Hôm thứ Tư, Giám đốc điều hành OpenAI Sam Altman và Giám đốc Marketing Kate Rouch đã lên tiếng trên X sau khi đối thủ cạnh tranh Anthropic phát hành bốn đoạn quảng cáo, trong đó hai đoạn sẽ được phát sóng trong trận Super Bowl vào Chủ nhật, nhằm chế giễu ý tưởng đưa quảng cáo vào các cuộc hội thoại của chatbot AI. Chiến dịch của Anthropic dường như đã chạm vào điểm nhạy cảm của OpenAI chỉ vài tuần sau khi nhà sản xuất ChatGPT bắt đầu thử nghiệm quảng cáo ở gói dịch vụ chatbot giá thấp hơn.
Altman gọi các quảng cáo của Anthropic là "rõ ràng không trung thực", cáo buộc công ty này "độc đoán" và nói rằng họ "cung cấp một sản phẩm đắt tiền cho người giàu", trong khi Rouch viết , "Sự phản bội thực sự không phải là quảng cáo. Mà là sự kiểm soát."
Bốn đoạn quảng cáo của Anthropic , nằm trong chiến dịch mang tên “A Time and a Place” (Thời điểm và địa điểm thích hợp), mỗi đoạn đều mở đầu bằng một từ duy nhất hiện lên trên màn hình: “Betrayal” (Sự phản bội), “Vi phạm”, “Deception” (Sự lừa dối) và “Treachery” (Sự bội bạc). Chúng mô tả các tình huống trong đó một người hỏi ý kiến cá nhân từ một chatbot AI đóng vai trò là người thật, nhưng lại bị bất ngờ bởi một lời chào mời sản phẩm.
Trong một phân đoạn, một người đàn ông hỏi một chatbot kiểu nhà trị liệu (một người phụ nữ ngồi trên ghế) về cách giao tiếp tốt hơn với mẹ mình. Chatbot đưa ra một vài gợi ý, sau đó chuyển sang quảng bá một trang web hẹn hò với phụ nữ lớn tuổi giả tưởng có tên là Golden Encounters.
Trong một quảng cáo khác, một người đàn ông gầy gò đang tìm kiếm lời khuyên về thể dục lại nhận được quảng cáo về miếng lót giày tăng chiều cao. Mỗi quảng cáo đều kết thúc bằng khẩu hiệu: “Quảng cáo đang đến với trí tuệ nhân tạo. Nhưng không phải với Claude.” Theo CNBC, Anthropic dự định phát sóng phiên bản 30 giây trong Super Bowl LX, và phiên bản 60 giây sẽ được chiếu trước trận đấu.
Trong các bài đăng trên X, các giám đốc điều hành của OpenAI lập luận rằng những quảng cáo này gây hiểu nhầm vì quảng cáo ChatGPT dự kiến sẽ xuất hiện dưới dạng banner ở cuối các phản hồi hội thoại và sẽ không làm thay đổi câu trả lời của chatbot.
Nhưng có một điểm khác biệt nhỏ: Bài đăng trên blog của OpenAI về kế hoạch quảng cáo của họ cho biết công ty sẽ “thử nghiệm quảng cáo ở cuối câu trả lời trong ChatGPT khi có sản phẩm hoặc dịch vụ được tài trợ phù hợp dựa trên cuộc trò chuyện hiện tại của bạn”, nghĩa là quảng cáo sẽ dành riêng cho từng cuộc trò chuyện.
Bối cảnh tài chính giải thích một phần sự căng thẳng xung quanh quảng cáo trong chatbot. Như Ars đã đưa tin trước đó , OpenAI đã ký kết các thỏa thuận cơ sở hạ tầng trị giá hơn 1,4 nghìn tỷ đô la vào năm 2025 và dự kiến sẽ chi khoảng 9 tỷ đô la trong năm nay trong khi tạo ra doanh thu khoảng 13 tỷ đô la. Chỉ khoảng 5% trong số 800 triệu người dùng hàng tuần của ChatGPT trả phí đăng ký. Anthropic cũng chưa có lợi nhuận, nhưng nó dựa vào các hợp đồng doanh nghiệp và đăng ký trả phí thay vì quảng cáo, và nó chưa thực hiện các cam kết cơ sở hạ tầng ở quy mô tương tự như OpenAI.
