Chiêu lừa đảo mới dùng AI để giả mạo cửa hàng trực tuyến và đánh lừa người mua sắm

Chiêu lừa đảo mới dùng AI để giả mạo cửa hàng trực tuyến và đánh lừa người mua sắm

 Ngày càng nhiều doanh nghiệp nước ngoài lợi dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) để tạo ra hình ảnh và câu chuyện giả, giả mạo các cửa hàng gia đình tại Anh nhằm đánh lừa người mua hàng trực tuyến.

 Nhiều khách hàng cho biết họ cảm thấy “bị lừa hoàn toàn” khi tin rằng mình đang mua sản phẩm thủ công từ các cửa hàng độc lập ở Anh nhưng thực tế lại nhận được quần áo và trang sức rẻ tiền, được vận chuyển hàng loạt từ các kho ở Đông Á.

 Một trong những trang web nổi bật là C’est La Vie, tự giới thiệu là cửa hàng do vợ chồng Eileen và Patrick điều hành suốt 29 năm, đặt tại khu Jewellery Quarter nổi tiếng ở Birmingham. Tuy nhiên, địa chỉ trả hàng lại nằm ở Trung Quốc.

 Tổ chức tư vấn tiêu dùng Which? cảnh báo rằng việc lạm dụng công cụ AI đang giúp kẻ gian dễ dàng đánh lừa công chúng ở quy mô chưa từng có. Một trang web khác có dấu hiệu tương tự là Mabel & Daisy, được mô tả là thương hiệu thời trang “mẹ và con gái” ở Bristol, nhưng địa chỉ đăng ký lại ở Hồng Kông.

 Trên nền tảng đánh giá Trustpilot, hơn 500 người dùng đã để lại phản hồi một sao, than phiền rằng họ phải trả giá cao cho sản phẩm kém chất lượng và phí trả hàng đắt đỏ.

 Nhiều người cho biết họ bị thu hút bởi các quảng cáo trên mạng xã hội. Cơ quan Tiêu chuẩn Quảng cáo (ASA) gần đây đã cấm quảng cáo của Marble Muse, một công ty thời trang Trung Quốc giả mạo địa chỉ tại London. Đại diện ASA khẳng định các nền tảng mạng xã hội cũng phải chịu trách nhiệm trong việc ngăn chặn các hành vi gian lận này.

 Trong một chiến dịch quảng cáo gần đây, C’est La Vie đăng tải câu chuyện cảm động về người vợ Eileen đang thanh lý cửa hàng sau khi chồng qua đời, kèm chương trình giảm giá 80%. Tuy nhiên, nhiều khách hàng sau khi mua hàng đã phát hiện họ nhận được những món “rác nhựa”, “kim loại rẻ tiền” hoặc “đồ giả”.

 Một khách hàng bức xúc viết: “Nếu có thể cho 0 sao, tôi sẽ làm ngay. Đây là một trò lừa đảo hoàn toàn, chẳng có cửa hàng nào ở Birmingham cả.”

 Chuyên gia trí tuệ nhân tạo Mark Lee thuộc Đại học Birmingham nhận định rằng hình ảnh Eileen và Patrick “trông quá hoàn hảo để là thật”. Ông cho biết trước đây, các hình ảnh AI thường dễ bị phát hiện qua chi tiết như bàn tay không tự nhiên, nhưng nay chúng đã trở nên tinh vi hơn nhiều.

 Doanh nhân Sunny Pal, chủ cửa hàng Astella Jewellery ở Birmingham, cho biết những chiêu trò này đang làm tổn hại uy tín của khu Jewellery Quarter và khiến các doanh nghiệp địa phương gặp khó khăn.

 Sau khi truyền thông bắt đầu liên hệ, trang web C’est La Vie nhanh chóng thông báo đã “bán hết hàng” và “đóng cửa vĩnh viễn”. Tên doanh nghiệp trên trang web cũng tạm thời đổi thành “Alice and Fred” rồi sau đó trở lại nhãn hiệu cũ.

 Tương tự, Mabel & Daisy cũng bị khách hàng tố cáo lừa đảo. Chị Justyne Gough cho biết đã chi 40 bảng Anh để mua một chiếc váy hoa hồng, nhưng sản phẩm nhận được “không giống hình, chất liệu tệ hại”. Khi muốn trả hàng, chị bị yêu cầu trả thêm 20 bảng phí vận chuyển và chỉ nhận lại một nửa số tiền.

 Một khách hàng khác ở Birmingham chia sẻ rằng khi thanh toán, cô phát hiện hàng loạt ký tự Trung Quốc xuất hiện trên màn hình, khiến cô nhận ra đây không phải doanh nghiệp ở Anh.

 Cơ quan quảng cáo ASA cho biết họ đang tiếp tục xử lý các quảng cáo gây hiểu lầm, đồng thời kêu gọi các nền tảng và cơ quan liên quan cùng phối hợp. Tổ chức Which? cũng cảnh báo rằng lực lượng kiểm soát thương mại hiện đang thiếu nguồn lực, khiến nhiều website gian lận chưa bị điều tra.

 Đại diện Which? khuyên người tiêu dùng nên kiểm tra đánh giá trực tuyến trước khi mua hàng, đồng thời xem kỹ phần điều khoản và điều kiện để xác định doanh nghiệp có thực sự đặt trụ sở tại Anh hay không.

 Giáo sư Mark Lee cho biết có thể nhận biết hình ảnh thật thông qua các chi tiết như bối cảnh thay đổi, địa điểm xác thực hoặc người xuất hiện trong nhiều môi trường khác nhau. Tuy nhiên, ông cảnh báo rằng AI đang ngày càng tiến bộ và thách thức lớn trong tương lai có thể không còn là việc phát hiện hình ảnh giả, mà là xác định xem liệu có con người thật sự đứng sau doanh nghiệp hay không.