ASRock đang gắng gượng lấy lại uy tín sau sự cố CPU thất bại cùng bo mạch chủ AMD

ASRock, nhà sản xuất bo mạch chủ danh tiếng, đang phải đối mặt với một cuộc khủng hoảng không nhỏ. Nhiều người dùng dùng CPU AMD Ryzen thế hệ mới, đặc biệt dòng Zen5, đã báo cáo tình trạng CPU bị lỗi nghiêm trọng khi sử dụng với bo mạch chủ ASRock. Sự cố xảy ra không chỉ ở máy chơi game cá nhân mà cả trong các hệ thống dữ liệu.

Một điều tra sâu từ đội Gamers Nexus cho thấy số lỗi tương đối cao ở các bo mạch chủ ASRock – nguyên nhân có thể liên quan đến cách nhà sản xuất thiết lập BIOS và điều chỉnh các thiết lập liên quan tới Precision Boost Overdrive (PBO). Các mục như Thermal Design Current (TDC) và Electrical Design Current (EDC) được cho là đã được đặt quá cao so với khuyến nghị của AMD trong một số bản BIOS.

ASRock đã phản hồi bằng cách phát hành bản cập nhật BIOS mới (ví dụ bản 3.25) để hạ giới hạn TDC/EDC và điều chỉnh lại các thông số điện năng đầu vào. Công ty cũng công bố mở rộng bảo hành trong một thị trường cụ thể để tạo sự yên tâm cho người dùng. Tuy nhiên, có điều kiện kèm theo là người dùng phải tham gia Fan Club của ASRock để được hưởng lợi từ bảo hành mở rộng.

Dẫu vậy, vẫn có người dùng ghi nhận CPU đã hư hại trước khi có bản BIOS mới, hoặc cập nhật BIOS không khiến lỗi biến mất hoàn toàn. Điều này khiến nhiều người hoài nghi về khả năng khôi phục hoàn toàn niềm tin nơi khách hàng đối với thương hiệu này.