Người dùng PC đang bỏ qua Copilot và tải xuống các ứng dụng thay thế khác. Nghe quen thuộc chứ?
Hình ảnh: Microsoft
Copilot lẽ ra phải vượt trội hơn các đối thủ cạnh tranh — nó được ghim sẵn trên thanh tác vụ của mọi máy tính Windows. Nhưng tôi cứ liên tục thoát khỏi nó, và tôi không phải là người duy nhất . Người dùng Windows ủng hộ AI phần lớn đang cố tình tải xuống các công cụ AI cạnh tranh, giống như cách mọi người đã bỏ qua Internet Explorer hàng thập kỷ trước. Còn những người dùng Windows không thích AI? Họ chỉ đơn giản là khó chịu khi thấy Copilot ở khắp mọi nơi.
Nếu Copilot giống như Internet Explorer, thì ChatGPT, Gemini và Claude giống như Firefox và Chrome. Nếu muốn có trải nghiệm tốt nhất, bạn nên bỏ qua những công cụ được cài sẵn trong Windows và chọn một trình duyệt khác. Cá nhân tôi chỉ bắt đầu đánh giá cao các công cụ AI khi tìm hiểu ngoài Copilot.
Không có gì ngạc nhiên khi CEO của Microsoft, Satya Nadella, được cho là sẽ tiếp quản việc phát triển Copilot . Dưới đây là một vài cách mà Copilot đang trở thành Internet Explorer mới. Lịch sử quả thật lặp lại.
Không ai đang sử dụng Copilot.
Tôi đã trò chuyện với rất nhiều người dùng Windows trong vài năm qua — người dùng thông thường, người dùng chuyên nghiệp, game thủ, nhân viên văn phòng. Tôi chưa từng nghe thấy ai bày tỏ sự yêu thích đối với Copilot. Ngay cả trong số những người thường xuyên sử dụng các công cụ AI, Copilot của Microsoft cũng hiếm khi là công cụ được họ lựa chọn.
Microsoft không công khai số lượng người dùng của Copilot. Trong khi đó, các đối thủ cạnh tranh như OpenAI lại đang rầm rộ khoe khoang về số lượng người dùng của họ. (Thực tế, ChatGPT có hơn 800 triệu người dùng mỗi tuần .) Nếu Microsoft tự hào về số lượng người dùng của mình, chắc chắn họ sẽ công khai điều đó.
Một báo cáo gần đây từ SimilarWeb cho thấy việc sử dụng trang web Copilot chiếm 1,1% thị phần AI, đứng sau ChatGPT với 64,5% và Gemini với 21%. Tất nhiên, đó chỉ là số liệu từ trang web và không bao gồm ứng dụng dành cho Windows.
Tình hình cũng tương tự trong lĩnh vực di động. Trên bảng xếp hạng App Store của Apple , ba ứng dụng năng suất hàng đầu là ChatGPT, Gemini và Grok. Claude là ứng dụng năng suất phổ biến thứ 12, trong khi Microsoft Copilot chỉ đứng thứ 14. Điều đó có nghĩa là chatbot AI của Microsoft đứng ở vị trí thứ 5—sau OpenAI, Google, xAI và Anthropic.
Chúng ta không thể biết chính xác ứng dụng Windows Copilot phổ biến đến mức nào. Nhưng có vẻ không hợp lý khi người dùng suốt ngày dùng Copilot trên máy tính mà lại hoàn toàn bỏ qua nó trên điện thoại.
Cũng giống như những người dùng chuyên nghiệp từng bỏ qua Internet Explorer để chuyển sang Firefox và Chrome, những người dùng đam mê trí tuệ nhân tạo đang gỡ bỏ Copilot khỏi thanh tác vụ và thay thế nó bằng các chatbot AI mà họ ưa thích.
Microsoft Copilot không tốt bằng các lựa chọn thay thế không phải của Microsoft.
Copilot không linh hoạt, đáng tin cậy hay hữu ích bằng các chatbot AI khác. Về mặt kỹ thuật, Microsoft đang chuyển hướng các yêu cầu đến các mô hình GPT của OpenAI… nhưng ChatGPT là một nền tảng hoàn thiện hơn nhiều, có khả năng cấu hình và kiểm soát tốt hơn đối với mô hình AI mà bạn đang sử dụng.
Tính năng nhận diện hình ảnh trên máy tính để bàn của Copilot là một điểm sáng, và Copilot cũng có những điểm mạnh khác. Ví dụ, đây là công cụ AI duy nhất được tích hợp vào Word và Excel, điều này sẽ giúp nó có lợi thế trong môi trường chuyên nghiệp. Và Microsoft cũng đang nỗ lực biến Copilot thành một "người bạn đồng hành" thực sự, với cả khuôn mặt .
Nhưng nó vẫn chưa thực sự phổ biến. Nó không đủ sức thuyết phục người tiêu dùng từ bỏ các công cụ AI cạnh tranh khác không có khuôn mặt ảo. Tôi thấy rất nhiều sự hào hứng dành cho ChatGPT, Gemini và Claude trong cộng đồng AI, trong khi đó Copilot hiếm khi được nhắc đến (trừ khi bị nhắc đến theo hướng tiêu cực).
Tôi đã nói chuyện với một người dùng Claude rất thành thạo cách đây vài ngày. Anh ấy kể rằng gần đây anh ấy đã sử dụng Copilot trong Microsoft Word vì đó là lựa chọn duy nhất để tạo ra các biểu đồ phức tạp – và sau khi dùng thử, anh ấy thấy rằng Claude thông minh hơn nhiều. Chắc chắn, Copilot cũng tạo được biểu đồ anh ấy cần, nhưng trải nghiệm đó không thuyết phục được anh ấy về Copilot.
Và không chỉ người dùng nghĩ vậy. Một email nội bộ gần đây từ CEO của Microsoft, Sayta Nadella, gửi cho nhân viên Microsoft cho biết rằng các kết nối của Copilot với Gmail và Outlook “hầu hết không hoạt động” và “không thông minh”, theo The Information . Điều đó phản ánh những gì tôi đã thấy khi sử dụng Copilot trong nhiều năm qua—các công cụ AI khác dường như hiệu quả hơn trong hầu hết các trường hợp.
Điểm mạnh lớn nhất của Copilot nằm ở GitHub Copilot dành cho lập trình và Microsoft 365 Copilot cho khả năng tích hợp sâu với dữ liệu của tổ chức. Những lợi ích này không đến được với người dùng Copilot thông thường. Và không chỉ vậy, theo Tom Warren của The Verge, Claude Code của Anthropic ngày càng được ưa chuộng nội bộ tại Microsoft. Nếu ngay cả Microsoft cũng không ưa chuộng Copilot, thì tại sao những người khác lại nên ưa chuộng nó?
Ứng dụng Copilot đang bị ép buộc sử dụng trên máy tính cá nhân.
Giống như Internet Explorer, điểm tệ nhất của Copilot là nó là "tùy chọn mặc định" được hiển thị trên Windows.
Nếu bạn bắt đầu sử dụng Copilot, rất có thể là do biểu tượng Copilot xuất hiện trên thanh tác vụ hoặc bạn đã nhấn phím Copilot trên bàn phím. Copilot đang bị nhét vào mọi thứ… và điều đó cho thấy sự tuyệt vọng. Bạn không dùng nó vì muốn mà dùng vì Microsoft muốn bạn dùng. Trong khi đó, nếu bạn sử dụng ChatGPT, Gemini, Claude, hoặc bất kỳ công cụ AI nào khác, đó là vì bạn đã chủ động lựa chọn khám phá, tìm kiếm và bắt đầu sử dụng công cụ đó.
Windows tràn ngập các thông báo về Copilot. Có cả phím Copilot trên bàn phím. Các máy tính Windows mới được gắn nhãn là “ Máy tính Copilot+ ” với các tính năng AI bổ sung. Các ứng dụng như Word, Excel, Edge, và thậm chí cả Notepad giờ đây đều có biểu tượng Copilot ở khắp mọi nơi. Điều này thật khó chịu. Không có gì lạ khi người dùng đang kêu gọi tìm cách tắt AI trong Windows .
Bạn không nghe thấy ai phàn nàn về Claude vì Windows không tích hợp Claude vào mọi giao diện của nó. Nếu điều đó bắt đầu xảy ra, chắc chắn bạn sẽ nghe thấy nhiều người phản đối. Trên thực tế, Google hiện cũng đang đi theo hướng này với việc tích hợp Gemini vào Chrome và Chế độ AI cho Tìm kiếm , điều này cũng bắt đầu gây khó chịu cho người dùng. Đó là bằng chứng cho thấy mọi người không thích bị ép buộc sử dụng những thứ không cần thiết.
Người dùng máy tính Windows sẽ tiếp tục phàn nàn về Copilot chừng nào Microsoft còn tiếp tục làm điều này, giống như trước đây họ từng phàn nàn về việc Microsoft liên tục ép buộc họ sử dụng Internet Explorer (và Edge) mọi lúc mọi nơi.
Liệu Copilot có đi theo con đường của Bing?
Microsoft là một trong những công ty tiên phong trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo với chatbot đầu tiên của mình, có tên là “Bing Chat”. Sau đó, Microsoft đổi tên nó thành Copilot. Nhưng bất chấp sự thay đổi về thương hiệu, Copilot và Bing vẫn có rất nhiều điểm chung.
Cả Bing và Copilot đều là những công cụ hoàn hảo có thể đáp ứng được nhu cầu, nhưng rất ít người chọn Bing làm công cụ tìm kiếm chính và điều tương tự cũng đúng với Copilot. Bing đã phải vật lộn với việc thu hút người dùng trong nhiều năm, và rõ ràng Copilot không được ưa chuộng trong số những người dùng AI tò mò hay người dùng máy tính thông thường. Copilot cần phải làm được nhiều hơn là chỉ "một chatbot AI khác" nếu muốn thành công, và việc chỉ được tích hợp sẵn trong Windows sẽ không đủ để đưa nó đến vị trí cần thiết.
Tóm lại, việc tích hợp Internet Explorer vào Windows không cứu vãn được trình duyệt này. Trên thực tế, động thái này chỉ càng khiến người dùng xa lánh Copilot hơn. Microsoft cần rút kinh nghiệm từ quá khứ càng sớm càng tốt.
Đọc thêm: Microsoft có làm được điều gì đúng đắn trong năm 2025 không? Nhìn lại những thành công, thất bại và những khoảnh khắc khó hiểu của họ.
