Các nhà xuất bản lo ngại tính năng tóm tắt AI làm giảm lượng truy cập trực tuyến

Các nhà xuất bản lo ngại tính năng tóm tắt AI làm giảm lượng truy cập trực tuyến

Khi nữ diễn viên Sorcha Cusack rời khỏi bộ phim truyền hình nổi tiếng Father Brown vào tháng 1 năm nay, sự kiện này từng được nhiều tờ báo đăng tải rộng rãi, trong đó có các ấn phẩm của tập đoàn Reach như The Mirror và Daily Express.

Tuy nhiên, mức độ tương tác từ độc giả không còn đạt được như kỳ vọng so với thời điểm trước đây. Nguyên nhân được cho là do sự xuất hiện của AI Overviews, tính năng tóm tắt bằng trí tuệ nhân tạo nằm ngay đầu trang kết quả tìm kiếm Google.

Thay vì nhấp vào đường dẫn để đọc bài viết đầy đủ, nhiều người dùng chỉ cần đọc phần tóm tắt này, khiến lượng truy cập vào trang báo sụt giảm đáng kể. Đây đang là mối lo lớn đối với các cơ quan báo chí và nhà xuất bản, vốn đã chịu áp lực nặng nề do doanh thu quảng cáo bị chia sẻ mạnh cho các nền tảng mạng xã hội.

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, lượng người đọc đến từ tìm kiếm Google được xem là nguồn lưu lượng quý giá. Nhiều chuyên gia lo ngại rằng việc người dùng giảm bấm vào liên kết sẽ kéo theo thiệt hại kinh tế nghiêm trọng cho các tòa soạn.

Ông David Higgerson, Giám đốc kỹ thuật số của Reach, cho biết các nhà xuất bản đang bị thiệt thòi khi nội dung do họ tạo ra lại được hệ thống AI của Google sử dụng mà không mang lại lợi ích tài chính tương xứng. Ông cho rằng các tờ báo đang cung cấp thông tin chính xác và đáng tin cậy – chính là nguồn dữ liệu nuôi dưỡng Google – nhưng hiện nay việc người dùng không cần truy cập trang báo để đọc chi tiết khiến mô hình doanh thu bị ảnh hưởng nghiêm trọng.

Bên cạnh đó, Google còn thử nghiệm công cụ AI Mode, hiển thị kết quả tìm kiếm theo dạng hội thoại với ít liên kết hơn. Nhiều chuyên gia cảnh báo nếu tính năng này được áp dụng rộng rãi, nó có thể giáng đòn mạnh vào ngành truyền thông trực tuyến.

Ông Stuart Forrest, Giám đốc SEO toàn cầu của Bauer Media, nhận định ngành báo chí đang bước vào thời kỳ “ít lượt nhấp và ít lượt giới thiệu” hơn bao giờ hết. Trong suốt thập kỷ qua, Google liên tục bổ sung các tính năng giúp người dùng tìm được câu trả lời ngay trên trang kết quả, khiến nhu cầu truy cập vào trang nguồn giảm dần.

Dù chưa thấy sụt giảm lớn về lưu lượng trên các trang của Bauer Media, ông Forrest cho rằng xu hướng này chỉ là vấn đề thời gian khi người dùng dần quen với việc đọc tóm tắt ngay trên công cụ tìm kiếm.

Về phía Google, đại diện công ty khẳng định họ vẫn là đơn vị ưu tiên dẫn lưu lượng truy cập về các trang web hơn bất kỳ nền tảng nào khác. Trong một bài đăng gần đây, bà Liz Reid – Giám đốc bộ phận tìm kiếm của Google – cho biết lượng nhấp từ Google Search đến các trang web vẫn ổn định so với năm trước, thậm chí chất lượng lượt nhấp còn được cải thiện.

Bà cho biết tính năng AI Overviews giúp người dùng đặt ra những câu hỏi phức tạp hơn và đồng thời hiển thị nhiều liên kết hơn trên trang kết quả, mở ra cơ hội mới cho các trang web được hiển thị và truy cập.

Tuy nhiên, các nhà xuất bản không hoàn toàn đồng tình. Một số tổ chức, bao gồm Liên minh các Nhà xuất bản Độc lập và tổ chức phi lợi nhuận Foxglove, đã đệ đơn khiếu nại lên Cơ quan Cạnh tranh và Thị trường Vương quốc Anh, cáo buộc Google đang sử dụng nội dung của họ trong phần trả lời bằng AI mà không có sự đền bù thích đáng.

Trong khi chờ kết quả điều tra, các tòa soạn đang tìm cách tối ưu hóa nội dung để xuất hiện trong phần tóm tắt AI, hy vọng vẫn giữ được lượt truy cập nhất định. Ông Higgerson chia sẻ rằng không có hướng dẫn cụ thể nào từ Google, vì vậy các tòa soạn phải thử nghiệm và điều chỉnh liên tục để vừa đảm bảo chất lượng nội dung, vừa duy trì khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm.

Ngoài ra, nhiều nhà xuất bản cũng đang đẩy mạnh các kênh tương tác trực tiếp với độc giả, như bản tin email, nhóm WhatsApp hay hệ thống thông báo riêng nhằm xây dựng mối quan hệ bền vững và giảm phụ thuộc vào nền tảng tìm kiếm.