(Nguồn ảnh: Jaap Arriens/NurPhoto qua Getty Images)
TikTok đã xác nhận sự cố ngừng hoạt động gần đây là do mất điện tại một trong những trung tâm dữ liệu chính của họ ở Mỹ, do Oracle vận hành, gây ra ảnh hưởng dây chuyền đến hàng chục nghìn máy chủ.
Công ty đã nêu rõ rằng một "sự cố cơ sở hạ tầng nghiêm trọng" vào ngày 26 tháng 1 đã gây ra "nhiều lỗi, thời gian tải chậm hơn hoặc các yêu cầu bị hết thời gian chờ", dẫn đến việc một số video của người sáng tạo nội dung không có lượt xem hoặc lượt thích nào.
Mặc dù nguyên nhân chính đã được xác định và khắc phục khá nhanh chóng, nhưng TikTok phải mất gần một tuần để khôi phục hoàn toàn kết nối ở một số khu vực.
Sự cố ngừng hoạt động của TikTok do vấn đề về nguồn điện tại trung tâm dữ liệu của Oracle gây ra.
Công ty sau đó đã xác nhận sự cố mất điện tại trung tâm dữ liệu của Oracle là do thời tiết mùa đông khắc nghiệt gây ra.
"Cơn bão mùa đông đã gây ra sự cố mất điện, dẫn đến các vấn đề về mạng và lưu trữ tại địa điểm này, đồng thời ảnh hưởng đến hàng chục nghìn máy chủ giúp duy trì hoạt động của TikTok tại Mỹ", thông báo cho biết.
"Vào cuối tuần, một trung tâm dữ liệu của Oracle đã gặp sự cố mất điện tạm thời do thời tiết, ảnh hưởng đến TikTok", người phát ngôn của Oracle, Michael Egbert, cho biết riêng qua email (theo Reuters ).
Hiện chưa rõ trung tâm dữ liệu nào của Oracle bị ảnh hưởng.
Mặc dù việc khôi phục hoàn toàn đã được thực hiện vào Chủ nhật, ngày 1 tháng 2, nhưng "tiến bộ đáng kể" đã đạt được một ngày sau khi sự cố được xác định.
"Chúng tôi đã đạt được tiến bộ đáng kể trong việc khôi phục cơ sở hạ tầng tại Mỹ với đối tác trung tâm dữ liệu của chúng tôi," TikTok cho biết vào ngày 27 tháng 1, đồng thời hứa sẽ liên tục cập nhật thông tin. Bản cập nhật tiếp theo được đưa ra năm ngày sau đó, khi hệ thống đã được khôi phục hoàn toàn, làm dấy lên những câu hỏi về tính minh bạch và cam kết của công ty trong việc thông báo cho khách hàng.
Thời điểm diễn ra thương vụ cũng rất đáng chú ý – việc Mỹ thâu tóm công ty cũng hoàn tất vào tháng Giêng, chủ yếu nhờ vào các trung tâm dữ liệu của Oracle. TikTok USDS, một tập đoàn của Mỹ, hiện sở hữu 80% cổ phần của công ty tại Hoa Kỳ. ByteDance, chủ sở hữu ban đầu, hiện chỉ còn nắm giữ 20% cổ phần.
