Facebook Marketplace hiện cho phép Meta AI phản hồi tin nhắn của người mua.

Facebook Marketplace đang triển khai các tính năng Meta AI mới, trong đó nổi bật là khả năng tự động trả lời tin nhắn của người mua gửi tới người bán. Tính năng này nhằm giúp người bán xử lý nhanh các câu hỏi phổ biến khi đăng bán sản phẩm.

Meta AI tự động phản hồi người mua

Theo Meta, người bán trên Marketplace thường nhận rất nhiều tin nhắn hỏi các thông tin cơ bản như sản phẩm còn hay không. Vì vậy nền tảng đã bổ sung tính năng auto-reply bằng AI.

Khi người mua gửi tin nhắn, Meta AI có thể tự động tạo câu trả lời dựa trên thông tin trong bài đăng, bao gồm:

• mô tả sản phẩm

• giá bán

• tình trạng còn hàng

• địa điểm nhận hàng

Người bán có thể bật, xem trước hoặc chỉnh sửa các câu trả lời AI khi tạo bài đăng sản phẩm.

AI giúp đăng bán sản phẩm nhanh hơn

Ngoài việc trả lời tin nhắn, Meta còn dùng AI để tự động tạo bài đăng bán hàng.

Khi người dùng tải ảnh sản phẩm lên, Meta AI có thể:

• tạo bản nháp bài đăng

• tự điền thông tin sản phẩm

• đề xuất mức giá dựa trên các mặt hàng tương tự trong khu vực

Tính năng này giúp người bán đăng sản phẩm nhanh hơn và giảm thao tác thủ công.

Thêm thông tin hồ sơ người bán

Marketplace cũng bổ sung phần tóm tắt hồ sơ người bán hiển thị cho người mua.

Phần này bao gồm:

• thời gian người bán tham gia Facebook

• số lượng bạn bè

• lịch sử hoạt động trên Marketplace

• loại sản phẩm thường bán

• đánh giá từ người mua

Mục tiêu là tăng độ tin cậy giữa người mua và người bán trên nền tảng.

Hỗ trợ vận chuyển trực tiếp

Meta cũng cho phép người bán cung cấp tùy chọn giao hàng thay vì chỉ nhận trực tiếp.

Marketplace sẽ hỗ trợ:

• tạo nhãn vận chuyển trả trước

• theo dõi đơn hàng

• quản lý tất cả đơn hàng từ một bảng điều khiển.

Kết luận

Việc tích hợp Meta AI vào Facebook Marketplace cho thấy Meta đang đưa AI vào các tính năng thương mại điện tử, giúp người bán tiết kiệm thời gian khi đăng sản phẩm và trả lời khách hàng. Các công cụ tự động hóa này cũng được kỳ vọng giúp tăng hiệu quả giao dịch trên nền tảng mua bán của Facebook.