Khi Max Brodeur-Urbas đồng sáng lập Gumloop vào giữa năm 2023, tầm nhìn của ông là giúp những nhân viên không có kỹ thuật có thể tự động hóa các công việc lặp lại bằng AI. Vào thời điểm đó, khái niệm AI agent vẫn còn khá thử nghiệm và dễ xảy ra lỗi.

Khi công nghệ AI trưởng thành hơn, sản phẩm của Gumloop cũng phát triển theo.

Công ty cho biết nền tảng của họ hiện cho phép các nhóm tại những tổ chức như Shopify, Ramp, Gusto, Samsara, Instacart và Opendoor triển khai các AI agent đáng tin cậy có thể tự động xử lý những nhiệm vụ phức tạp nhiều bước, mà không cần đến kỹ sư.

Nhân viên cũng có thể chia sẻ các agent mà họ tạo ra với đồng nghiệp, tạo ra hiệu ứng lan tỏa giúp tăng tốc quá trình tự động hóa nội bộ.
“Nhân viên sẽ bị cuốn vào nó, họ bắt đầu xây dựng thêm nhiều agent, và rồi đột nhiên cả công ty trở thành một tổ chức vận hành dựa trên AI,” Brodeur-Urbas cho biết.

Khi các công ty chạy đua áp dụng AI, Everett Randle — đối tác tại Benchmark — tin rằng chìa khóa thành công nằm ở việc trao cho mọi nhân viên “siêu năng lực AI”. Theo ông, công cụ xây dựng agent trực quan của Gumloop là ví dụ cho loại sản phẩm có thể mở khóa tiềm năng đó.

Chính vì vậy, Randle đã dẫn đầu vòng đầu tư Series B trị giá 50 triệu USD vào Gumloop. Đây cũng là thương vụ đầu tiên của ông tại Benchmark sau khi gia nhập công ty từ Kleiner Perkins vào tháng 10 năm ngoái.

Vòng đầu tư còn có sự tham gia của:

• Nexus VP

• First Round Capital

• Y Combinator

• BoxGroup

• The Cannon Project

• Shopify

Mặc dù Gumloop không chủ động tìm kiếm vốn mới, công ty cho rằng năm nay là thời điểm thích hợp để “tăng tốc”. Đối với Brodeur-Urbas, việc hợp tác với Benchmark — quỹ đầu tư đứng sau các công ty như eBay, Uber và Dropbox — là một quyết định hiển nhiên.

Trước đây, Brodeur-Urbas dự định xây dựng một “công ty 10 người trị giá 1 tỷ USD”. Tuy nhiên, nhu cầu mạnh mẽ từ khách hàng doanh nghiệp đã khiến ông quyết định xây dựng một đội ngũ bán hàng chuyên biệt và mở rộng đội ngũ kỹ sư.

Cạnh tranh trong thị trường AI agent builder

Gumloop không phải là công ty duy nhất muốn biến mọi nhân viên tri thức thành người xây dựng AI agent.

Startup này đang phải cạnh tranh với:

• các nền tảng tự động hóa như Zapier và n8n

• các công cụ xây dựng agent chuyên biệt như Dust

Ngoài ra, các phòng thí nghiệm AI lớn cũng đang tham gia thị trường. Ví dụ, Claude Cowork của Anthropic cho phép người dùng tạo các agent tự động mà không cần viết bất kỳ dòng mã nào.

Tuy vậy, Randle tin rằng Gumloop có lợi thế so với các đối thủ.

Trong quá trình thẩm định đầu tư, ông phát hiện rằng một trong những khách hàng của công ty đã triển khai Gumloop một cách khá tự nhiên trong tổ chức.

Khi Randle hỏi CTO của công ty đó vì sao họ chọn Gumloop, câu trả lời rất đáng chú ý. Công ty đã cung cấp cho nhân viên quyền truy cập vào Gumloop cùng với hai công cụ cạnh tranh khác. Sáu tháng sau:

• nhân viên sử dụng Gumloop hàng ngày hoặc hàng tuần

• các công cụ còn lại hầu như không được sử dụng

Theo Randle, lý do Gumloop phát triển nhanh là vì đường cong học tập rất thấp.

“Bạn có thể vào hệ thống và bắt đầu tạo agent hoặc workflow tự động hóa ngay lập tức,” ông nói.

Lợi thế của nền tảng không phụ thuộc mô hình AI

Nhiều startup AI lo ngại rằng các mô hình AI nền tảng sẽ sao chép tính năng của họ và khiến sản phẩm trở nên lỗi thời.

Tuy nhiên, Randle cho rằng cách tiếp cận không phụ thuộc vào mô hình (model-agnostic) của Gumloop lại chính là lợi thế lớn.

Khi các mô hình AI tiếp tục phát triển, mỗi mô hình có thể hoạt động tốt hơn cho một loại nhiệm vụ cụ thể. Vì vậy, Gumloop cho phép khách hàng tự do chọn mô hình AI phù hợp nhất cho từng công việc.

Một lý do khác khiến mô hình độc lập này hấp dẫn là chi phí.

Nhiều doanh nghiệp hiện có sẵn tín dụng sử dụng các nền tảng AI như:

• OpenAI

• Gemini

• Anthropic

Họ muốn tận dụng tất cả những nền tảng này thay vì bị khóa vào một hệ sinh thái duy nhất.

Cơ hội lớn trong tự động hóa doanh nghiệp

Theo Randle, sức hấp dẫn của Gumloop cuối cùng nằm ở quy mô thị trường.

“Tự động hóa doanh nghiệp là một mỏ vàng khổng lồ,” ông nói.
“Tôi nghĩ đây là danh mục lớn nhất trong AI doanh nghiệp.”