Các nhà phát triển của Microsoft hiện đang điều tra một lỗi khiến trợ lý AI Copilot bị treo nếu bạn chạy nhiều ứng dụng Office cùng lúc. Ví dụ, nếu bạn mở Excel, một phiên bản WebView2 sẽ khởi chạy — nhưng nếu bạn cũng mở Word, hệ thống sẽ cố gắng khởi chạy phiên bản WebView2 thứ hai.

Theo trang hỗ trợ của Microsoft , vì Copilot dựa trên WebView2 nên trợ lý AI bị lỗi và một hộp thoại xuất hiện yêu cầu bạn "khởi động lại tất cả các ứng dụng Office và thử lại".

“Nhiều khách hàng đã báo cáo các sự cố với các tính năng của Office dựa trên WebView2, đặc biệt là Copilot, Share và Room Finder,” Microsoft viết trong tài liệu hỗ trợ (được BleepingComputer phát hiện ). “Triệu chứng ảnh hưởng nhiều nhất là việc ngăn Copilot không khởi chạy khi nhiều ứng dụng Office được mở đồng thời.”

Tuy nhiên, xét đến nguyên nhân của sự cố, việc khởi động lại các ứng dụng Office không đủ để giải quyết vấn đề. Cho đến khi có bản vá lỗi, bạn chỉ nên chạy một ứng dụng Office tại một thời điểm nếu bạn định sử dụng Copilot.