Sử Dụng Trí Tuệ Nhân Tạo Làm Nhà Trị Liệu Tâm Lý: Lý Do Chuyên Gia Khuyên Bạn Cần Cân Nhắc Kỹ Lưỡng

Không thiếu các chatbot Trí tuệ Nhân tạo sáng tạo (Generative AI) tuyên bố có thể hỗ trợ sức khỏe tâm thần, nhưng các chuyên gia cho rằng việc dựa vào chúng là một quyết định mạo hiểm. Các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), được đào tạo trên nhiều loại dữ liệu rộng lớn, có thể không lường trước được. Chỉ trong vài năm, những công cụ này đã trở nên phổ biến, nhưng cũng đã xuất hiện các trường hợp nghiêm trọng trong đó chatbot khuyến khích hành vi tự làm hại bản thân, tự tử, hoặc thậm chí gợi ý tái sử dụng chất kích thích cho những người đang vật lộn với chứng nghiện.

Ranh Giới Mỏng Manh Giữa Trò Chuyện và Trị Liệu

Theo các chuyên gia, những mô hình AI này thường được thiết kế để tạo cảm giác khẳng định và tập trung vào việc giữ chân người dùng tương tác, chứ không phải để cải thiện sức khỏe tâm thần thực sự. Điều này tạo ra một rào cản lớn: thật khó để phân biệt liệu bạn đang nói chuyện với một hệ thống được xây dựng theo các phương pháp thực hành trị liệu tốt nhất hay chỉ là một công cụ được tạo ra để trò chuyện.

Một nghiên cứu của các nhà khoa học đã khẳng định: “Các thí nghiệm của chúng tôi cho thấy những chatbot này không phải là sự thay thế an toàn cho các nhà trị liệu. Chúng không cung cấp sự hỗ trợ trị liệu chất lượng cao, dựa trên những gì chúng ta biết là một liệu pháp tốt.” Các nhà tâm lý học và người tiêu dùng đã cảnh báo các cơ quan quản lý rằng chatbot mạo nhận cung cấp trị liệu có thể gây hại cho người dùng, và một số tiểu bang đã bắt đầu có động thái lưu tâm đến vấn đề này.

Những Nguy Cơ Tiềm Ẩn Của Mô Hình Ngôn Ngữ Lớn

Mặc dù các mô hình ngôn ngữ lớn xuất sắc trong việc duy trì cuộc trò chuyện tự nhiên và tạo ra văn bản chân thực, nhưng có một số khác biệt then chốt giữa một mô hình AI và một chuyên gia tâm lý đáng tin cậy:

Một nghiên cứu của Đại học Stanford đã phát hiện ra rằng chatbot có xu hướng tán dương và phỉnh nịnh người dùng đang tìm kiếm trị liệu, điều này có thể cực kỳ nguy hiểm. Chăm sóc sức khỏe tâm thần tốt bao gồm cả hỗ trợ lẫn đối diện (thách thức suy nghĩ), giúp người bệnh an toàn xem xét lại suy nghĩ của mình. Sự tâng bốc là hoàn toàn trái ngược với việc đối diện và thách thức những suy nghĩ tiêu cực hoặc méo mó.

Thêm vào đó, trị liệu tâm lý là một quá trình phức tạp, đòi hỏi sự tinh tế và khả năng hiểu bối cảnh sâu sắc. AI, vốn hoạt động trên logic nhị phân, không thể xử lý những sắc thái cảm xúc này. Nhà trị liệu được đào tạo để đặt những câu hỏi mà người bệnh chưa từng nghĩ đến, kết nối các điểm giữa quá khứ và hiện tại, cũng như đánh giá phương pháp trị liệu nào là phù hợp nhất với hoàn cảnh cá nhân của mỗi người. AI không thể thay thế được sự kết nối nhân văn thiết yếu này.

Khoảng Trống An Toàn Trong Khủng Hoảng

Đây là rủi ro lớn nhất và đáng lo ngại nhất. Hầu hết các công cụ AI không được trang bị để nhận biết hoặc phản ứng với các trường hợp khẩn cấp như ý định tự tử hoặc suy sụp cảm xúc nghiêm trọng. Chúng không thể gọi dịch vụ khẩn cấp hay cung cấp sự can thiệp tức thời như một chuyên gia được đào tạo.

Hơn nữa, khi bạn cung cấp thông tin chi tiết cá nhân cho một mô hình AI không được kiểm soát chặt chẽ, dữ liệu nhạy cảm đó có thể bị lưu trữ, phân tích hoặc chia sẻ mà không có sự bảo vệ pháp lý nghiêm ngặt như khi trị liệu truyền thống.

Các chuyên gia nhấn mạnh rằng AI có thể đóng vai trò hỗ trợ cho các nhà trị liệu hoặc cho những người đã tham gia trị liệu chuyên nghiệp, chẳng hạn như để hỗ trợ ghi nhật ký, phản ánh hoặc huấn luyện. Tuy nhiên, đối với những người đang tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên sâu, có tính an toàn cao, và khả năng ứng phó khủng hoảng, họ kiên quyết cảnh báo rằng AI chưa phải là sự thay thế cho sự chăm sóc của con người.