Trang hủy đăng ký Xbox Game Pass “sập” khi hàng loạt game thủ đồng loạt huỷ

Việc Microsoft tăng giá gói Xbox Game Pass đến 50% đã khiến nhiều người dùng tức tốc muốn huỷ đăng ký trước khi mức giá mới áp dụng. Kết quả là trang quản lý tài khoản Microsoft (My Access) “quá tải” và không thể tải được thông tin đăng ký: nhiều người nhận thông báo lỗi như “Không thể tải thông tin đăng ký của bạn. Vui lòng tải lại và chúng tôi sẽ thử lại.”

Trên diễn đàn Reddit, một số người dùng cho rằng Microsoft đang cố chặn việc huỷ đăng ký, nhưng tác giả bài viết cho rằng có thể đây chỉ là hệ quả của đợt huỷ lớn đồng loạt chứ không phải chủ đích của Microsoft. Khi giá tăng từ 20 USD lên 30 USD mỗi tháng cho gói Game Pass Ultimate, việc nhiều người hủy là điều dễ hiểu.

Microsoft cũng đã bổ sung thêm quyền lợi cho người dùng: gói Game Pass Ultimate mới sẽ tích hợp thêm nhiều game Ubisoft cổ điển và đăng ký Fortnite Crew. Các gói cấp thấp cũng được tặng thêm game hoặc tính năng mới. Microsoft đang đặt cược vào Game Pass như trung tâm của nền tảng chơi game đa thiết bị, từ console cho đến tay cầm cầm tay và PC.

Tuy nhiên, tăng giá + trải nghiệm huỷ đăng ký khó khăn có thể làm suy giảm niềm tin người dùng — nhất là khi người dùng so sánh với các dịch vụ streaming như Netflix hay Disney+, vốn cũng từng chịu áp lực tương tự khi tăng giá.