Tài khoản Amazon bị hack: Bạn nên làm gì ngay lập tức?

Bị báo cáo rằng tài khoản Amazon của bạn đã bị truy cập trái phép có thể khiến bạn hoảng loạn — nhưng phản ứng đúng lúc sẽ giảm thiệt hại. Trước tiên, đừng hoảng sợ: làm theo các bước dưới đây theo thứ tự để bảo vệ tiền bạc, dữ liệu và quyền truy cập của bạn.

Khóa ngay quyền truy cập
Nếu vẫn còn đăng nhập, hãy đăng xuất khỏi tất cả thiết bị. Vào phần cài đặt tài khoản và chọn đăng xuất mọi phiên hoạt động. Nếu không thể đăng nhập, chuyển sang bước báo cáo.

Đổi mật khẩu và bật xác thực hai yếu tố
Tạo mật khẩu mới, dài và khác biệt hoàn toàn so với mật khẩu trước. Kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Sau đó bật xác thực hai yếu tố (2FA) qua ứng dụng xác thực hoặc SMS để thêm lớp bảo vệ.

Kiểm tra lịch sử đơn hàng và phương thức thanh toán
Xem tất cả đơn hàng gần đây. Nếu có đơn lạ, hủy đơn (nếu có thể) và báo với ngân hàng để chặn thẻ. Xóa hoặc thay thế mọi phương thức thanh toán mà hacker có thể dùng.

Kiểm tra địa chỉ giao hàng và thông tin tài khoản
Rà soát địa chỉ giao hàng, email thay thế, số điện thoại, và quyền truy cập ứng dụng liên kết. Xóa bất kỳ đầu mối liên hệ lạ nào để tránh bị chuyển tiền hoặc nhận hàng trái phép.

Báo cáo với Amazon và ngân hàng
Dùng mục hỗ trợ của Amazon trong tài khoản (hoặc gọi tổng đài nếu cần) để báo tài khoản bị xâm nhập và yêu cầu hoàn tiền hoặc hủy đơn nghi vấn. Đồng thời liên hệ ngân hàng/thẻ tín dụng để tranh chấp giao dịch và khóa thẻ nếu cần.

Quét thiết bị và đổi mật khẩu ở nơi khác
Dùng phần mềm chống virus/anti-malware quét toàn bộ thiết bị bạn dùng để truy cập Amazon — máy tính, điện thoại. Nếu bạn dùng cùng mật khẩu cho các dịch vụ khác, đổi toàn bộ mật khẩu đó ngay.

Xem lại ứng dụng và quyền truy cập bên thứ ba
Kiểm tra xem có ứng dụng hoặc dịch vụ nào được cấp quyền truy cập vào tài khoản Amazon hay không. Thu hồi quyền đối với những gì bạn không nhận ra.

Khai báo hành vi gian lận nếu cần thiết
Ghi chép lại mọi bằng chứng: email cảnh báo, ảnh màn hình đơn hàng lạ, thông tin liên hệ với ngân hàng và Amazon. Những bằng chứng này cần thiết khi bạn khiếu nại, yêu cầu hoàn tiền hoặc báo với cơ quan chức năng.

Phòng ngừa để không bị tái phạm

• Dùng mật khẩu riêng cho từng trang và một trình quản lý mật khẩu để lưu trữ an toàn.

• Bật luôn xác thực hai yếu tố cho mọi dịch vụ quan trọng.

• Cẩn trọng khi click vào email/phishing: kiểm tra địa chỉ gửi, không bấm link lạ.

• Theo dõi hoạt động thẻ và sao kê ngân hàng thường xuyên.