Gmail áp dụng AI để sắp xếp email theo độ phù hợp

Khi tìm kiếm email trong Gmail, nhiều người đã quen với việc kết quả được sắp xếp theo thời gian — email mới nhất xuất hiện ở đầu danh sách. Nhưng điều đó sắp thay đổi. Google vừa thông báo rằng Gmail sẽ bắt đầu sử dụng AI để cải thiện kết quả tìm kiếm trên cả web và ứng dụng di động, hướng đến việc hiển thị email “phù hợp nhất” thay vì chỉ “mới nhất”.

AI giúp Gmail ưu tiên email quan trọng hơn

Thay vì dựa chủ yếu vào thời gian gửi, cơ chế tìm kiếm mới sẽ phân tích hành vi người dùng, mối quan hệ liên lạc và nội dung email để quyết định thứ tự hiển thị. Ví dụ, khi bạn tìm từ “graduation”, Gmail sẽ ưu tiên email từ bạn bè, người thân nói về việc tốt nghiệp thay vì các bản tin quảng cáo. Khi tìm “đặt chỗ”, Gmail sẽ ưu tiên các email xác nhận từ nơi bạn từng sử dụng dịch vụ hơn là thư quảng cáo từ hãng lạ.

Cập nhật này sẽ được kích hoạt mặc định, nhưng người dùng vẫn có thể chuyển về chế độ sắp xếp theo thời gian — tức là “Mới nhất” — khi tìm kiếm. Khi thực hiện tìm kiếm, bạn sẽ thấy tùy chọn Phù hợp nhất (Most relevant) kèm mũi tên, nhấn vào đó để chọn Mới nhất (Most recent) nếu bạn muốn.

Bước tiến trong trải nghiệm người dùng Gmail

Google cho biết việc ứng dụng AI vào Gmail nhằm giúp người dùng tiết kiệm thời gian và tập trung vào những email quan trọng, thay vì phải lướt qua hàng loạt email quảng cáo hoặc bản tin không cần thiết.

Như vậy, AI không chỉ giúp tìm “đúng” thông tin mà còn tìm “chân giá trị” nhất trong hộp thư của bạn. Tuy nhiên, việc giữ lại tùy chọn sắp xếp theo thời gian vẫn là điểm cộng, giúp Gmail linh hoạt với đa dạng thói quen người dùng trên toàn cầu.