Tại sao không nên tin tưởng các bài đánh giá chưa xác thực trên Amazon

Trên hệ thống Amazon, nhãn "Verified Purchase" (Mua hàng đã xác thực) đóng vai trò là chứng chỉ xác nhận người viết đánh giá đã thực hiện giao dịch thực tế đối với sản phẩm đó. Ngược lại, những bài đánh giá không có nhãn này mang lại rủi ro cao về tính trung thực.

1. Thao túng xếp hạng: Các doanh nghiệp có thể triển khai chiến dịch đánh giá ảo bằng cách thuê các bên thứ ba viết những nhận xét tích cực cực đoan để tăng thứ hạng sản phẩm hoặc viết đánh giá tiêu cực nhằm hạ uy tín đối thủ.

2. Hệ quả của đánh giá chưa xác thực: Các bài viết này thường thiếu chi tiết cụ thể, sử dụng văn phong lặp lại hoặc quá chú trọng vào việc quảng bá thay vì trải nghiệm thực tế. Điều này gây nhiễu loạn thông tin và khiến người tiêu dùng đưa ra quyết định sai lầm.

3. Giải pháp kiểm chứng: Người dùng nên sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu như Fakespot hoặc ReviewMeta. Các công cụ này sử dụng thuật toán để lọc bỏ các đánh giá có dấu hiệu bất thường và đưa ra mức xếp hạng thực tế dựa trên các đánh giá có độ tin cậy cao.

4. Khuyến nghị: Ưu tiên tham khảo các bài đánh giá có đính kèm hình ảnh hoặc video thực tế từ người dùng và tập trung vào các đánh giá ở mức 2, 3 hoặc 4 sao để có cái nhìn đa chiều hơn về nhược điểm của sản phẩm.