OpenAI Phản Hồi Về 'An Toàn Định Tuyến' Sau Cáo Buộc Bí Mật Chuyển Đổi Mô Hình AI

ChatGPT Gây Tranh Cãi: OpenAI Phản Hồi Về Cơ Chế Chuyển Đổi Mô Hình AI Tự Động

OpenAI đang đối mặt với làn sóng phẫn nộ từ những người dùng trả phí ChatGPT, khi nhiều thuê bao cáo buộc công ty bí mật chuyển hướng họ khỏi mô hình AI ưa thích (như GPT-4o hoặc GPT-5) sang một mô hình khác bảo thủ và kém hơn khi phát hiện chủ đề nhạy cảm.

Cáo Buộc và Phản Ứng của Người Dùng

Tranh cãi bùng lên khi ChatGPT triển khai các hàng rào an toàn (safety guardrails) mới trong tháng này. Theo đó, hệ thống sẽ chuyển người dùng sang một mô hình AI riêng biệt và cẩn trọng hơn nếu chatbot phát hiện nội dung trò chuyện cần được xử lý đặc biệt thận trọng.

• Phản ứng giận dữ: Nhiều người dùng bày tỏ sự thất vọng trên Reddit, đặc biệt là những người đang trả tiền cho phiên bản Plus. Họ cảm thấy bị "khóa chặt" vào một mô hình kém hơn mà không có khả năng vô hiệu hóa cơ chế chuyển đổi.

• Cảm giác bị giám sát: Một người dùng viết: "Người lớn xứng đáng được chọn mô hình phù hợp với quy trình làm việc, bối cảnh và mức độ chấp nhận rủi ro của họ. Thay vào đó, chúng tôi bị ghi đè ngầm, định tuyến an toàn bí mật, và bộ chọn mô hình giờ đây về cơ bản chỉ là trò diễn của giao diện người dùng."

Phản Hồi Chính Thức Từ OpenAI

Trước sự phản đối gay gắt, Nick Turley, một lãnh đạo điều hành tại OpenAI, đã lên tiếng trên mạng xã hội để giải thích về cơ chế này.

• "Định Tuyến An Toàn" (Safety Routing): Turley giải thích rằng hệ thống định tuyến an toàn mới được thiết kế cho "các chủ đề nhạy cảm và cảm xúc".

• Nguyên tắc hoạt động: Việc chuyển đổi mô hình chỉ diễn ra trên cơ sở tạm thời và theo từng tin nhắn, nhằm cải thiện cách ChatGPT phản ứng với các dấu hiệu căng thẳng về tinh thần và cảm xúc.

• Trách nhiệm bảo vệ: OpenAI nhấn mạnh trách nhiệm của mình trong việc chăm sóc những người dùng dễ bị tổn thương, đặc biệt là thanh thiếu niên khi họ truy cập ChatGPT.

Tuy nhiên, đối với nhiều người dùng trưởng thành, việc bị chuyển đổi mô hình một cách tự động khi thảo luận về các chủ đề pháp lý hoặc cảm xúc giống như việc bị buộc phải xem TV với chức năng kiểm soát của phụ huynh bị khóa, ngay cả khi không có trẻ em xung quanh.

Vấn đề này vẫn đang là tâm điểm tranh luận lớn, làm dấy lên câu hỏi về sự cân bằng giữa an toàn AI, trách nhiệm của nhà phát triển và quyền tự chủ của người dùng trả phí. Bạn nghĩ OpenAI nên giải quyết sự thất vọng này như thế nào?