Deloitte Hoàn Tiền Một Phần Cho Chính Phủ Úc Sau Báo Cáo $440.000 Có Lỗi Do Sử Dụng AI

Công ty tư vấn toàn cầu Deloitte đã đồng ý hoàn trả một phần phí trị giá 440.000 đô la Úc (khoảng $290.000 USD) cho chính phủ liên bang Úc sau khi một báo cáo được thực hiện có sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo (AI) bị phát hiện chứa nhiều lỗi sai.

Sự việc xảy ra sau khi một học giả độc lập phát hiện các vấn đề nghiêm trọng trong báo cáo được ủy quyền bởi Bộ Việc làm và Quan hệ Nơi làm việc (DEWR) của Úc, đánh giá một khuôn khổ tuân thủ phúc lợi xã hội và hệ thống CNTT liên quan.

Các Lỗi Sai và Việc Sử Dụng AI

Báo cáo, ban đầu được công bố vào tháng 7 năm 2025, đã thu hút sự chú ý khi một học giả phúc lợi xã hội tại Đại học Sydney, Tiến sĩ Christopher Rudge, chỉ ra nhiều sai sót. Các lỗi này bao gồm:

• Trích dẫn và Chú thích Không chính xác: Báo cáo có nhiều tài liệu tham khảo học thuật không tồn tại và một đoạn trích dẫn bịa đặt từ phán quyết của Tòa án Liên bang.

• "Ảo Giác AI" (AI "Hallucinations"): Tiến sĩ Rudge mô tả các sai sót này là các ví dụ về "ảo giác AI," nơi các mô hình AI tạo sinh có thể bịa đặt hoặc gán nhầm nguồn.

Deloitte sau đó đã thừa nhận rằng một phần của báo cáo được thực hiện bằng cách sử dụng mô hình ngôn ngữ lớn AI tạo sinh (Azure OpenAI GPT–4o), được cấp phép và lưu trữ trên hệ thống của DEWR. Công ty đã xuất bản một phiên bản sửa đổi của báo cáo, trong đó đã khắc phục hơn một chục lỗi chú thích, trích dẫn và lỗi đánh máy.

Hoàn Tiền và Phản Ứng Chính Trị

Deloitte đã đồng ý hoàn lại khoản trả góp cuối cùng theo hợp đồng. Tuy nhiên, công ty vẫn giữ vững các kết luận cốt lõi của báo cáo, khẳng định rằng việc sử dụng AI không làm thay đổi "nội dung, phát hiện hoặc khuyến nghị chính" của báo cáo.

Vụ việc đã gây ra làn sóng chỉ trích từ các nhà lập pháp:

• "Vấn đề Trí Tuệ Con Người": Thượng nghị sĩ Lao động Deborah O'Neill đã lên án gay gắt, cáo buộc công ty tư vấn có "vấn đề về trí tuệ con người" và gọi việc hoàn tiền một phần là "lời xin lỗi một phần cho công việc dưới tiêu chuẩn."

• Kêu gọi Hoàn Trả Toàn Bộ: Thượng nghị sĩ Đảng Xanh Barbara Pocock cho rằng Deloitte nên hoàn trả toàn bộ số tiền $440.000 Úc vì đã "lạm dụng AI và sử dụng nó một cách vô cùng không phù hợp" với những lỗi mà một sinh viên đại học năm nhất cũng sẽ gặp rắc rối.

Bộ DEWR xác nhận sẽ nhận lại khoản thanh toán cuối cùng, nhưng khẳng định nội dung và các khuyến nghị cốt lõi của báo cáo vẫn được giữ nguyên. Sự việc này đã làm dấy lên những lo ngại rộng rãi hơn về sự tin cậy và sự phụ thuộc quá mức vào AI trong các dự án của chính phủ.