Việc triển khai Alexa+ đang trở nên “quyết liệt” hơn

Ngày càng có nhiều người dùng Alexa cho biết họ đang bị tự động chuyển sang Alexa phiên bản mới tích hợp AI — và không phải ai cũng hài lòng với điều đó.

Bạn đang trì hoãn việc nâng cấp lên phiên bản Alexa mới được tăng cường AI? Nếu vậy, hãy lưu ý: Amazon đang thông báo cho một bộ phận người dùng Alexa rằng bản cập nhật Alexa+ sẽ được triển khai cho họ — dù họ có muốn hay không.

“Chúng tôi có tin tức thú vị,” email từ Amazon viết. “Với tư cách là thành viên Prime, bạn sẽ được sử dụng Alexa+ miễn phí và chúng tôi sẽ cập nhật các thiết bị đã đăng ký trên tài khoản này sang trải nghiệm Alexa mới — mang tính hội thoại hơn và thú vị hơn. Việc nâng cấp chỉ mất vài phút và bạn không cần thực hiện bất kỳ thao tác nào.”

Trong email, Amazon cũng cho biết người dùng có thể quay lại Alexa cũ bằng cách nói: “Alexa, exit Alexa+”. Tuy nhiên, một số người dùng phàn nàn rằng — giống như một nhân viên chăm sóc khách hàng quá nhiệt tình — Alexa đã cố gắng thuyết phục họ đổi ý trước khi cho phép quay lại phiên bản cũ.

Chúng tôi đã liên hệ Amazon để xin bình luận.

Từ “dùng thử” sang triển khai diện rộng

Tốc độ gửi lời mời dùng thử Alexa+ đã tăng mạnh so với những tháng đầu sau khi Amazon chính thức ra mắt Alexa+ tại New York vào tháng 2 năm ngoái. Khi năm trôi qua, Amazon ngày càng “thoáng tay” hơn với các lời mời, và đến mùa mua sắm cuối năm thì gần như bất kỳ ai muốn thử Alexa+ cũng đều có thể dễ dàng tiếp cận.

Tuy vậy, vẫn có không ít người dùng quyết định ở lại với Alexa “truyền thống”, đặc biệt là những ai đã thiết lập hệ thống nhà thông minh theo ý muốn và lo ngại rằng các tự động hóa hiện tại có thể bị ảnh hưởng.

Phản ứng trái chiều từ người dùng

Phản hồi về Alexa+ hiện khá trái ngược. Một số người hài lòng với khả năng AI mới của Alexa, trong khi số khác phàn nàn rằng trợ lý giọng nói được “đại tu” này vẫn gặp vấn đề với những lệnh nhà thông minh cơ bản.

Cá nhân tôi đã thử nghiệm Alexa tích hợp AI mới trong nhiều tháng. Theo cảm nhận của tôi, đây rõ ràng vẫn là một sản phẩm đang trong quá trình hoàn thiện. Nhiều tính năng “agentic” ấn tượng nhất của Alexa+ vẫn còn đang được phát triển (Alexa+ hiện vẫn chưa thể lập kế hoạch và đặt trọn một buổi hẹn hò), trong khi một số tính năng khác đã hoạt động đúng như quảng cáo (chẳng hạn như Alexa+ có thể kích hoạt robot hút bụi khi bạn nói rằng thảm trong phòng “trông bẩn”).

Amazon cũng đã cẩn trọng nhấn mạnh rằng Alexa+ vẫn đang ở giai đoạn truy cập sớm và hiện tại chưa thu phí đối với phiên bản trợ lý giọng nói được nâng cấp này.

Điểm cộng lớn: vẫn có đường lui

Một điểm quan trọng khác là người dùng vẫn có thể quay lại Alexa cũ nếu muốn. Điều này khác với loa thông minh của Google — vốn không thể quay lại Google Assistant sau khi đã chuyển sang Gemini at Home.