty đã dùng các chiêu thức lôi kéo khách hàng đăng ký Prime một cách lừa đảo và làm cho việc hủy đăng ký trở nên khó khăn.

Chi Tiết Thỏa Thuận

Trong thỏa thuận, Amazon sẽ trả 1,5 tỷ USD để hoàn trả cho người dùng Prime bị ảnh hưởng — những người đăng ký từ ngày 23/6/2019 đến 23/6/2025 qua các chương trình được cho là gây nhầm lẫn, và chỉ sử dụng ít hơn ba quyền lợi của Prime trong năm đầu tiên. Mỗi người dùng đủ điều kiện sẽ nhận được khoản bồi thường khoảng 51 USD.

Phần còn lại 1 tỷ USD sẽ được thanh toán dưới dạng tiền phạt cho FTC. Amazon cũng cam kết cải thiện tính minh bạch trong các chương trình đăng ký Prime, đưa ra lựa chọn rõ ràng để từ chối đăng ký, và tạo quy trình hủy dễ dàng hơn.