Bộ phận thương mại điện tử của Amazon đã triệu tập một nhóm lớn các kỹ sư đến một cuộc họp vào thứ Ba để "phân tích sâu" một loạt sự cố ngừng hoạt động, bao gồm cả các sự cố liên quan đến việc sử dụng các công cụ lập trình AI.
Theo một bản ghi nhớ cuộc họp mà tờ Financial Times đã xem được, gã khổng lồ bán lẻ trực tuyến cho biết trong những tháng gần đây đã có một “xu hướng các sự cố”, đặc trưng bởi “phạm vi ảnh hưởng rộng” và “những thay đổi được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo thế hệ mới”, cùng với các yếu tố khác.
Trong mục "các yếu tố góp phần", ghi chú bao gồm "việc sử dụng GenAI mới mà các biện pháp thực hành tốt nhất và biện pháp bảo vệ chưa được thiết lập đầy đủ."
“Thưa các bạn, như các bạn có lẽ đã biết, tình trạng truy cập vào trang web và cơ sở hạ tầng liên quan gần đây không được tốt,” Dave Treadwell, phó chủ tịch cấp cao của tập đoàn, đã thông báo cho nhân viên trong một email mà tờ Financial Times cũng đã xem được.
Thông báo trước cuộc họp hôm thứ Ba không nêu rõ nhóm dự định thảo luận về những sự việc cụ thể nào.
Trang web và ứng dụng mua sắm của Amazon đã ngừng hoạt động gần sáu giờ trong tháng này do sự cố mà công ty cho biết là do "lỗi triển khai mã phần mềm". Sự cố này khiến khách hàng không thể hoàn tất giao dịch hoặc truy cập các chức năng như kiểm tra chi tiết tài khoản và giá sản phẩm
Treadwell, một cựu giám đốc kỹ thuật của Microsoft, đã nói với các nhân viên rằng Amazon sẽ tập trung cuộc họp hàng tuần "Công nghệ tuần này tại cửa hàng" (TWiST) vào việc "phân tích sâu một số vấn đề đã dẫn đến tình trạng hiện tại cũng như một số sáng kiến ngắn hạn trước mắt" mà nhóm hy vọng sẽ hạn chế các sự cố ngừng hoạt động trong tương lai.
