LG cho biết họ sẽ cho phép người dùng xóa biểu tượng Copilot. Nhưng chatbot trên TV sẽ không biến mất.
Tuần này, dư luận phẫn nộ trên mạng sau khi một người dùng TV LG tuyên bố rằng bản cập nhật phần mềm đã cài đặt phần mềm trí tuệ nhân tạo tạo sinh không thể gỡ bỏ trên TV thông minh của họ.
Vụ tranh cãi bắt đầu vào thứ Bảy, khi một người dùng Reddit đăng bài về việc biểu tượng Microsoft Copilot đột ngột xuất hiện trên thiết bị của họ (một điều mà người dùng Windows đều quá quen thuộc). Người dùng Reddit này cho rằng "bản cập nhật phần mềm mới đã cài đặt Copilot" vào TV LG của họ và không thể xóa được.
“Những thứ được cài đặt sẵn đều tệ hại. Nếu tôi muốn, cuối cùng tôi cũng sẽ tự cài đặt thôi. Lý do chúng được cài đặt sẵn là vì chẳng ai muốn chọn chúng cả… Hãy đốt cái tivi của bạn đi,” một người dùng Reddit khác phản hồi trong chủ đề này, vốn đã nhận được 36.000 lượt thích tính đến thời điểm viết bài này.
LG sau đó đã thừa nhận rằng họ đã sử dụng bản cập nhật webOS để buộc cài đặt Copilot lên một số TV của mình. Tuy nhiên, bản cập nhật phần mềm không cài đặt ứng dụng Copilot mà chỉ là một lối tắt đến ứng dụng web Copilot, được mở trong trình duyệt web tích hợp của TV, người phát ngôn của LG, Chris De Maria, đã nói với The Verge . De Maria nói thêm rằng “các tính năng như đầu vào micro chỉ được kích hoạt khi có sự đồng ý rõ ràng của khách hàng”.
Tuần này, dư luận phẫn nộ trên mạng sau khi một người dùng TV LG tuyên bố rằng bản cập nhật phần mềm đã cài đặt phần mềm trí tuệ nhân tạo tạo sinh không thể gỡ bỏ trên TV thông minh của họ.
Vụ tranh cãi bắt đầu vào thứ Bảy, khi một người dùng Reddit đăng bài về việc biểu tượng Microsoft Copilot đột ngột xuất hiện trên thiết bị của họ (một điều mà người dùng Windows đều quá quen thuộc). Người dùng Reddit này cho rằng "bản cập nhật phần mềm mới đã cài đặt Copilot" vào TV LG của họ và không thể xóa được.
“Những thứ được cài đặt sẵn đều tệ hại. Nếu tôi muốn, cuối cùng tôi cũng sẽ tự cài đặt thôi. Lý do chúng được cài đặt sẵn là vì chẳng ai muốn chọn chúng cả… Hãy đốt cái tivi của bạn đi,” một người dùng Reddit khác phản hồi trong chủ đề này, vốn đã nhận được 36.000 lượt thích tính đến thời điểm viết bài này.
LG sau đó đã thừa nhận rằng họ đã sử dụng bản cập nhật webOS để buộc cài đặt Copilot lên một số TV của mình. Tuy nhiên, bản cập nhật phần mềm không cài đặt ứng dụng Copilot mà chỉ là một lối tắt đến ứng dụng web Copilot, được mở trong trình duyệt web tích hợp của TV, người phát ngôn của LG, Chris De Maria, đã nói với The Verge . De Maria nói thêm rằng “các tính năng như đầu vào micro chỉ được kích hoạt khi có sự đồng ý rõ ràng của khách hàng”.
Người phát ngôn của LG cho biết công ty đã thêm "biểu tượng phím tắt để tăng cường khả năng truy cập và sự tiện lợi cho khách hàng". Giống như các công ty khác, LG đã không chứng minh được lý do tại sao mọi người cần các thiết bị không phải máy tính của họ, chẳng hạn như chuột máy tính hoặc tai nghe , để truy cập tức thì vào chatbot của bên thứ ba.
Đối với những người cảm thấy khó chịu về biểu tượng lối tắt ứng dụng web, ông De Maria hôm nay cho biết LG “sẽ thực hiện các bước để cho phép người dùng xóa biểu tượng lối tắt nếu họ muốn”. Ông không cung cấp thêm chi tiết nào khác.
Trí tuệ nhân tạo không thể xóa bỏ đang dần xâm chiếm TV.
Ngay cả khi LG nhượng bộ, việc tránh sử dụng chatbot trên TV có thể trở nên khó khăn hơn.
LG cho biết họ sẽ sớm cho phép người dùng xóa biểu tượng Copilot khỏi TV của mình, nhưng vẫn có kế hoạch tích hợp dịch vụ này vào toàn bộ hệ điều hành webOS. Việc ra mắt ứng dụng web Copilot dường như là một phần nhỏ trong kế hoạch lớn hơn của LG nhằm bổ sung Copilot vào một số mẫu TV OLED năm 2025 của hãng. Trong một thông báo hồi tháng 1, LG cho biết Copilot sẽ giúp người dùng tìm kiếm nội dung để xem bằng cách “cho phép người dùng tìm kiếm và sắp xếp thông tin phức tạp một cách hiệu quả bằng cách sử dụng các gợi ý theo ngữ cảnh”. LG cũng cho biết Copilot sẽ “chủ động” xác định các vấn đề tiềm ẩn của người dùng và cung cấp “các giải pháp kịp thời và hiệu quả”.
Một số TV của Samsung, đối thủ lớn nhất của LG, đã tích hợp Copilot từ tháng 8. Chủ sở hữu các TV hỗ trợ Copilot sản xuất năm 2025 có thể nói chuyện với Copilot bằng micrô trên điều khiển từ xa. Họ cũng có thể truy cập Copilot thông qua tab Ứng dụng trên màn hình chính của hệ điều hành Tizen hoặc thông qua tính năng Tìm kiếm bằng một cú nhấp chuột của TV , cho phép người dùng nhấn một nút chuyên dụng trên điều khiển từ xa để tìm kiếm nội dung trong khi xem truyền hình trực tiếp hoặc Samsung TV Plus. Người dùng cũng có thể yêu cầu TV tạo hình nền do AI tạo ra hoặc cung cấp bản dịch phụ đề theo thời gian thực.
Tương tự, Copilot cũng được tự động triển khai trên các TV Samsung được hỗ trợ. Người dùng có thể tránh sử dụng Copilot bằng cách không sử dụng các tính năng nêu trên, và họ cũng có thể xóa biểu tượng Copilot khỏi phần Ứng dụng trên TV của mình.
Tuy nhiên, Copilot vẫn sẽ được tích hợp vào hệ điều hành Tizen, và Samsung dường như rất muốn đưa chatbot vào TV, bao gồm cả việc ra mắt ứng dụng TV đầu tiên của Perplexity . Amazon, công ty đã phát hành Fire TV với Alexa+ trong năm nay, cũng đang nghiên cứu việc tích hợp chatbot vào TV.
Sau phản ứng dữ dội mà LG phải đối mặt tuần này, các công ty có thể xem xét lại việc cài đặt ứng dụng AI trên TV thông minh của người dùng. Việc sử dụng tốt hơn các mô hình ngôn ngữ lớn trong TV có thể là công cụ ngầm để cải thiện trải nghiệm xem TV. Nhìn chung, người ta không mua TV thông minh chỉ để dễ dàng truy cập chatbot hơn.
Một số người không muốn có chatbot trên TV của họ.
Việc tích hợp tinh tế trí tuệ nhân tạo tạo sinh giúp mọi người dễ dàng hơn trong những việc như tìm ra tên của "bộ phim đó" có thể có ích trong thực tế, nhưng vẫn có lý do để thận trọng với những chiếc TV có tích hợp chatbot.
Chatbot làm tăng thêm độ phức tạp trong việc hiểu cách TV theo dõi hoạt động của người dùng. Với sự tham gia của chatbot, chủ sở hữu TV thông minh sẽ phải tuân theo các chính sách bảo mật và điều khoản dịch vụ phức tạp của TV thông minh, cũng như các quy tắc dài dòng tương tự của các công ty AI bên thứ ba. Điều này sẽ khiến mọi người khó hiểu hơn về những dữ liệu họ đang chia sẻ với các công ty, và hiện đã có những lo ngại nghiêm trọng về việc TV thông minh đang vượt qua các giới hạn để theo dõi người dùng, bao gồm cả việc không có sự đồng ý .
Chatbot cũng có thể góp phần làm tăng lượng phần mềm không cần thiết trên TV thông minh. Những thứ không mong muốn, như trò chơi, lối tắt mua sắm và quảng cáo hào nhoáng, đã làm gián đoạn những người chỉ muốn xem TV.
Ứng dụng web Copilot của LG đáng bị chỉ trích, nhưng không nhất thiết là vì biểu tượng mà người dùng cuối cùng sẽ có thể xóa. Vấn đề cấp bách hơn là sự chuyển dịch của ngành công nghiệp TV sang việc kiếm tiền từ phần mềm bằng cách theo dõi người dùng và quảng cáo .
